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中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)講師
DISC高效溝通
 
講師:吳永彬 瀏覽次數(shù):2568

課程描述INTRODUCTION

DISC高效溝通

· 全體員工

培訓(xùn)講師:吳永彬    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):1天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

DISC高效溝通

【培訓(xùn)背景】
# 在日常工作,是否存在這樣的困惑?#
◆ 為什么員工經(jīng)驗(yàn)豐富,卻在現(xiàn)任崗位績(jī)效不佳?
◆ 為什么能力差距不大的人,卻有著完全不同的工作結(jié)果?
◆ 為什么有些工作崗位需要的團(tuán)隊(duì)氛圍,就那么難體現(xiàn)?
作為企業(yè)的職業(yè)人士,要明白“成功的第一要素,是懂得如何做好人際關(guān)系”。
卡耐基研究的結(jié)論:“專業(yè)知識(shí)在個(gè)人成功中作用只占15%,其余85%取決于人際關(guān)系。”了解自己和對(duì)方的溝通風(fēng)格,了解雙方的性格特質(zhì)和行為風(fēng)格,提高人際關(guān)系敏感度是前提,就在成功路上走了85%的路程。再加上有效傳遞、邏輯清晰、有理有據(jù)、闡述表達(dá)的溝通技巧,成功就會(huì)離100%更近一些。
 我們需要掌握更多關(guān)于識(shí)人、用人、激發(fā)人的技巧,方能輕松駕馭這一切挑戰(zhàn)!

【培訓(xùn)目標(biāo)】
1、認(rèn)識(shí)自己,了解他人,知己解彼
2、根據(jù)個(gè)性特質(zhì)與行為方式,與他人有效相處
3、采用個(gè)性化的溝通方式,提高溝通績(jī)效
4、掌握溝通的核心規(guī)律和技巧
5、建立良好的職場(chǎng)人際關(guān)系,提高人際敏感度
【培訓(xùn)方式】理論講授、現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng),視頻案例、案例分析、實(shí)戰(zhàn)演練、培訓(xùn)研討
【培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)】1天
【培訓(xùn)對(duì)象】企事業(yè)單位各職級(jí)人員

【課程大綱】
模塊一:DISC行為風(fēng)格

1、案例開場(chǎng),過(guò)渡到課程主題
2、DISC行為風(fēng)格理論解析
1)人格是養(yǎng)成,而非天生
2)性格特質(zhì)分析的前提
3)你對(duì)團(tuán)隊(duì)成員是認(rèn)識(shí),還是了解?

模塊二 :你是哪種行為風(fēng)格
1、行為風(fēng)格象限講解
2、關(guān)注事or關(guān)注人 / 直接快速or間接緩慢
3、現(xiàn)場(chǎng)DISC性格分析測(cè)評(píng)
案例:從同一情況看D、I、S、C的反應(yīng)

模塊三 :行為風(fēng)格下的知己解彼
1)如何辨識(shí)不同的行為風(fēng)格對(duì)象
2)日常行為接觸面面觀
落地應(yīng)用:通過(guò)影視劇判斷性格特質(zhì)&你會(huì)采用的接觸方式

模塊四:不同行為風(fēng)格對(duì)象的相處與溝通技巧
1、與D型行為風(fēng)格的相處與溝通技巧
1)行為特點(diǎn)
2)情緒特點(diǎn)
3)需求特點(diǎn)
4)壓力來(lái)源
5)溝通要點(diǎn)
  ① 定位目標(biāo)
  ② 提煉提煉
  ③ 重點(diǎn)先行
6)溝通話術(shù)
7)視頻案例與研討
2、與I型行為風(fēng)格的相處與溝通技巧
1)行為特點(diǎn)
2)情緒特點(diǎn)
3)需求特點(diǎn)
4)壓力來(lái)源
5)溝通要點(diǎn)
① 關(guān)系與共性
② 贊美與表?yè)P(yáng)
③ 故事與例子
6)溝通話術(shù)
7)視頻案例與研討
3、與S型行為風(fēng)格的相處與溝通技巧
1)行為特點(diǎn)
2)情緒特點(diǎn)
3)需求特點(diǎn)
4)壓力來(lái)源
5)溝通要點(diǎn)
① 放大傾聽
② 深入交流
③ 引導(dǎo)決策
6)溝通話術(shù)
7)視頻案例與研討
4、與C型行為風(fēng)格的相處與溝通技巧
1)行為特點(diǎn)
2)情緒特點(diǎn)
3)需求特點(diǎn)
4)壓力來(lái)源
5)溝通要點(diǎn)
① 邏輯第一
② 多講流程
③ 細(xì)節(jié)到位
6)溝通話術(shù)
7)視頻案例與研討
8)七個(gè)步驟化解溝通屏障

DISC高效溝通


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    參加課程:DISC高效溝通

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開戶行:中國(guó)銀行股份有限公司上海市長(zhǎng)壽支行
帳號(hào):454 665 731 584
吳永彬
[僅限會(huì)員]