管理溝通與激勵(lì)
講師:陳松 瀏覽次數(shù):2542
課程描述INTRODUCTION
管理溝通課程
培訓(xùn)講師:陳松
課程價(jià)格:¥元/人
培訓(xùn)天數(shù):1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
管理溝通課程
【課程背景】
管理和領(lǐng)導(dǎo)在很大程度上都是語言應(yīng)用和激勵(lì)的藝術(shù),如何更好的與下屬進(jìn)行溝通?為什么已經(jīng)和下屬溝通并達(dá)成共識(shí)了,下屬卻還不行動(dòng)?在新的社會(huì)形勢(shì)下,管理者要如何提高下屬的能動(dòng)性?如何運(yùn)用非物質(zhì)的形式對(duì)下屬進(jìn)行激勵(lì)?這些都是作為領(lǐng)導(dǎo)者需要掌握的核心技能。
《管理溝通與激勵(lì)》課程將系統(tǒng)分析管理溝通和激勵(lì)的本質(zhì),并通過案例解析、小組討論、行動(dòng)學(xué)習(xí)等方式使學(xué)員掌握對(duì)下屬人員溝通和激勵(lì)的原則、方法和相關(guān)技巧,從而幫助管理人員提升領(lǐng)導(dǎo)力,有效解決工作中的問題。
【課程收益】
掌握管理溝通的本質(zhì)
掌握提升管理溝通效果的四大要素
掌握激勵(lì)的本質(zhì)和綜合激勵(lì)方案模型
掌握賞識(shí)管理的具體應(yīng)用
掌握正確表揚(yáng)和批評(píng)員工的方法
【課程對(duì)象】中基層管理人員、儲(chǔ)備干部
【授課方式】案例分析+小組討論+現(xiàn)場(chǎng)演練
【課程時(shí)長(zhǎng)】0.5-1天(3-6小時(shí))
【課程要求】
分組研討,按6-8人一組,現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員呈島狀安排座位便于討論;
白板紙每個(gè)小組至少需要4張,三色白板筆各一支。
【課程大綱】
第一單元:管理溝通的本質(zhì)
什么是管理溝通?
喬哈里窗與溝通內(nèi)容
管理溝通的兩個(gè)層次
外在:意見一致
內(nèi)在:行為一致
管理溝通的目的:行為驅(qū)動(dòng)
第二單元:行為驅(qū)動(dòng)的四個(gè)引擎
立場(chǎng)是行為驅(qū)動(dòng)的前提
站在他人立場(chǎng)上看問題
同理心與立場(chǎng)轉(zhuǎn)換
信任是行為驅(qū)動(dòng)的基礎(chǔ)
案例分析:基于能力的信任
案例分析:基于動(dòng)機(jī)的信任
情緒是行為驅(qū)動(dòng)的保障
小心情緒污染
情商提升的七個(gè)方法
情感是行為驅(qū)動(dòng)的關(guān)鍵
中國(guó)人際關(guān)系的本質(zhì)
曉之以理,動(dòng)之心情
第三單元:什么是激勵(lì)?
案例分析:這樣的做法是激勵(lì)嗎?
常見的五種激勵(lì)誤區(qū)
小組討論:什么是激勵(lì)?
財(cái)務(wù)性激勵(lì)
非財(cái)務(wù)性激勵(lì)
激勵(lì)的本質(zhì)與基本模型
第四單元:綜合激勵(lì)方案模型
從動(dòng)機(jī)到績(jī)效
小組討論:?jiǎn)T工為什么要加入到企業(yè)?
工作實(shí)踐中的馬斯洛需求理論
從績(jī)效到結(jié)果
管理者對(duì)員工行為的三種反應(yīng)
結(jié)果激勵(lì)與發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)
案例討論:如何正確的進(jìn)行表揚(yáng)
案例討論:如何正確的進(jìn)行批評(píng)
從結(jié)果到滿意
蓋洛普Q12評(píng)估
三元滿意模型
員工滿意度提升辦法
管理溝通課程
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/243863.html
已開課時(shí)間Have start time
- 陳松
[僅限會(huì)員]
預(yù)約1小時(shí)微咨詢式培訓(xùn)
溝通技巧內(nèi)訓(xùn)
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