跨部門溝通技巧
講師:陳曉璐 瀏覽次數(shù):2554
課程描述INTRODUCTION
跨部門溝通技巧培訓(xùn)課程
培訓(xùn)講師:陳曉璐
課程價(jià)格:¥元/人
培訓(xùn)天數(shù):1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
跨部門溝通技巧培訓(xùn)課程
課程目的
提升員工績(jī)效—運(yùn)用高效溝通技巧輔導(dǎo)員工事半功倍 2 增加組織效能—運(yùn)用高效溝通技巧部門交流易如反掌 3 促進(jìn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)—運(yùn)用高效溝通技巧征服客戶增加利潤(rùn)
課程內(nèi)容
課程特色
權(quán)威背景:課程源于紐約時(shí)報(bào)排行榜首位書籍《關(guān)鍵對(duì)話》,高效能七個(gè)習(xí)慣作者作序推薦
形式豐富:*式教學(xué):1/3知識(shí)講授,1/3案例分析,1/3行動(dòng)學(xué)習(xí),融合促動(dòng)技術(shù)
工具豐富:DISC性格分析技巧,促動(dòng)技術(shù),情商,教練技術(shù),高效能對(duì)話,工具落地性強(qiáng)
應(yīng)用廣泛:上下級(jí)溝通,跨部門溝通,客戶溝通,溝通能力已成為職場(chǎng)人士必備技能之一
培訓(xùn)背景
為什么需要這門課
1 提升員工績(jī)效—運(yùn)用高效溝通技巧輔導(dǎo)員工事半功倍
2 增加組織效能—運(yùn)用高效溝通技巧部門交流易如反掌
3 促進(jìn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)—運(yùn)用高效溝通技巧征服客戶增加利潤(rùn)
課程收益
1 簡(jiǎn)述出四大溝通模式,DISC四種類型等溝通理論基礎(chǔ)
2 掌握關(guān)鍵對(duì)話練習(xí)表,DISC性格測(cè)試等多種工具
3 運(yùn)用情商,社交商,心理學(xué)工具提升職場(chǎng)高效能溝通技巧
4 課堂實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng),演練豐富,提高組織效能與團(tuán)隊(duì)氛圍
培訓(xùn)對(duì)象:中高層管理者
課程時(shí)間:2天
課程內(nèi)容
第一講 知源——管理溝通基本理念探討
一.故事分享——溝通真的很重要
二.案例分析——溝通障礙無處不在
三.企業(yè)在管理溝通中的常見現(xiàn)象分析與探討
四.四大溝通模式分享
第二講 知心——溝通障礙探討及建議
一.溝通障礙分析與探討
二.障礙克服常用技巧
三.高效溝通的建議
四.個(gè)性化時(shí)代呼喚個(gè)性化溝通
五. 溝通中的心理學(xué)知識(shí)
第三講 知面——高效溝通的過程及步驟
一.如何有效發(fā)送信息?
二.關(guān)鍵溝通技巧——積極聆聽
三.如何進(jìn)行有效的傾聽?
四.反饋真的很重要
五.高效能溝通的六步驟
第四講 知己——如何了解自我風(fēng)格
一:性格測(cè)試,了解我是誰
二:什么是DISC
三:D,I,S,C 你是哪個(gè)類型,視頻分享
四:團(tuán)隊(duì)演練
第五講 知人——如何在企業(yè)內(nèi)部溝通
一.如何與上級(jí)進(jìn)行良好的溝通?
二.如何與下屬良好溝通?
三.平級(jí)溝通的注意事項(xiàng)及原則
四.情商在職場(chǎng)溝通中的運(yùn)用
五:團(tuán)隊(duì)演練
六:關(guān)鍵對(duì)話現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)
跨部門溝通技巧培訓(xùn)課程
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/24604.html
已開課時(shí)間Have start time
- 陳曉璐
[僅限會(huì)員]
溝通技巧內(nèi)訓(xùn)
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