課程描述INTRODUCTION
中層經(jīng)理人培訓(xùn)
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
中層經(jīng)理人培訓(xùn)
—“千人同心,則得千人之力;萬人異心,則無一人之用” —
? 課程背景:
高效的團隊?wèi)?yīng)具備那些特征呢,我們的腦海中會浮現(xiàn)很多選項,諸如相互的信任、明確的分工、有魅力的領(lǐng)導(dǎo)及鐵一般的紀律等,我們可以列出很多讓人不能拒絕的團隊特質(zhì)。但這樣的列舉卻不符聚集的原則,讓人無從著手。本課程給出了三條主線,將這些優(yōu)良的團隊特質(zhì)貫穿溶入,它們是:
一、恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)與管理
有效的領(lǐng)導(dǎo)者能夠讓團隊跟隨自己共同度過最艱難的時期,因為他能為團隊指明前途所在。他們向成員闡明變革的可能性,鼓舞團隊成員的自信心,幫助他們更充分地了解自己的潛力。
二、良好的協(xié)作與溝通
毋庸置疑,這是高效團隊一個必不可少的特點。群體成員通過暢通的渠道交流信息,這里包括很多的溝通方式與協(xié)作機制,它有助于團隊成員的協(xié)作與行動,消除誤解。
三、清晰的目標(biāo)與執(zhí)行
高效的團隊對所要達到的目標(biāo)有清楚的了解,并堅信這一目標(biāo)包含著重大的意義和價值。而且,這種目標(biāo)的重要性還激勵著團隊成員把個人目標(biāo)升華到群體目標(biāo)中去。在有效的團隊中,成員愿意為團隊目標(biāo)作出承諾,清楚地知道希望他們做什么工作,以及他們怎樣共同工作最后完成任務(wù)。
? 課堂形式:學(xué)員分組,4-6組
? 課程設(shè)計:
? 第一章、團隊領(lǐng)導(dǎo)-影響與領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展
? 第二章、團隊協(xié)作-跨部門溝通與協(xié)作
? 第三章、團隊執(zhí)行-高效執(zhí)行系統(tǒng)打造
? 課程目標(biāo):
? 領(lǐng)導(dǎo)團隊的過程就像醫(yī)生看病人的過程一樣,先診斷,后開方,本課程將談到了如何診斷團隊的發(fā)展階段,根據(jù)團隊發(fā)展的不同階段,可以采取不同的管理方式;
? 建立自我領(lǐng)導(dǎo)物質(zhì),發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力,培養(yǎng)成為具有影響魅力的優(yōu)質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)者;
? 激勵,是團隊領(lǐng)導(dǎo)人必備的能力。作為一個團隊的領(lǐng)導(dǎo)人,如果懂得激勵藝術(shù)的話,你的團隊士氣就會上來。我們將從激勵的原理及技巧方面,告訴你如何掌握人性特點,帶人帶心,激發(fā)部屬工作意愿,提升工作士氣;
? 當(dāng)我們面對一項最重要的目標(biāo)時,我們總是期望最后的結(jié)果象我們初始想象一樣好,但我們會遇到各種阻力,比如員工的抵觸、工作方法不合適、日常事務(wù)的干擾,我們將學(xué)習(xí)如何應(yīng)用目標(biāo)管理四原則完成你這個最重要的目標(biāo);
? 通過本課程的學(xué)習(xí)您掌握跨部門溝通的原理和目的、提升跨部門人員的溝通技能;
? 學(xué)習(xí)成功企業(yè)溝協(xié)作系搭建模式掌握跨部門協(xié)作的解決方法,減少沖突,增進合作。
? 學(xué)習(xí)掌握世界名企在自我執(zhí)行力方面應(yīng)具備的思維方式,例如結(jié)果導(dǎo)向、超越期望、關(guān)注細節(jié)、尊敬上司等執(zhí)行規(guī)則;
? 當(dāng)我們面對一項最重要的目標(biāo)時,我們總是期望最后的結(jié)果象我們初始想象一樣好,但我們會遇到各種阻力,比如員工的抵觸、工作方法不合適、日常事務(wù)的干擾,我們將學(xué)習(xí)如何應(yīng)用高效執(zhí)行四原則完成你這個最重要的目標(biāo)。
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? 典型工具收益:
? 獲得影響力與領(lǐng)導(dǎo)力的七種權(quán)力,四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格;
