MTP管理技能提升訓(xùn)練培訓(xùn)
講師：李修平 瀏覽次數(shù)：2558
課程描述INTRODUCTION
MTP技能提升培訓(xùn)
· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 新晉主管· 儲(chǔ)備干部· 總經(jīng)理· 副總經(jīng)理
培訓(xùn)講師：李修平
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：12天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
MTP技能提升培訓(xùn)
課程背景：
《MTP管理技能提升訓(xùn)練》起源于*，后導(dǎo)入到日本和我國(guó)的臺(tái)灣，隨著改革開放的快速發(fā)展，1998年開始進(jìn)入我國(guó)。MTP關(guān)注于企業(yè)管理的基礎(chǔ)技能，主要包括管理的基本概念/目標(biāo)與計(jì)劃/控制與協(xié)調(diào)/人的需求與激勵(lì)/員工的輔導(dǎo)與培育/問(wèn)題分析與解決/領(lǐng)導(dǎo)與授權(quán)等。這些都是企業(yè)管理和管理者的基礎(chǔ)性管理技能，企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力即是核心人才的競(jìng)爭(zhēng)，MTP是企業(yè)管理人才必備的管理基礎(chǔ)教程，是一切管理活動(dòng)的根本和前提。缺少了基礎(chǔ)的管理技能會(huì)出現(xiàn)：
★ 企業(yè)無(wú)法形成統(tǒng)一的管理體系
★ 管理者上下級(jí)之間難以達(dá)成一致性意見
★ 管理者更多的時(shí)候只能依賴于個(gè)人的發(fā)揮
★ 企業(yè)無(wú)法形成不斷提升的管理梯隊(duì)
★ 管理者只能依賴于個(gè)人經(jīng)驗(yàn)解決處理問(wèn)題
★ 企業(yè)的發(fā)展和績(jī)效受到管理的限制
本課程基于以上問(wèn)題的解決，為企業(yè)管理人員量身訂制，從管理技能提升的角度為管理人員提供切實(shí)可行的整體解決方案。
課程收益：
▲ 提升管理者不同角色身份轉(zhuǎn)換的能力；
▲ 掌握管理流程的計(jì)劃/命令/控制/協(xié)調(diào)的方法；
▲ 掌握員工輔導(dǎo)和培育的有效方法；
▲ 提升滿足部屬需求和激勵(lì)員工的能力；
▲ 提升問(wèn)題分析與解決的能力；
▲ 提升領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo)的能力。
課程模型：
課程時(shí)間：1~12天，6小時(shí)/天（可視實(shí)際需求選擇模塊學(xué)習(xí)）
授課方式：行動(dòng)學(xué)習(xí)：講師講授+案例分析+視頻互動(dòng)+角色扮演+情景模擬+實(shí)操演練
課程大綱
第一部分：管理者角色認(rèn)知與定位
第一講：管理角色認(rèn)知
一、管理的概念
案例演示：管理的價(jià)值
1．管理的目的
1）管理活動(dòng)要素
2）管理的本質(zhì)
2．管理的對(duì)象
3．管理的方法
1）經(jīng)濟(jì)性
2）成果性
3）效率性
實(shí)操演練： 提升管理效率的練習(xí)
二、管理的立場(chǎng)
案例演示：半費(fèi)之訟
1．向上的立場(chǎng)
2．向下的立場(chǎng)
3．同級(jí)的立場(chǎng)
4．客戶的立場(chǎng)
案例分析： 越級(jí)匯報(bào)
三、管理的態(tài)度
互動(dòng)體驗(yàn)：一個(gè)新任務(wù)
1．達(dá)成意愿
2．打破現(xiàn)狀
3．效率意識(shí)
4．科學(xué)方法
5．全面判斷
6．意識(shí)管理
實(shí)操演練： 解決實(shí)際工作中的問(wèn)題練習(xí)
四、管理的基準(zhǔn)
