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促動(dòng)技術(shù)培訓(xùn)

課程背景：
       許多管理人員既往參加了很多管理培訓(xùn)，聽(tīng)了不少領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力方面的課程，也掌握了不少理論和概念，可在解決實(shí)際工作中的問(wèn)題時(shí)往往感覺(jué)還是力不從心，欠缺很好的落地手段及方法，許多世界500強(qiáng)企業(yè)要求他們的管理者必須掌握有效的群體互動(dòng)技能即促動(dòng)技術(shù)（facilitation skill，也有翻譯為“引導(dǎo)技術(shù)”或“催化技術(shù)”）。
       本課程從九種促動(dòng)技術(shù)中選取重點(diǎn)5項(xiàng)技術(shù)，重點(diǎn)解決管理者的提問(wèn)力、共識(shí)力、對(duì)話力、共行力及反思力等問(wèn)題，提升解決工作實(shí)際問(wèn)題的能力。通過(guò)切近身邊的現(xiàn)實(shí)案例，還原日常工作場(chǎng)景，參照促動(dòng)技術(shù)提供的方法，逐一破解分析，給出切實(shí)可行的計(jì)劃方案，幫助管理者解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。

課程收益：
● 學(xué)習(xí)5大促動(dòng)技術(shù)工具，拓展創(chuàng)新思維，有效提升分析問(wèn)題解決問(wèn)題的能力 
● 聚焦問(wèn)題核心，并利用程式化流程快速形成下一步行動(dòng)方案
● 掌握“團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)”，激發(fā)團(tuán)隊(duì)智慧，焦點(diǎn)問(wèn)題快速達(dá)成共識(shí)，制定出切實(shí)可行的行動(dòng)方案
● 學(xué)習(xí)“*”，有利于跨部門溝通并就跨界問(wèn)題進(jìn)行團(tuán)隊(duì)智慧共享，形成新想法/方案
● 掌握“群策群力”，調(diào)動(dòng)不同級(jí)別人員智慧聚焦選擇主題進(jìn)行討論，形成可執(zhí)行落地方案
● 掌握“魚(yú)缸會(huì)議”，有利于營(yíng)造團(tuán)隊(duì)內(nèi)、跨團(tuán)隊(duì)之間真誠(chéng)反饋氛圍，促進(jìn)真誠(chéng)有效的溝通

課程對(duì)象：
銷售、研發(fā)、生產(chǎn)及職能部門中高層管理人員

課程方式：
交互式講授、案例討論、問(wèn)題互動(dòng)、場(chǎng)景分析、工具練習(xí)、畫布實(shí)踐、簡(jiǎn)報(bào)

課程特色：
1. 聚焦真實(shí)問(wèn)題、鏈接團(tuán)隊(duì)智慧、共創(chuàng)行動(dòng)成果
2. 管理思維結(jié)構(gòu)化、活動(dòng)行為強(qiáng)制化、分析思考工具化

課程大綱
第一講：團(tuán)隊(duì)管理者問(wèn)題解決技能訓(xùn)練的關(guān)鍵點(diǎn)
一、管理的基本職能
1. 作為管理者的職能與角色定位
2. 如何提升團(tuán)隊(duì)管理中的影響力
1）權(quán)力影響力-硬權(quán)力
2）非權(quán)力影響力-軟權(quán)力
3. 管理的首要任務(wù)-解決問(wèn)題
二、促動(dòng)技術(shù)與問(wèn)題分析解決
1. “促動(dòng)師”與問(wèn)題分析解決
2. 團(tuán)隊(duì)智慧的激發(fā)與績(jī)效改善
3. 行動(dòng)學(xué)習(xí)與促動(dòng)技術(shù)
4. 如何使管理知識(shí)技能更好落地
5. 五大促動(dòng)技術(shù)核心

第二講：“提問(wèn)力”--聚焦問(wèn)題核心，形成關(guān)鍵對(duì)話
一、什么是“聚焦式會(huì)話法ORID”？
二、“聚焦式會(huì)話法ORID”場(chǎng)景應(yīng)用
1. 高效會(huì)議管理ORID
2. 輔導(dǎo)對(duì)話中溝通與激勵(lì)ORID
3. 績(jī)效面談ORID
三、“聚焦式會(huì)話法ORID”設(shè)計(jì)
1. 團(tuán)隊(duì)問(wèn)題的診斷分析
2. 如何聚焦核心問(wèn)題
視頻：管理者的問(wèn)題分析
3. 四個(gè)層面ORID 
1）數(shù)據(jù)層面(The Objective Level)
2）體驗(yàn)層面(The Reflective Level)
3）理解層面(The Interpretive Level)
4）決定層面(The Decisional Level)
4. 小組簡(jiǎn)報(bào)及講評(píng)

