課程描述INTRODUCTION
儲備干部綜合能力提升課程
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
儲備干部綜合能力提升課程
一、課程背景
在傳統(tǒng)的企業(yè)中,管理人員大部分都是由基層的精英骨干發(fā)展為儲備干部最后晉升到管理層,所以他們的專業(yè)能力一定是比較突出的,專業(yè)能力突出就意味著綜合能力強嗎,就符合具有做為管理者的能力嗎?答案是否定的。所以我們就需要提升溝通、管理技能等一系列綜合能力。
綜合能力包括溝通能力,尤其是當(dāng)作為管理者之后,如何以一種新的身份與原來的同事,或者原來的前輩溝通,這種能力既要使對方獲得尊重,同時又能讓對方感覺你懂我,能夠讓對方打開心扉愿意與你交流。同時還要具備啟發(fā)下屬的能力,因為管理者是通過他人來完成工作的人。尤其作為儲備干部和骨干精英,都是業(yè)務(wù)能力或?qū)I(yè)能力強的人,很容易親力親為彰顯自己的能力,這樣就讓下屬沒有參與感,使下屬的思維越來越懶惰,越來越依靠管理者,這樣下屬的潛能就得不到發(fā)揮,能力越來越弱。還有就是激勵人心的能力,一個人值得追隨有凝聚力,一是本身有很好的業(yè)務(wù)能力,同時還要有個人魅力,這個就是凝聚人心的能力,當(dāng)下屬表現(xiàn)好的時候如何能夠激勵人心,出現(xiàn)問題的時候如何助力其成長進(jìn)行反饋,且對事不對人,這都是我們需要掌握的綜合能力,我們都將在本課程中學(xué)習(xí)并掌握。
二、課程收益
掌握有效的溝通能力。
通過有效的溝通能夠讓對方感覺你懂我,同時打開心扉愿意與你交流。
作為即將成為管理者的精英骨干,學(xué)會如何發(fā)掘員工潛能,讓其有參與感和責(zé)任感,并且能力逐漸提升。
掌握凝聚人心的能力,學(xué)會表揚激勵人心,發(fā)現(xiàn)不足進(jìn)行反饋時能夠助力對方成長對事不對人。
三、課程目標(biāo)
1、了解什么是管理以及管理的最終目的;
2、理解核心的三項原則,形成有效的思維模式,與下屬建立親和、信任、協(xié)作的關(guān)系;
3、掌握核心的三項管理能力,有效的打開下屬心扉、啟發(fā)下屬思考并支持下屬付諸行動,解放管理者時間;
4、掌握核心的四步流程,通過有策略的對話支持被指導(dǎo)者自主探索實現(xiàn)目標(biāo)的方法,即可解決管理者事必躬親,忙碌無暇的狀況,又可以充分調(diào)動和開發(fā)下屬的潛能,提升個人能力增強組織和團(tuán)隊的效能;
5、現(xiàn)場解決學(xué)員在工作中面臨的某個真實的困難或挑戰(zhàn),并形成具體的行動方案;
6、初步成為優(yōu)秀的準(zhǔn)管理者,在組織內(nèi)部復(fù)制人才并強化積極、正向的企業(yè)文化;
四、課程時間及對象:
1、課程時間為2天(12小時)
2、授課對象:儲備管理者、精英骨干人員
五、培訓(xùn)形式
內(nèi)容講授
案例分析:職場工作中出現(xiàn)的常見問題
情景演練、實踐練習(xí):能力不是學(xué)出來的而是練出來的,
現(xiàn)場馬上演練讓知識轉(zhuǎn)化成能力
角色扮演、小組討論:針對工作中的真實問題進(jìn)行現(xiàn)場演練,模擬工作中的角色
實踐并解決問題,最后課程結(jié)束時學(xué)員在工作中的問題也得到解決!
工具作用與學(xué)習(xí):SMATR模型、GROW模型、平衡輪
六、課程大綱
第一單元準(zhǔn)領(lǐng)導(dǎo)者需要了解領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別?
1、管理的目的
管人與理事
2、領(lǐng)導(dǎo)力真的存在嗎
解讀領(lǐng)導(dǎo)力,領(lǐng)導(dǎo)力存在及表現(xiàn)的方式
3、領(lǐng)導(dǎo)力可以復(fù)制
領(lǐng)導(dǎo)能力并非天生
第二單元綜合能力的核心?核心的原則是什么?
1、每位學(xué)員提出自己將要解決的管理問題
我們所遇到的問題
2、教練式對話的特點
對話呈現(xiàn):體驗教練式對話和非教練式對話
3、教練的原則
支持、期待、信任
4、核心能力對組織的價值
作用:組織、團(tuán)隊、個人
5、單元小結(jié)
第三單元核心能力有哪些?
一、深度傾聽打開下屬心扉
1、深度傾聽的3個步驟
3個步奏與3R原則
2、通過回放迅速建立親和
接受+反應(yīng):迅速建立親和
3、通過確認(rèn)有效化解抱怨
二、有力提問啟發(fā)下屬思考提升參與感與潛能
1、有力提問的特點
3個特點:開放、未來、如何
2、有力提問的范例
有力提問練習(xí)
3、如何問出強有力問題
有力提問的問題構(gòu)建
SMART框架應(yīng)用
4、如何支持下屬尋找答案
三、有效反饋激勵人心助力下屬成長
1、反饋三要素
積極性反饋
發(fā)展性反饋
2、如何做到表揚激勵人心
積極性反饋3個步奏、要領(lǐng)、反饋練習(xí)
3、如何做到批評對事不對人
發(fā)展性反饋3個步奏、要領(lǐng)、反饋練習(xí)
4、積極性反饋強化下屬的正向行為
5、發(fā)展性反饋糾正下屬的錯誤行為
第四單元如何運用管理者最有效的教練流程?
1、如何在最快的時間內(nèi)拿到績效目標(biāo)
GROW流程的了解
2、如何評估目標(biāo)和現(xiàn)狀的差異
聚焦目標(biāo):拿到SMART目標(biāo)
了解現(xiàn)狀:了解影響目標(biāo)達(dá)成的因素和資源
3、如何探究實現(xiàn)目標(biāo)的方法
探索行動方案:實行目標(biāo)的具體行動計劃
4、如何強化實現(xiàn)目標(biāo)的意愿
強化意愿:激發(fā)被指導(dǎo)者實行目標(biāo)的動力,并使其付諸行動
第五單元綜合管理技能如何有效的實踐運用?
1、實踐探討
2、自我教練流程
3、訓(xùn)練表單
4、制定行動計劃
5、訓(xùn)后作業(yè)布置
6、個人行動計劃
7、課程總結(jié)
儲備干部綜合能力提升課程
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已開課時間Have start time
- 趙子毓