管理者的五大修煉
講師：陳松 瀏覽次數(shù)：2552
課程描述INTRODUCTION
有效管理課程
培訓(xùn)講師：陳松
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
有效管理課程
【課程背景】
企業(yè)進(jìn)行管理的*目的就是實(shí)現(xiàn)決策層制定的相關(guān)工作目標(biāo)，因此，目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)過(guò)程就是執(zhí)行的過(guò)程，這個(gè)過(guò)程被稱之為管理，通過(guò)強(qiáng)有力的執(zhí)行而成功實(shí)現(xiàn)結(jié)果我們稱之為目標(biāo)的落地。在目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的執(zhí)行過(guò)程中，管理者作為承接決策層與執(zhí)行者的關(guān)鍵，往往決定著目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的最終結(jié)果。目前，很多企業(yè)的管理者大多來(lái)自于具有發(fā)展?jié)摿Φ臉I(yè)務(wù)骨干，面對(duì)系統(tǒng)、科學(xué)的管理，并沒(méi)有真正進(jìn)入到管理角色，未形成管理概念和管理技能。在具體工作中主要表現(xiàn)為：
不能明確自身定位，找不到工作重點(diǎn)；
只做傳聲筒，不能主動(dòng)承擔(dān)和解決問(wèn)題，一切靠上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)；
團(tuán)隊(duì)中、部門間缺乏有效溝通，相互推責(zé)；
只知道要執(zhí)行，不知道如何正確帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)去執(zhí)行；
對(duì)上不能主動(dòng)匯報(bào)、回報(bào)工作進(jìn)度，對(duì)下不能及時(shí)、有效的評(píng)價(jià)與檢查；
憑著零散的管理經(jīng)驗(yàn)和感覺(jué)進(jìn)行部門管理，缺乏系統(tǒng)、科學(xué)的管理方法；
遇到問(wèn)題時(shí)不知道如何正確的進(jìn)行分析和解決；
……
解決上述問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)管理者自動(dòng)自發(fā)的有效管理行為，并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)更高的績(jī)效目標(biāo)，不僅要解決管理者在處理實(shí)際問(wèn)題時(shí)的方法和工具問(wèn)題，還要使管理者明確自身定位，掌握管理者必備的核心技能，使管理者在思想、方法、工具、意愿、能力方面有效結(jié)合，最終提升組織執(zhí)行力，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)落地。
《管理者的*》是專門針對(duì)管理人員掌握管理知識(shí)、提升管理技能而研發(fā)的實(shí)用性課程，本課程一方面系統(tǒng)的講解管理的基本概念、方法和工具，給受訓(xùn)學(xué)員呈現(xiàn)完整的管理導(dǎo)圖，另一方面還將結(jié)合工作實(shí)踐，通過(guò)案例分析、小組討論、情景模擬、實(shí)操演練的形式將管理知識(shí)轉(zhuǎn)換為管理技能，再將管理技能在培訓(xùn)課堂上轉(zhuǎn)換為實(shí)際應(yīng)用，有效幫助管理者提升工作績(jī)效實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)。
【課程收益】
掌握管理的本質(zhì)和內(nèi)涵
掌握管理者的角色定位
掌握決策與管理目標(biāo)的能力
掌握過(guò)程控制與執(zhí)行的能力
掌握有效授權(quán)的方法與技巧
掌握高效溝通的方法與技巧
掌握有效激勵(lì)的方法與技巧
【課程對(duì)象】企業(yè)中層管理人員
【課程時(shí)長(zhǎng)】2天，每天6小時(shí)
【課程要求】
分組研討，按4-6人一組，現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員呈島狀安排座位便于討論；
每組準(zhǔn)備白板紙3-4張，三色白板筆各一支。
【課程大綱】
第一單元：管理的內(nèi)涵
案例討論：管理的起源
企業(yè)中的三大角色及主要任務(wù)
決策層的核心任務(wù)
管理層的核心任務(wù)
執(zhí)行層的核心任務(wù)
案例討論：管理的本質(zhì)
管理中人與事的匹配
第二單元：管理者的角色定位
作為下級(jí)的管理者角色定位
作為同事的管理者角色定位
作為上級(jí)的管理者角色定位
管理者的*
第三單元：決策與目標(biāo)管理
多謀與善斷
工具測(cè)評(píng)：領(lǐng)導(dǎo)決策風(fēng)格測(cè)評(píng)
小組討論：決策前你會(huì)怎么做？
個(gè)人決策與集體決策
常見(jiàn)的七種錯(cuò)誤決策
小組討論：是什么在影響決策？
決策的前提
