課程描述INTRODUCTION
全面質量管理的內容
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
全面質量管理的內容
課程背景:
面對越來越復雜的生存環(huán)境,顧客善變而追求價值*化,員工、社會和相關方的需求都要滿足,實施TQM戰(zhàn)略將是最好的獲得高質量低成本競爭優(yōu)勢的武器!
課程收益:
1、理解TQM模式的先進管理理念,如以顧客為中心、過程管理、數(shù)據(jù)驅動管理、持續(xù)改進、團隊合作、劣質成本、追求卓越質量等概念。
2、掌握TQM質量策劃思路和方法
3、掌握TQM質量控制思路和方法
4、掌握TQM質量改善模式推行的流程和方法。
5、理解質量和成本共贏的理念
6、在共享共贏理念下如何開展供應商質量管理
課程時間:
12小時(2天)
課程主要內容:
一、TQM全面質量管理的內容
1、愿景、使命、價值觀和領導
2、以顧客為中心
3、TQM和ISO9000管理系統(tǒng)
4、過程管理和控制
5、團隊和企業(yè)文化
二、質量策劃---實施TQM戰(zhàn)略的先鋒官
1、質量戰(zhàn)略策劃
外部環(huán)境分析
內部環(huán)境和資源分析
競爭對手和標桿分析
確定質量戰(zhàn)略
2、質量體系策劃
3、產(chǎn)品質量策劃
1)、確認顧客需求(VOC))
誰是你的顧客
如何識別顧客需求
質量需求的變換
確定顧客需求等級和重要性分析
2)QFD顧客需求質量功能展開
關鍵顧客需求→產(chǎn)品質量
關鍵產(chǎn)品特性→部件質量
關鍵部件特性→過程工藝參數(shù)
過程特性→生產(chǎn)過程參數(shù)控制
4、過程及工作質量策劃
三、質量控制
1、制定質量控制計劃
控制關鍵因子
有效的控制方法和手段
控制時間
合理的檢查和測試樣本量
合適的時間間隔
2、SPC統(tǒng)計過程控制
過程改進循環(huán)及過程控制
控制圖的概念和原理
控制圖種類和作用
均值-極差控制圖應用
過程能力評估和改進
四、源頭管理------供應商質量管理
供應商評估的方法
供應商選擇原則
決定供應商供應能力的因素分析
采購供應過程風險應對策略
供應商輔導與培育
五、質量改進的模型和工具
戴明PDCA改進循環(huán)模型
QCC活動
六西格瑪DMAIC改進模型
六、TQM戰(zhàn)略的實施
全面質量管理的內容
轉載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/245114.html
已開課時間Have start time
- 王軍科
品質管理內訓
- QC小組質量活動技能及持續(xù) 王延臣
- 《質量,國之重器,存亡之道 何重軍
- QCC小組活動展開技巧培訓 姜明忠
- 質量管理意識提升及質量管理 姜明忠
- 煙草行業(yè)QC指導培訓 姜明忠
- 《匠人精神-打造產(chǎn)品質量優(yōu) 劉艷萍
- 零缺陷抽樣檢驗 雷雨
- 《大興調研之風——以調查研 李沛賢
- 質量管理&現(xiàn)場管理&定置化 吳正偉
- QC理解與運用 姜明忠
- 質量檢驗及GB2828抽樣 劉毅
- 活用質量工具,解決質量問題 劉毅