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中國企業(yè)培訓講師
基于行為風格的管理溝通
 
講師:陳松 瀏覽次數(shù):2573

課程描述INTRODUCTION

培訓管理溝通課程

· 中層領導

培訓講師:陳松    課程價格:¥元/人    培訓天數(shù):1天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

培訓管理溝通課程

【課程背景】
管理和領導在很大程度上都是語言應用的藝術,如何更好的識別更類行為風格?如何與不同風格的人員達成共識?如何使下屬不僅在意見上認同自己還要產(chǎn)生實際的行為?這些都是卓越領導者需要掌握的核心技能。
《基于行為風格的管理溝通》課程將系統(tǒng)分析性格與行為的關系,并解析管理溝通的本質(zhì),并通過工具測評、案例解析、小組討論、行動學習等方式使學員掌握與不同行為風格人員溝通的思路、方法和技巧,從而幫助管理人員提升領導力,有效解決工作中的問題。
【課程收益】
掌握五類性格人員及其行為風格特點
掌握基于行為風格的溝通策略
掌握人際溝通與管理溝通的本質(zhì)
掌握行為驅(qū)動的五個引擎
掌握團隊沖突的處理方式
【課程對象】新晉管理干部、儲備干部、中基層管理人員
【授課方式】工具測評+案例討論+行動學習+小組討論
【課程時長】1天
【課程要求】
分組研討,按6-8人一組,現(xiàn)場學員呈島狀安排座位便于討論;
準備白板紙,每個小組至少需要2張,A4紙若干張;
準備彩色白板筆,盡量達到每組使用一種顏色
寬膠帶、雙面膠每個小組1個
 
【課程大綱】
第一單元:溝通模型與影響溝通的因素
互動游戲:你畫對了嗎?
什么是溝通?
成功溝通的基本模型
小組討論:是什么在影響溝通效果?
影響溝通效果的五大因素
 
第二單元:性格類型與行為風格
PDP性格測試
老虎型性格的行為風格
孔雀型性格的行為風格
熊貓型性格的行為風格
貓頭鷹型性格的行為風格
變色龍型性格的行為風格
現(xiàn)場演練:學員性格與行為風格互評
 
第三單元:行為風格與溝通策略
老虎型性格的溝通策略
孔雀型性格的溝通策略
熊貓型性格的溝通策略
貓頭鷹型性格的溝通策略
變色龍型性格的溝通策略
現(xiàn)場演練:難搞定的客戶
 
第四單元:管理溝通的本質(zhì)
什么是管理溝通?
管理溝通的兩個層次
外在:意見一致
內(nèi)在:行為一致
管理溝通的目的:行為驅(qū)動
小組討論:溝通能力強的人有什么特征?
 
第五單元:行為驅(qū)動的五個引擎
立場
立場是行為驅(qū)動的前提
溝通中看不見的手
互動游戲:一場辯論賽
信任
案例分析:基于能力的信任
案例分析:基于動機的信任
小組討論:為了獲得信任,我們要做哪些工作?
目標
小組討論:目標的作用是什么?
怎樣讓員工理解你的目標?
基于下屬需求的目標設定
利益
博弈中的負和、零和與正和
溝通中的利益相關者
情感
先通情,后達理
非語言性溝通
動作姿態(tài)
空間位置
讓對方說出真實想法
 
第六單元:員工行為結果與溝通策略
高績效低態(tài)度型員工的溝通策略
低績效低態(tài)度型員工的溝通策略
低績效高態(tài)度型員工的溝通策略
高績效高態(tài)度型員工的溝通策略

培訓管理溝通課程


轉載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/243986.html

已開課時間Have start time

在線報名Online registration

    參加課程:基于行為風格的管理溝通

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開戶名:上海投智企業(yè)管理咨詢有限公司
開戶行:中國銀行股份有限公司上海市長壽支行
帳號:454 665 731 584
陳松
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