? 十種常用員工激勵技巧;
? 跨部門協(xié)作的十大機制
? 高效執(zhí)行的四套經(jīng)典表單;
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? 課程對象:
各部門經(jīng)理、主管、各級中層管理人員、新提拔的、從專業(yè)人才轉(zhuǎn)型到管理的、晉升到中層管理以及其它預(yù)備管理人員。
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? 課程大綱:
? 第一章、團隊領(lǐng)導(dǎo)-影響與領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展
領(lǐng)導(dǎo)團隊的過程就像醫(yī)生看病人的過程一樣,先診斷,后開方,本章將了解如何診斷團隊的發(fā)展階段及員工的工作準備度,根據(jù)團隊發(fā)展的不同階段及員工表現(xiàn),可以采取不同的管理和領(lǐng)導(dǎo)方式。
一、團隊再認識
1、企業(yè)中的常見破壞團隊的行為
2、團隊建設(shè)的一些致命傷
視頻案例:漢武大帝之寶刀傷手-看團隊中破壞性*的人
3、高績效團隊的特征
亂燉西游:戲說西游人物,唐僧空話連篇,八戒好吃懶做、悟空逞強好勝、沙僧愚鈍僵化解析團隊的角色互補
4、西點軍規(guī)關(guān)于團隊的篇章
5、三種團隊模型
互動環(huán)節(jié):從足球場看高績效團隊的特征
二、團隊發(fā)展階段及領(lǐng)導(dǎo)
1、成立期的行為特征及管理
? 團隊的啟動工作
案例分析:請就如下六項啟動工作進行排序
? 同化會議上5個關(guān)鍵問題:
? 如何分配任務(wù)
視頻案例:卡特教練的團隊啟動會有那些優(yōu)點和不足
? 成立期的工作重點:融入為首!
2、動蕩期行為特征及管理
? 幫助團隊返回正軌
? 動蕩階段的沖突如何處理
視頻案例:卡特教練的團隊在動蕩期的處理方式
? 動蕩期的工作重點:規(guī)范為根
3、穩(wěn)定期團隊行為特征及管理
? 團隊完全從“我們”角度思考,并開始真心合作及改善流程。
? 團隊最初制定的流程或原則可能需要提煉以更準確地適應(yīng)工作需要。
穩(wěn)定期的工作重點:文化為魂!
4、高產(chǎn)期團隊行為特征及管理
? 高產(chǎn)期團隊的維護:變革之路!
三、影響力與領(lǐng)導(dǎo)力
1、認識領(lǐng)導(dǎo)
? 管理者和領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別
? 領(lǐng)導(dǎo)力就是影響力
? 道格拉斯理論
? X 理論和 Y理論
? 早期的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
? 兩種風(fēng)格的人物代表
互動環(huán)節(jié):請根據(jù)自己的經(jīng)驗,列出民主或獨裁的領(lǐng)導(dǎo)在實施管理時的行為
2、領(lǐng)導(dǎo)與影響
領(lǐng)導(dǎo)者擁有以下五種權(quán)力:
法定權(quán)力、強制權(quán)力、獎賞權(quán)力、專家權(quán)力、典范權(quán)力
視頻案例解析:康熙大帝-周培公獲取領(lǐng)導(dǎo)力的過程
3、 領(lǐng)導(dǎo)與團隊
? 識別追隨者的兩個尺度
? 生產(chǎn)力
? 士氣
? 團隊領(lǐng)導(dǎo)的兩種行為
? 四個不同階段的四種團隊領(lǐng)導(dǎo)方法
? 第一種領(lǐng)導(dǎo)方式——命令式
? 第二種領(lǐng)導(dǎo)方式——教練式
? 第三種領(lǐng)導(dǎo)方式——支持式
? 第四種領(lǐng)導(dǎo)方式——授權(quán)式
情景演練:學(xué)員角色扮演,實演四種領(lǐng)導(dǎo)方式的溝通要點
四、 團隊角色管理
作為一個團隊管理者,你必須要了解在團隊中有兩種角色存在:一種是團隊角色,一種是組織角色,在一個團隊中依靠組織角色發(fā)揮的作用是有限的,更我的時候,我們在依靠團隊角色來進行定位與管理。
1、團隊角色與組織角色
2、不同團隊角色的管理要點
實干者、協(xié)調(diào)者、信息者、監(jiān)督者、凝聚者、完美者、推進者、創(chuàng)新者
3、團隊角色的認知
? 認知自己在團隊當(dāng)中的角色
? 認知他人在組織當(dāng)中的團隊角色
