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技術(shù)型問(wèn)題分析與解決

掌握這一套思維工具將使您：
學(xué)會(huì)關(guān)注管理現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題的核心思維技巧；
幫您找出不良或*思維的真實(shí)原因，確立最優(yōu)的解決方案；
提高您和團(tuán)隊(duì)的快捷有效的工作思路；
減少您的思維困惑，提升您的思維魅力……
歡迎您走進(jìn)世界*思維能力訓(xùn)練--"*"的課堂！
對(duì)于每日如履薄冰的職場(chǎng)人而言，應(yīng)該如何處理各種層出不窮的問(wèn)題（尤其是突發(fā)性問(wèn)題）？如何才能以最迅速有效的方式做出正確的決策？
本課程針對(duì)經(jīng)理人不斷面臨的種種困擾提供了高效的解決方案，其提供的思維技巧能幫助經(jīng)理人找出關(guān)鍵的問(wèn)題并集中思考解決這些問(wèn)題。這套頗有價(jià)值的思維工具能幫你完成并強(qiáng)化問(wèn)題分析解決計(jì)劃和決策的基本質(zhì)量。
經(jīng)理人可能經(jīng)常要面臨決策失誤的壓力和風(fēng)險(xiǎn)！一個(gè)決策有時(shí)會(huì)決定一個(gè)項(xiàng)目一個(gè)部門乃至一個(gè)公司的生死命運(yùn)。針對(duì)各領(lǐng)域和職能部門不斷面臨的種種困擾，"*"課程能提供強(qiáng)有力的方法來(lái)幫助其更有效地處理這些問(wèn)題。
授之以魚：現(xiàn)場(chǎng)解決企業(yè)的真實(shí)經(jīng)營(yíng)問(wèn)題
授之以漁：掌握系統(tǒng)問(wèn)題分析與解決方法

課程目標(biāo)
通過(guò)培訓(xùn)，可以使學(xué)員掌握以下四套思維能力工具：
情景分析：弄清事實(shí)，把握關(guān)鍵，找到最有效的問(wèn)題解決辦法；
原因分析：推斷原因，排除原因，花最小的代價(jià)找到最可能的原因；
決策制定：提高決策準(zhǔn)確率和效率，使個(gè)人和集體決策更加透明和合理；
計(jì)劃分析：掌控風(fēng)險(xiǎn)與進(jìn)程，提高執(zhí)行力，讓工作在進(jìn)展中持續(xù)改進(jìn)。

適合對(duì)象
企業(yè)中高層管理人員，高級(jí)專業(yè)人員，骨干人員
如果某企業(yè)的多位人士參加本課程并進(jìn)行實(shí)際問(wèn)題的討論，則效果*。
授課方式
針對(duì)性：根據(jù)參訓(xùn)企業(yè)及學(xué)員特點(diǎn)，針對(duì)性的選擇國(guó)內(nèi)外真實(shí)案例。
真實(shí)性：現(xiàn)場(chǎng)使用行動(dòng)學(xué)習(xí)法，系統(tǒng)解決企業(yè)真實(shí)問(wèn)題。
系統(tǒng)性：內(nèi)在邏輯性讓你頓然開悟，課后運(yùn)用倍感輕松。

課程大綱：
第一單元：持續(xù)增長(zhǎng)—情景分析
導(dǎo)入案例：從“三現(xiàn)”主義看“新交規(guī)”
結(jié)論：管理不是感覺(jué)直覺(jué)判斷的延伸，而是事實(shí)
每天“救火”卻依然“死灰復(fù)燃”
從下屬匯報(bào)“借口”或部分“事實(shí)”中還原事實(shí)
案例：水杯壞了
案例練習(xí)《馬經(jīng)理的苦惱》
情景分析運(yùn)用的步驟
遇到的籠統(tǒng)問(wèn)題—問(wèn)題的定義
逐件剝離并單一化
單一問(wèn)題具體化—
事件的重要性排序-管理者與下屬矛盾產(chǎn)生根源
事件排序—事件分類三圈事件管理四象限
事件分析起點(diǎn)
可視化工作表：情景分析還原表

第二單元：持續(xù)增長(zhǎng)之—原因分析
導(dǎo)入案例：“回家后燈不亮了“
結(jié)論：我們很習(xí)慣并且很喜歡“專家”
管理工作中“四類偏差”
正向偏差
反向偏差
持續(xù)改進(jìn)偏差
起始偏差
 “發(fā)現(xiàn)問(wèn)題“并”尋找根因”—尋找原因的方法對(duì)比應(yīng)用場(chǎng)景
專家法
試錯(cuò)法
比較法
比較對(duì)象的三個(gè)原則
正常的
相似的
由內(nèi)到外
出現(xiàn)的差異與相關(guān)變化的可能原因
推理原因的工具
排出原因工具
可能原因與比較對(duì)象的檢驗(yàn)結(jié)果
案例練習(xí)：《樹死了》《統(tǒng)一飲料》
可視化工作表：原因分析

第三單元：持續(xù)增長(zhǎng)之—決策制定
決策與決定的區(qū)別
案例：從堵車看社會(huì)百態(tài)
決策的四種思考方式
意志力
想象力
良知
認(rèn)知
影響決策的因素
決策就是在做標(biāo)準(zhǔn)，制定標(biāo)準(zhǔn)的四個(gè)原則
T型分析決策目標(biāo)的三個(gè)要素
主觀努力
代價(jià)考量
自然原則
什么是限制性條件？
什么是期望要素？
美式打分與徳式打分
評(píng)估方案的要點(diǎn)
案例練習(xí)：《數(shù)字診斷公司》
可視化工作表：決策制定

第四單元：持續(xù)增長(zhǎng)之—計(jì)劃分析
計(jì)劃分析的定義
案例：川藏自駕游
案例：五星級(jí)酒店消防問(wèn)題
計(jì)劃分析的核心
問(wèn)題與機(jī)會(huì)
應(yīng)急與預(yù)防
利用與促進(jìn)
計(jì)劃分析的流程
從行動(dòng)步驟到關(guān)鍵環(huán)節(jié)
尋找發(fā)生問(wèn)題或機(jī)會(huì)可能的原因
專家法
魚骨圖
頭腦風(fēng)暴法
應(yīng)急性／利用性方案到預(yù)防性／促進(jìn)性方案
案例練習(xí)：《冀州酒業(yè)有限公司》
可視化工作表：計(jì)劃分析

技術(shù)型問(wèn)題分析與解決