案例演示：簡(jiǎn)單的事
1．何謂管理的基準(zhǔn)
2．管理基準(zhǔn)的作用
3．管理基準(zhǔn)的流程
實(shí)操演練： 管理實(shí)際工作評(píng)測(cè)練習(xí)
第二講：管理角色定位
案例演示：善與惡的討論
一、執(zhí)行者
1．執(zhí)行報(bào)告
1）任務(wù)提案
2）解決問(wèn)題
3）進(jìn)展?fàn)顩r
4）成果信息
2．人崗匹配
1）端口化
2）合理化
3）實(shí)操化
實(shí)操演練： 實(shí)際執(zhí)行過(guò)程的問(wèn)題解決練習(xí)
二、聯(lián)絡(luò)者
案例演示：效果與道理
1．期望鏈
2．交流線
3．聯(lián)結(jié)閥
案例分析： 一個(gè)聯(lián)合項(xiàng)目
三、領(lǐng)導(dǎo)者
視頻案例：《亮劍》片段
1．通過(guò)目標(biāo)喚起專注
2．通過(guò)溝通賦予意義
3．通過(guò)定位贏得信任
4．通過(guò)自省不斷成長(zhǎng)
實(shí)操演練： 實(shí)際性任務(wù)體驗(yàn)練習(xí)
四、管理者
視頻案例：《管理者》片段
1．管理者的五項(xiàng)任務(wù)
2．管理者的三個(gè)層面
3．管理者的三個(gè)效率
實(shí)操演練： 管理工作實(shí)際問(wèn)題解決練習(xí)
第二部分：管理的流程
第一講：計(jì)劃
案例演示：工作計(jì)劃
一、計(jì)劃的作用
1．協(xié)調(diào)工作
2．預(yù)測(cè)變化
3．減少浪費(fèi)
4．便于控制
二、計(jì)劃的類別
1．按期限
2．按層次
3．按對(duì)象
三、計(jì)劃的工具
1．做什么
2．為什么
3．執(zhí)行人
4．做多少
5．在哪做
6．何時(shí)做
7．怎么做
實(shí)操演練： 目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的練習(xí)
四、計(jì)劃的方法
1．明確目的
2．掌握事實(shí)
3．事實(shí)分析
4．制訂方案
5．決定計(jì)劃
實(shí)操演練： 計(jì)劃方案制訂練習(xí)
第二講：命令
案例演示：指派新任務(wù)
一、工作分配
1．知識(shí)條件
2．技能條件
3．態(tài)度條件
實(shí)操演練： 新任務(wù)分配的練習(xí)
二、命令下達(dá)
1．下達(dá)命令的要點(diǎn)
2．下達(dá)命令的方向
3．下達(dá)命令的方式
實(shí)操演練： 工作指令的問(wèn)題解決練習(xí)
第三講：控制
案例演示：任務(wù)跟進(jìn)
一、控制的方法
1．觀測(cè)與測(cè)試
2．比較與評(píng)估
3．修正與指導(dǎo)
案例分析： 現(xiàn)場(chǎng)的工作指導(dǎo)
二、適度的控制
1．適度調(diào)節(jié)
2．流程控事
3．價(jià)值制人
實(shí)操演練： 任務(wù)控制練習(xí)
三、控制的報(bào)告
1．報(bào)告中的上級(jí)
2．報(bào)告中的下級(jí)
實(shí)操演練： 工作匯報(bào)的體驗(yàn)練習(xí)
第四講：協(xié)調(diào)
案例演示：工作中的溝通
一、協(xié)調(diào)的種類
1．簡(jiǎn)單解決
2．相互妥協(xié)
3．滿足等待
4．整合協(xié)調(diào)
案例分析： 工作的效果
二、協(xié)調(diào)的場(chǎng)景
1．上行協(xié)調(diào)
1）接受任務(wù)
2）工作匯報(bào)
3）提出建議
2．平行協(xié)調(diào)
1）業(yè)務(wù)流程
2）工作交接
3）會(huì)議發(fā)言
3．下行協(xié)調(diào)
1）指令式
2）引導(dǎo)式
3）參與式
4）授權(quán)式
實(shí)操練習(xí)： 協(xié)調(diào)工作中的問(wèn)題解決練習(xí)