科學(xué)決策七步驟
案例討論：先有工作還是先有目標(biāo)？
目標(biāo)管理的概念
案例分析：目標(biāo)的轉(zhuǎn)換有效性
小組討論：是什么在影響目標(biāo)實(shí)現(xiàn)？
目標(biāo)達(dá)成的五個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：目標(biāo)、策略、計(jì)劃、資源、過(guò)程控制
目標(biāo)分解的原則
5W2H原則
SMART原則
從SMART到SAI
目標(biāo)的下達(dá)與認(rèn)同
第四單元：過(guò)程控制與執(zhí)行
小組討論：工作計(jì)劃的核心要素有哪些？
工作計(jì)劃的五大核心要素
1.質(zhì)量/目標(biāo)：分階段目標(biāo)與工作任務(wù)的關(guān)系
2.資源/預(yù)算：資源利用與工作任務(wù)的關(guān)系
3.人員委派：任務(wù)特點(diǎn)與識(shí)人用人
人才識(shí)別的五個(gè)方法
案例分析：某工作任務(wù)的人員委派
案例分析：關(guān)鍵任務(wù)的人員識(shí)別
4.時(shí)間進(jìn)度：時(shí)間節(jié)點(diǎn)設(shè)計(jì)的方法
5.風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案：
分級(jí)響應(yīng)機(jī)制設(shè)計(jì)原則
現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操：風(fēng)險(xiǎn)響應(yīng)機(jī)制設(shè)計(jì)
小組討論：控制的難點(diǎn)是什么？
過(guò)程控制的六大內(nèi)容
目標(biāo)偏差
流程偏差
銜接偏差
人員偏差
標(biāo)準(zhǔn)偏差
預(yù)算偏差
過(guò)程控制的四大方法
制度支撐
設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)
績(jī)效約束
復(fù)盤總結(jié)
第五單元：有效授權(quán)
自我評(píng)估：我需要授權(quán)嗎？
什么是授權(quán)？
授權(quán)是什么？
授權(quán)不是什么？
授權(quán)的八大作用
案例分析：授權(quán)的三大障礙
來(lái)自組織的障礙
來(lái)自自己的障礙
來(lái)自下屬的障礙
授權(quán)的五個(gè)層次
自己做
自己做，下屬協(xié)助
自己可以同，下屬也可以
下屬做，自己協(xié)助
下屬做
授權(quán)的核心要素
工作分派的三種方法
權(quán)力分解的三種形式
授權(quán)的四種類型
必須授權(quán)的工作
應(yīng)該授權(quán)的工作
可以授權(quán)的工作
不能授權(quán)的工作
案例分析：這樣的工作要授權(quán)嗎？
實(shí)操演練：制定授權(quán)清單
授權(quán)的五大程序
第六單元：高效溝通
體驗(yàn)式活動(dòng)：你畫對(duì)了嗎？
人際溝通的核心：達(dá)成共識(shí)
管理溝通的核心：行為驅(qū)動(dòng)
行為驅(qū)動(dòng)的要素：
案例研討：信任與溝通
案例研討：利益與溝通
案例研討：激勵(lì)與溝通
案例研討：情感與溝通
如何正確的進(jìn)行表?yè)P(yáng)
如何正確的進(jìn)行批評(píng)
案例研討：什么是團(tuán)隊(duì)沖突
小組討論：團(tuán)隊(duì)沖突的原因分析
團(tuán)隊(duì)沖突的類型
案例研討：張經(jīng)理的苦惱事
建設(shè)性沖突
破壞性沖突
不同情況下的沖突處理
第七單元：有效激勵(lì)
什么是激勵(lì)？
案例討論：激勵(lì)的個(gè)性化與情境性
非物質(zhì)性激勵(lì)的綜合激勵(lì)方案
從動(dòng)機(jī)到績(jī)效
小組討論：?jiǎn)T工為什么要加入到企業(yè)？
工作實(shí)踐中的馬斯洛需求理論
生理需要在工作中的具體表現(xiàn)
安全需要在工作中的具體表現(xiàn)
社會(huì)需要在工作中的具體表現(xiàn)
尊重需要在工作中的具體表現(xiàn)
自我實(shí)現(xiàn)在工作中的具體表現(xiàn)
基于員工需求動(dòng)機(jī)推動(dòng)策略
行動(dòng)學(xué)習(xí)：百元生日激勵(lì)方案設(shè)計(jì)
從績(jī)效到結(jié)果
案例討論：喜歡表?yè)P(yáng)自己的班組長(zhǎng)
對(duì)員工行為的三種反應(yīng)
用正激勵(lì)強(qiáng)化積極行為
用負(fù)激勵(lì)消滅破壞行為
結(jié)果激勵(lì)與發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)
從結(jié)果到滿意
蓋洛普Q12評(píng)估
激勵(lì)中的保健因素與激勵(lì)因素
三元滿意模型
員工滿意度提升辦法
有效管理課程
轉(zhuǎn)載：http://www.nywlwx.com/gkk_detail/244016.html
已開(kāi)課時(shí)間Have start time
- 陳松
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