互動環(huán)節(jié):按照測評表自我評價分析適合擔(dān)當(dāng)什么團隊角色。
五、掌握人性的激勵
1. 激勵原理
2. 員工激勵系統(tǒng)
3. 掌握員工需求
思考題:頭腦風(fēng)暴激勵的方法
4. 雙因素理論
5. 期望理論
6. 公平理論
7. 強化理論
8. 歸因理論
9. 激勵的原則
10. 六種錯誤的激勵方式
11. 因人而異的工作激勵方式
? 第二章、團隊協(xié)作-跨部門溝通與協(xié)作
獨善其身者,難成大事,所以要協(xié)作。但為什么一件事情由一個部門主導(dǎo)一個部門配合就沒人配合?部門間的交叉與重疊如何處理?如何挖掘跨部門溝通問題的根源,如何提升跨部門溝通的能力?如何打破部門墻,克服部門間的溝通障礙?如何突破溝通瓶頸,提升企業(yè)運作效率,增進企業(yè)的凝聚力——為本課程的要旨所在。
一、跨部門溝通與協(xié)作基礎(chǔ)
1、跨部門溝通的障礙
? 組織分工不明確
? 各部門目標(biāo)存在差異
? 不容忽視的“部門墻”
? 客觀存在的個體差異
? 溝通能力與技巧問題
? 橫向溝通機制不健全
? 企業(yè)良好的溝通文化未形成
案例分析:兩份報告的困惑
2、跨部門溝通的六項基礎(chǔ)
3、跨部門溝通時應(yīng)具備的態(tài)度
4、跨部門常見的五心困境
? 雙贏心困境
? 投資心困境
? 責(zé)任心困境
? 同理心困境
? 大局心困境
二、跨部門溝通與協(xié)作的常用技巧
1、溝通步驟
注意→了解→接受→行動
案例判斷:根據(jù)圖片判斷受話方是否對你講的內(nèi)容注意了。
2、溝通的73855原則
3、跨部門溝通的三要決
? 表達方
? *
? 簡單
? 標(biāo)準化
? 受話方
? 傾聽
? 重復(fù)要點
? 確認
4、跨部門溝通的說服技巧
案例討論:焦點對外的方式
5、面對沖突
? 先認同、再解釋、避免爭鋒
? 雙方在爭執(zhí)時應(yīng)把焦點放在問題上。
? 沖突管理的五種模式
三、 跨部門溝通協(xié)作的機制
1、跨部門協(xié)作的狀態(tài)
齊心協(xié)力→各自為戰(zhàn)→抵觸對抗→眾志成城
互動環(huán)節(jié):八一個的運算法看跨部門協(xié)作
2、跨部門協(xié)作的四類關(guān)系
? 服務(wù)協(xié)作
? 指導(dǎo)協(xié)作
? 管控協(xié)作
? 情感協(xié)作
3、服務(wù)協(xié)作現(xiàn)狀及解決之道
? 建立內(nèi)部客戶的企業(yè)文化
4、指導(dǎo)協(xié)作現(xiàn)狀及解決之道
? 提供貼身支持,專業(yè)創(chuàng)造價值
4、情感協(xié)作現(xiàn)狀及解決之道
? 關(guān)注公司整體,投資情感帳戶
? 輪崗機制
? 客戶經(jīng)理負責(zé)制
? 跨團隊溶煉機制
互動環(huán)節(jié):采購經(jīng)理的麻煩事。
5、管控協(xié)作現(xiàn)狀及解決之道
? 主動溝通機制
? 灰色地帶處理機制
? 下個部門考核與工作協(xié)調(diào)機制
? 接口流程標(biāo)準化機制
? 跨部門工作的主導(dǎo)機制
? 高階領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)機制
? 沖突處理機制
四、 跨部門會議管理
1. 高效跨部門會議的六大特征
? 只有在必要時才召集
? 會議前認真籌劃
? 擬定及分發(fā)議程表
? 一切按部就班
? 作出評價及歸納
? 記錄所有決定、建議及責(zé)任人
2、跨部門溝通的會議類型
3、跨部門會議的流程
4、跨部門會議工作人員職責(zé)
5、跨部門會議中的溝通技巧
? 化對立為合作
? 頭腦風(fēng)暴模式
? 換位思考-站在對方的角度
? 第三章、團隊執(zhí)行-高效執(zhí)行系統(tǒng)打造
萬夫一力,天下*。我們確定了目標(biāo),卻總是在各種因素的影響下敗下陣來。這里的原因主要有動力不足或者阻力太大。如何圍繞目標(biāo)經(jīng)營動力,減少阻力,接下來我們要講的不是關(guān)于一些成功公司經(jīng)典案例片斷,我們將通過完整的案例和演練來了解如何提高你的執(zhí)行力,也就是如何做。
一、執(zhí)行力認識
1. 動力與阻力
2. 西典軍校的執(zhí)行力
3. 什么叫執(zhí)行
? 執(zhí)行力是達成結(jié)果的 態(tài)度 ,方法與措施。
從劉備談執(zhí)行,為什么一介織席販履的庶民會成一代君王?