第三部分：教練式輔導(dǎo)
第一講：企業(yè)教練
案例演示：背上的猴子
1．教練定位
2．教練前提
3．教練原則
實(shí)操演練： 關(guān)于教練定義討論的練習(xí)
第二講：教練能力
一、深度傾聽
互動(dòng)練習(xí)：教練說(shuō)
1．傾聽障礙
2．翻譯之難
3．評(píng)價(jià)唯心
4．反應(yīng)不當(dāng)
實(shí)操演練： 關(guān)于傾聽的練習(xí)
二、恰當(dāng)表達(dá)
案例演示： 出口傷人
1．網(wǎng)頁(yè)式表達(dá)
2．假設(shè)表達(dá)
3．脫困表達(dá)
實(shí)操演練： 三種表達(dá)方式的應(yīng)用練習(xí)
三、有力提問(wèn)
案例演示：氣氛殺手
1．開放式與封閉式
2．積極式與消極式
3．過(guò)去時(shí)與將來(lái)時(shí)
實(shí)操演練： 針對(duì)三種提問(wèn)方式的練習(xí)
第四部分：部屬培育
第一講：培育基礎(chǔ)
一、培育概念
案例演示： 人才培養(yǎng)
1．培育責(zé)任
2．培育要點(diǎn)
3．培育程序
二、培育策略
案例演示： 不一樣的文員
1．從無(wú)意識(shí)到有意識(shí)
2．從有意識(shí)到有能力
3．從有能力到無(wú)意識(shí)
4．從無(wú)意識(shí)到無(wú)能力
案例分析： 難以晉升
三、培育方法
案例演示： 拴馬的要欄柵
1．問(wèn)題確認(rèn)
2．模式選擇
3．整體表同
4．優(yōu)劣排名
實(shí)操演練： 培育部屬的問(wèn)題解決練習(xí)
第二講：OJT教育
案例演示： 在職培訓(xùn)
1．發(fā)掘潛能
2．協(xié)助成長(zhǎng)
3．提供機(jī)會(huì)
4．給予認(rèn)同
案例分析： 小林主管
第三講：TWI指導(dǎo)
案例演示： 教人之難
1．工作內(nèi)容指導(dǎo)
2．工作關(guān)系指導(dǎo)
3．工作改善指導(dǎo)
實(shí)操演練： 培訓(xùn)部屬方案制訂練習(xí)
第五部分：?jiǎn)T工激勵(lì)
第一講：激勵(lì)進(jìn)化
案例演示： 老人的寧?kù)o
一、激勵(lì)1.0
理論：激勵(lì)理論
1．需求理論：基本動(dòng)機(jī)
2．雙因理論：無(wú)效激勵(lì)
3．公平理論：比較激勵(lì)
案例分析： 如此激勵(lì)
二、激勵(lì)2.0
1．X理論：人性本惡
2．Y理論：人性本善
三、激勵(lì)3.0
1．Z理論：人本管理
實(shí)操演練： 實(shí)際員工激勵(lì)問(wèn)題解決練習(xí)
第二講：激勵(lì)方法
互動(dòng)體驗(yàn)：贊美他人
一、情緒激勵(lì)
1．本色演出
2．表層扮演
3．深層扮演
4．調(diào)節(jié)扮演
實(shí)操演練：交往中的情緒激勵(lì)練習(xí)
二、指示激勵(lì)
1．過(guò)去的成績(jī)
2．現(xiàn)在的問(wèn)題
3．未來(lái)的信任
實(shí)操演練：吐糟大會(huì)
三、問(wèn)題激勵(lì)
1．及時(shí)處理
2．重新計(jì)劃
3．共同承擔(dān)
四、溝通激勵(lì)
1．時(shí)間抽離
2．空間轉(zhuǎn)換
3．角度調(diào)整
實(shí)操演練：關(guān)于溝通激勵(lì)的練習(xí)
第六部分：人際信賴
第一講：人性特征
案例演示：升職了
一、言：中國(guó)人的話
1．人情
2．心情
3．事情
實(shí)操演練： 實(shí)際情境練習(xí)
二、行：中國(guó)人做事
1．領(lǐng)導(dǎo)力
2．執(zhí)行力
3．影響力
實(shí)操演練： 實(shí)際工作中做事的練習(xí)
三、心：中國(guó)人的心
1．情況
2．形勢(shì)
3．利益
案例分析： 求人辦事
四、性：中國(guó)人共性
1．裝傻
2．交易
3．面子
案例分析：朋友幫助
第二講：人際解碼
一、人際常識(shí)