第三講：提供平等對(duì)話機(jī)會(huì)--提升團(tuán)隊(duì)管理的“共識(shí)力”
一、什么是“團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)”法？
二、“團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)”應(yīng)用時(shí)機(jī)
三、“團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)”的五大步驟
1. 聚焦主題
2. 頭腦風(fēng)暴
3. 分類排列
4. 提取中心詞
5. 圖示化賦予含義
四、“團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法”的設(shè)計(jì)及應(yīng)用
1. “團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)”方法設(shè)計(jì)
2. “團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)”訓(xùn)練應(yīng)用主題（主題舉例）
1）“銷售瓶頸突破的問(wèn)題分析”
2）“如何使團(tuán)隊(duì)激勵(lì)更有效”
3）“如何增強(qiáng)部門間溝通的有效性”
4）小組簡(jiǎn)報(bào)及講評(píng)

第四講：激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員潛能貢獻(xiàn)--提升團(tuán)隊(duì)管理的“對(duì)話力”
一、什么是*
二、“*”應(yīng)用場(chǎng)景
三、“*”的流程及實(shí)施關(guān)鍵點(diǎn)
1. 設(shè)定情景
2. 營(yíng)造有好的空間
3. 設(shè)置提問(wèn)
4. 主持開(kāi)場(chǎng)
5. 開(kāi)始匯談
6. 異“花”授“粉”
7. 總結(jié)匯談
8. 集體分享
四、“*”的設(shè)計(jì)及應(yīng)用
1. “*”促成同步對(duì)話設(shè)計(jì)
2. 設(shè)定“*”討論主題（主題舉例）
1）“新業(yè)務(wù)發(fā)展前景展望”
2）“項(xiàng)目管理中問(wèn)題的分析與解決”
3）“工作中棘手問(wèn)題討論工作坊”
2. 小組簡(jiǎn)報(bào)及講評(píng)

第五講：聚焦主題共求解決方案--提升團(tuán)隊(duì)管理的“共行力”
一、什么是“群策群力”？
二、“群策群力”應(yīng)用場(chǎng)景
三、“群策群力”的執(zhí)行流程及工具
1. 明確主題及參與者--問(wèn)題呈列
2. 目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的根本原因--魚(yú)骨圖
3. 提出可能的解決方案--頭腦風(fēng)暴
4. 將可執(zhí)行想法分列排序--盈利矩陣
5. 第二輪方案篩選--想法陳列
6. 制定提交行動(dòng)建議--城鎮(zhèn)會(huì)議
四、“群策群力”的設(shè)計(jì)及應(yīng)用
1. 設(shè)定“群策群力”的練習(xí)主題（主題舉例）
1）“銷售業(yè)績(jī)持續(xù)增長(zhǎng)挑戰(zhàn)”
2）“客戶滿意度提升”
3）“三個(gè)月業(yè)績(jī)突破行動(dòng)方案制定”
2. “群策群力”的實(shí)施要求
3. 小組簡(jiǎn)報(bào)及講評(píng)

第六講：主動(dòng)改善溝通--提升團(tuán)隊(duì)管理的“反思力”
一、什么是“魚(yú)缸會(huì)議”？
二、“魚(yú)缸會(huì)議”應(yīng)用場(chǎng)景
三、“魚(yú)缸會(huì)議”的參與規(guī)則
1. 營(yíng)造氛圍
2. 強(qiáng)調(diào)陳述事實(shí)信息
3. 不做自我辯解
4. 不盲目追求質(zhì)疑與建議的數(shù)量
5. 輪流進(jìn)行
6. 保持足夠的耐心及平和心情
四、“魚(yú)缸會(huì)議”的設(shè)計(jì)及應(yīng)用
1. “魚(yú)缸會(huì)議”實(shí)施注意事項(xiàng)
2. 提供反饋建議法則
1）對(duì)事不對(duì)人
2）保持建設(shè)性
3）適時(shí)反饋
3. “魚(yú)缸會(huì)議”的實(shí)踐練習(xí)（備用主題）
1）“部門間建設(shè)性溝通合作與反饋”
2）“上下級(jí)同事間的溝通反饋”
3）小組簡(jiǎn)報(bào)及講評(píng)
課程小結(jié)
（備注：課堂所用討論主題將源自課前調(diào)研整理，與公司及學(xué)員實(shí)踐緊密相結(jié)合。）

促動(dòng)技術(shù)培訓(xùn)