? 執(zhí)行就要結(jié)果導(dǎo)向、兼顧過程。
諸葛亮為什么殺馬謖 談結(jié)果導(dǎo)向、兼顧過程
4、為什么執(zhí)行不力
? 找理由專家
? “鳥頭族”:嘴巴尖、眼睛紅、心胸狹隘
? 推責(zé)任的專家
二、自我執(zhí)行力提升三經(jīng)素
1、要素一、認清角色做對事
? 承上
? 承擔(dān)單位職責(zé)
? 達成組織目標(biāo)
? 執(zhí)行上司的指示
? 啟下
? 做好組織的管理
? 帶領(lǐng)團隊達成任務(wù)
? 使各項資源充分有效發(fā)揮
? 平行間
? 協(xié)調(diào)
? 公關(guān)
2、要素二、西點執(zhí)行三原則
? 工作無借口
案例:貪官現(xiàn)象的管理啟示
? 細節(jié)決定成敗
案例:一個秘書的會議管理
? 以上司為榜樣
案例: 跟華為學(xué)自我執(zhí)行力提升
3、要素三、主動匯報
? 形成有效的工作匯報機制
? 理清匯報思路
? 簡明扼要,數(shù)據(jù)化
? 收益邏輯,價值描述。
? 匯報結(jié)果,不要刻意匯報過程。
? 能夠展開的匯報才是成功的
三、 團隊執(zhí)行力提升四原則
前 言
1. 戰(zhàn)略與執(zhí)行
2. 那一個更重要?那一個更難?
3. 是什么導(dǎo)致工作執(zhí)行不力?
4. 執(zhí)行一項策略需要極大的改變?nèi)说男袨榱?xí)慣—很多人甚至整個團隊的行為習(xí)慣。
5. 單純發(fā)號施令并不管用
6. 究竟是什么導(dǎo)致了低效的執(zhí)行
7. 真正的敵人-日常事務(wù)
8. 什么是高效工作四原則
原則一、制定最重要的目標(biāo)
1、對好點子說“不”
2、確定你最重要的目標(biāo)
? 來自于日常事務(wù)之內(nèi)的
? 來自于日常事務(wù)之外的
3、目標(biāo)設(shè)定與執(zhí)行結(jié)果的關(guān)系
4、實施步驟
? 第一步:考慮各種可能
? 第二步:按影響力排序
? 第三步:測試最棒的幾個想法
? 第四步:定義最重要目標(biāo)
案例解析:李明團隊如何得出最重要的目標(biāo)
互動環(huán)節(jié):制定本單位最重要的目標(biāo)
原則二、關(guān)注引領(lǐng)性指標(biāo)及計劃
1、最重要目標(biāo)產(chǎn)出源在哪里?