案例演示： 實(shí)話實(shí)說(shuō)
1．最拿手的事
2．最奇特的事
3．最積極的事
4．最靈活的事
5．最倔強(qiáng)的事
二、人際立場(chǎng)
案例分析：大師的回答
1．最基本的立場(chǎng)
2．最高明的立場(chǎng)
3．最權(quán)宜的立場(chǎng)
4．最圓通的立場(chǎng)
三、人際態(tài)度
案例分析：老油條
1．最根本的態(tài)度
2．最主動(dòng)的態(tài)度
3．最明確的態(tài)度
4．最不良的態(tài)度
第三講：人際潤(rùn)滑
案例演示： 事業(yè)第一課
1．人際的起點(diǎn)
2．人際的媒介
3．人際的交往
4．人際的技巧
5．人際的修養(yǎng)
實(shí)操演練： 實(shí)際工作中的人際關(guān)系練習(xí)
第七部分：時(shí)間管理與高效工作
引言：誰(shuí)偷走了你的時(shí)間？
1．別人挖的坑
2．自己挖的坑
3．看不見的坑
案例分析：時(shí)間銀行
第一講：時(shí)間管理認(rèn)知
案例演示：我已經(jīng)習(xí)慣了
一、80/20法則
理論：帕雷托理論
1．80%的業(yè)績(jī)來(lái)自20%的客戶
2．80%的成績(jī)來(lái)自20%的任務(wù)
3．80%的要事只用20%的時(shí)間
實(shí)操演練：
二、四象限理論
理論：艾森豪威爾理論
1．重要緊急的事
2．重要不緊急的事
3．不重要緊急的事
4．不重要不緊急的事
案例分析：工作中的任務(wù)安排
第二講：時(shí)間管理方法
案例演示： 小張的辦公桌
一、克服辦公時(shí)間的障礙
理論：
1．克服不利的工作環(huán)境
2．拒絕工作空間雜亂無(wú)章
3．與上級(jí)保持步調(diào)一致
4．簡(jiǎn)化工作中的問(wèn)題
5．改變拖拉的思維方式
6．謝絕占用你時(shí)間的行為
課堂測(cè)評(píng)： 工作時(shí)間統(tǒng)計(jì)
二、制定自我時(shí)間管理表
1．提前做好辦公時(shí)間預(yù)算
2．制定日常時(shí)間管理標(biāo)準(zhǔn)
3．建立自我時(shí)間管理清單
4．明確自我*工作時(shí)間
5．專注于創(chuàng)造性工作時(shí)間
6．妥協(xié)認(rèn)錯(cuò)告別完美主義
實(shí)操演練： 制定有效的自我時(shí)間表練習(xí)
三、提升時(shí)間管理的工具
1．準(zhǔn)時(shí)高效的個(gè)人習(xí)慣
2．善用每日的第一小時(shí)
3．明確時(shí)間管理的目標(biāo)
4．創(chuàng)造新的工作時(shí)間區(qū)
實(shí)操演練：關(guān)于四種工具的應(yīng)用練習(xí)
第三講：高效工作方法
一、正確做事（麥肯錫工作法）
1．找出正確的事情
2．堅(jiān)持結(jié)果導(dǎo)向
3．從容易的事做起
4．一次只做一件事
案例分析：?jiǎn)栐兲幍墓ぷ魅藛T
二、簡(jiǎn)化工作（模塊工作法）
理論：模塊工作模型
1．復(fù)雜工作階段化
2．繁重工作單元化
3．重大工作模塊化
4．所有工作流程化
實(shí)操演練：實(shí)際工作的模塊工作練習(xí)
三、立即行動(dòng)（期限通牒）
理論：行動(dòng)與期限關(guān)系圖
1．設(shè)定合理的期限
2．執(zhí)行任務(wù)時(shí)間段
3．有效疏導(dǎo)過(guò)度壓力
案例分析：任務(wù)下達(dá)
四、執(zhí)行監(jiān)督（OEC管理法）
理論：OEC內(nèi)容表
1．日事規(guī)劃（日事清單）
2．日清檢查（日清檢查表）
3．日高提升（工作模型）
4．OEC的3 大原則
5．OEC的9個(gè)要素
案例分析：海爾集團(tuán)的OEC管理
五、持續(xù)改善（PDCA循環(huán)）
理論：PDCA循環(huán)模型
1．計(jì)劃階段“四步驟”
2．執(zhí)行階段“三要素”
3．檢查階段“跟重點(diǎn)”
