課程描述INTRODUCTION
銷售人員激勵課
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
銷售人員激勵課
課程導言:
一個擁有好心態(tài)的人,勢必會在銷售道路上超越自己,創(chuàng)造銷售奇跡。
員工心態(tài)培訓就是拓展員工觀念,幫其建立起成熟的工作心態(tài),遇到困難和挑戰(zhàn)時,能保持積極、平和、愉快、樂觀的心態(tài),從而實現目標,取得成功二進行的一種培訓。
心態(tài)培訓對員工心理管理的作用首先在于它可以提高員工的情商。與智商相比,情商的高低在很大程度上受到后天因素的影響,它主要是通過后天的學習、培養(yǎng)和鍛煉而形成的,所以,心態(tài)培訓對于提升員工的情商有著直接的作用。
心態(tài)培訓的第二點作用就是有效地激勵員工。拿破侖曾說過:“一支軍隊戰(zhàn)斗力的3/4是由士氣決定的。”而心態(tài)培訓可以提高員工的期望值,提高員工的士氣。
課程背景:
做銷售和體育比賽有相通之處,如果說技能是取得勝利的基礎,那么在勢均力敵的情況下,奪得*最重要的因素就是心態(tài)。實踐證明,銷售業(yè)績的80%是由心態(tài)決定的。只有樹立了正確的銷售心態(tài),敢于面對失敗,奮斗不息,才能走出一條完美的銷售之路。
一個健全的心態(tài),比100種智慧都有力量。——查爾斯?狄更斯
正確的心態(tài)是成功的捷徑。——拿破侖?希爾
課程收益:
1.塑造正確的銷售觀念,培養(yǎng)積極的銷售心態(tài)
2.驅除或控制負面的情緒,建立積極堅定的信念
3.樹立正確的工作定位,挖掘*銷售潛能
4.培養(yǎng)對銷售的熱情,全力以赴投入工作
培訓方式:課程講授+案例分析+現場演練+情景模擬
課程時間:1天
課程對象:銷售人員、營銷人員、導購人員及其他人員
課程提綱:
第一部分:銷售心態(tài)的重要性
心態(tài)決定銷售的成與敗
好心態(tài)是成功銷售的第一步
銷售成功的80%來自心態(tài)
摒棄消極的心態(tài),以積極的心態(tài)去做銷售
心態(tài)決定銷售業(yè)績
第二部分:影響銷售業(yè)績的七大不良心態(tài)
害怕拒絕,為自己尋找退縮的理由
在客戶面前低三下四,過于謙卑
滿足于已有的銷售業(yè)績,不思進取
經常抱怨市場不景氣,從不反思自己
欠缺必勝的競爭心理,害怕同行競爭
自我設限,能力發(fā)揮被鉗制
急于求成,缺乏耐性
第三部分:成功銷售人員的十大心態(tài):
1、學習的心態(tài);
2、積極的心態(tài);
3、老板的心態(tài);
4、感恩的心態(tài);
5、寬容的心態(tài);
6、拒絕找借口的心態(tài);
7、持之以恒的心態(tài);
8、平衡的心態(tài);
9、付出的心態(tài);
10、自律的心態(tài)。
現場演練
第四部分:摒棄消極銷售心態(tài)促成銷售成功
一、摒棄消極成交心態(tài)
戰(zhàn)勝“怕拒”的心態(tài)
敢于先開口
二、轉化客戶的拒絕態(tài)度
激發(fā)客戶的親切感
避免突出個人看法
快速獲得客戶的認同
三、提升客戶的購買興趣
抓住客戶購買動機
設定客戶的期望值
通過產品打動客戶
四、有效促進成交的藝術
妥善安排*約見
適宜的提出成交請求
及時確認成交結果
五、成交出現危機時的處理技巧
持樂觀態(tài)度
留下良好印象
請求客戶推薦
記下客戶資料
第五部分:銷售人員心態(tài)培訓總結
銷售人員激勵課
轉載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/244516.html
已開課時間Have start time
- 喻國慶