2、滯后性指標(biāo)和引領(lǐng)性指標(biāo)
3、如何找到引領(lǐng)性指標(biāo)
4、如何跟蹤引領(lǐng)性指標(biāo)的數(shù)據(jù)
案例解析:李明團隊的引領(lǐng)性指標(biāo)跟蹤
5、 實施步驟
? 第一步:考慮各種可能
? 第二步:按影響力排序
? 第三步:測試幾個最好的注意
? 第四步:定義引領(lǐng)性指標(biāo)
? 制定一個科學(xué)的計劃
案例解析:李明活動團隊如何找到引領(lǐng)性指標(biāo)
第五步、制定一個合理的計劃
互動環(huán)節(jié):制定本單位最重要的引領(lǐng)性指標(biāo)及計劃
原則三、建立激勵性計分表
1、教練型記分表與選手型記分表
2、記分表就是一個目標(biāo)視覺化的過程
3、運用計分表
? 第一步:選定主題
趨勢線、速度表、柱狀圖、現(xiàn)場圖
? 第二步:設(shè)計計分表
? 第三步:建立記分表
? 第四步:保持更新
案例解析:李明活動團隊記分表建立過程
原則四、建立規(guī)律問責(zé)機制
1、最重要的目標(biāo)會議兩原則
? 最重要的目標(biāo)會議應(yīng)該在每周的同一天的同一時間召開。
? 永遠不要把日常事務(wù)帶到最重要的目標(biāo)會議中來。
2、最重要的目標(biāo)會議的內(nèi)容
? 問責(zé):匯報計劃完成情況
? 回顧記分表:尋找成功和不足
? 計劃:清除障礙,做出新計劃
互動環(huán)節(jié):李明活動團隊例會問責(zé)過程
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? 流程管理專家、生產(chǎn)質(zhì)量管理專家;
? 浙江大學(xué)、武漢大學(xué)、同濟大學(xué)等多所大學(xué)特聘講師;
? 搜狐職場、名師在線高級顧問、特聘講師;
? 時代光華特聘講師;
? 財富中國高級顧問;
? 多家公司長年管理顧問;
? 上海市注冊管理咨詢專家;
個人簡介
? 冉云帆老師在近二十年的工作經(jīng)歷中有八年大型企業(yè)管理經(jīng)歷,先后擔(dān)任某上市公司企人事經(jīng)理、生產(chǎn)質(zhì)量經(jīng)理等管理職務(wù);
? 2003年,進入管理咨詢行業(yè),先后為眾多國內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)進行調(diào)研、輔導(dǎo)及培訓(xùn),在不斷優(yōu)化整合國內(nèi)外企業(yè)管理經(jīng)驗之上,已形成獨具自身特色的、有針對性、可操作性強的管理服務(wù)模式。
擅長領(lǐng)域
? 通用管理:MTP中層管理才能系列訓(xùn)練、基層管理人員系列訓(xùn)練、問題分析與解決、高績效團隊建設(shè)、員工職業(yè)素養(yǎng)、時間管理、管理溝通、領(lǐng)導(dǎo)力、工作管理與改善、執(zhí)行力等。
? 生產(chǎn)質(zhì)量管理: TWI一線主管能力提升、優(yōu)秀班組長鍛造等、 TQM 全面質(zhì)量管理、QCC品管圈、5S現(xiàn)場管理、FMEA、SPC、MSA等。
授課方式
課程講授—Lecture 案例分析—Case 角色扮演—RP 分組討論—GD
游戲體驗—Game 情景演練—Test 影音資料—Video 教練提問—Question
中層經(jīng)理人培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/24606.html
已開課時間Have start time
- 冉云帆
中層管理內(nèi)訓(xùn)
- 破局企業(yè)經(jīng)營管理增長實戰(zhàn)攻 劉成熙
- 《中流砥柱—中基層管理者能 粟長風(fēng)
- 管理無界——中層管理者管理 管靜波
- 《內(nèi)外兼修—中基層管理者職 粟長風(fēng)
- 《中流砥柱—MTP中層管理 粟長風(fēng)
- 《MTP中層管理能力訓(xùn)練》 何振銘
- 《腰部力量八項修煉—中層管 孟華林
- 《MTP中層管理技能提升課 王克進
- 《中流砥柱—中層干部管理能 粟長風(fēng)
- 《中層角色認知及專業(yè)能力提 翟紅亮
- 關(guān)鍵技巧:中層管理者技能提 肖承建
- 新時代的中流砥柱:中層領(lǐng)導(dǎo) 宋致旸