4．處理階段“責(zé)任制”
5．PDCA改善會(huì)
實(shí)操演練：實(shí)際工作中的問(wèn)題處理練習(xí)
第八部分：?jiǎn)栴}分析與解決
引言：?jiǎn)栴}意識(shí)
1．何謂問(wèn)題
2．問(wèn)題意識(shí)表現(xiàn)
3．問(wèn)題意識(shí)激發(fā)
案例分析：時(shí)間銀行
第一講：明確問(wèn)題
互動(dòng)體驗(yàn)：不同的結(jié)果
一、問(wèn)題類別
1．救火類問(wèn)題
2．發(fā)現(xiàn)類問(wèn)題
3．預(yù)測(cè)類問(wèn)題
二、界定問(wèn)題
1．問(wèn)題屬性
2．問(wèn)題類型
3．問(wèn)題范圍
實(shí)操演練： 明確問(wèn)題的實(shí)際練習(xí)
三、聚焦問(wèn)題
1．問(wèn)題聚焦
2．建議假設(shè)
3．是否判斷
4．標(biāo)準(zhǔn)差距
實(shí)操演練： 問(wèn)題聚焦的練習(xí)（模板）
第二講：分析問(wèn)題
互動(dòng)體驗(yàn)：觀察能力
一、微觀線性分析
1．邏輯思維鏈
2．5Why分析法
1）問(wèn)到哪
2）向哪問(wèn)
3）如何問(wèn)
3．5So分析法
1）推論概率
2）時(shí)間規(guī)律
3）不變定律
實(shí)操演練： 實(shí)際問(wèn)題線性分析練習(xí)
二、特性要因分析
1．特性要因的作用
2．要因分析的要點(diǎn)
1）問(wèn)題層次
2）分析工具
3）歸類整理
4）重點(diǎn)選取
3．圖型繪制方法
4．分析具體步驟
實(shí)操演練： 特性要因圖的繪制與分析練習(xí)
第三講：方案制訂
案例演示：我們的選擇
一、切入點(diǎn)選擇
1．帕累托法
2．配比比較法
3．關(guān)鍵事件法
實(shí)操演練： 問(wèn)題要因排序練習(xí)
二、共識(shí)性方案
1．共識(shí)性價(jià)值
2．共識(shí)性目的
3．共識(shí)的步驟
1）前期的氛圍
2）中期的啟發(fā)
3）后期的總結(jié)
實(shí)操演練： 共識(shí)性方案制訂練習(xí)
第四講：方案執(zhí)行
案例演示：關(guān)于邏輯的故事
一、方案結(jié)構(gòu)化
1．相互獨(dú)立
2．邏輯有序
3．結(jié)構(gòu)合理
實(shí)操演練： 方案結(jié)構(gòu)化梳理練習(xí)
二、方案流程化
1．可聯(lián)結(jié)
2．可量化
3．可操作
實(shí)操演練： 方案流程優(yōu)化練習(xí)
（MTP管理技能共8個(gè)模塊，可視具體情況選擇培訓(xùn)的模塊）
MTP技能提升培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://www.nywlwx.com/gkk_detail/244819.html
已開課時(shí)間Have start time
- 李修平
[僅限會(huì)員]
中層管理內(nèi)訓(xùn)
- 管理無(wú)界——中層管理者管理 管靜波
- 《中層角色認(rèn)知及專業(yè)能力提 翟紅亮
- 破局企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理增長(zhǎng)實(shí)戰(zhàn)攻 劉成熙
- 《內(nèi)外兼修—中基層管理者職 粟長(zhǎng)風(fēng)
- 《MTP中層管理技能提升課 王克進(jìn)
- 《腰部力量八項(xiàng)修煉—中層管 孟華林
- 關(guān)鍵技巧：中層管理者技能提 肖承建
- 《中流砥柱—中層干部管理能 粟長(zhǎng)風(fēng)
- 新時(shí)代的中流砥柱：中層領(lǐng)導(dǎo) 宋致旸
- 《中流砥柱—中基層管理者能 粟長(zhǎng)風(fēng)
- 《MTP中層管理能力訓(xùn)練》 何振銘
- 《中流砥柱—MTP中層管理 粟長(zhǎng)風(fēng)