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職業(yè)化服務(wù)培訓(xùn)課程內(nèi)容
第一節(jié)：角色認(rèn)知---認(rèn)清角色做對事
第二節(jié)：管理溝通--溝通力就是影響力
為什么溝通而不通
溝通中的角色認(rèn)知
溝通中的三種心態(tài)與五種態(tài)度
溝通方式
如何與上司溝通
如何與同事溝通
如果與下屬溝通
體驗(yàn)式項(xiàng)目：驛站傳書 ：每隊(duì)坐成一縱列，由各組的最后一名隊(duì)友把培訓(xùn)師給的一組數(shù)字信息向前傳遞，第一名隊(duì)員接到信息后把該信息寫到白板上。

第三節(jié)：目標(biāo)管理
目標(biāo)管理解決什么問題
目標(biāo)制定的原則
組織目標(biāo)與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)及個(gè)人目標(biāo)的關(guān)系
設(shè)定目標(biāo)的步驟
體驗(yàn)式項(xiàng)目：共創(chuàng)偉業(yè)：符合建筑學(xué)原理，美觀、耐用;每組建造整座橋的一半，要求橋的設(shè)計(jì)和制作符合任務(wù)書上的要求，同時(shí)在橋的造型、高度、寬度、裝飾等各方面都要完全一致，最后拼接在一起是一座完整的橋;

第四節(jié)：時(shí)間管理
我們?yōu)槭裁炊?br /> 時(shí)間的特性與價(jià)值
高效時(shí)間管理的方法
會談時(shí)間管理
會議時(shí)間管理
體驗(yàn)式項(xiàng)目：雙解碼（26張撲克牌隨機(jī)碼放（紅色A-K、黑色A-K）要求學(xué)員按著一定的順序把撲克牌依次翻開、在過程中不得違規(guī)，看哪個(gè)隊(duì)翻開的速度最快。 ）

第五節(jié)：員工激勵---提升員工滿意度的鑰匙
員工為什么不積極
激勵的原理與理論
對員工激勵的誤區(qū)
激勵員工的技巧

第六節(jié)：100%執(zhí)行---必須對事情的結(jié)果負(fù)責(zé)
為什么執(zhí)行難
什么是執(zhí)行
執(zhí)行型人才的特點(diǎn)
如何培養(yǎng)執(zhí)行的習(xí)慣
狼性團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力
體驗(yàn)式項(xiàng)目：永爭第一：團(tuán)隊(duì)的成員站成一橫排，然后在腳踝處綁上繩子，讓大家腳踝連接在一起，然后橫向移動，看各隊(duì)誰的速度是最快的、看誰配合的最好。

第八節(jié)：領(lǐng)導(dǎo)與授權(quán)
管理與領(lǐng)導(dǎo)
四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
四種管理者行為
為什么不授權(quán)
授權(quán)的原則與四種類型
如何讓下屬理解權(quán)責(zé)
體驗(yàn)式項(xiàng)目：貿(mào)易大戰(zhàn) ：卡紙，剪刀，直尺，量角器等工具為資源，以各種特定圖形為產(chǎn)品，以盈利為目標(biāo)。各家“公司”展開相互之間的貿(mào)易戰(zhàn)爭。 

第九節(jié)：團(tuán)隊(duì)發(fā)展
分析現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)的管理狀況
對團(tuán)隊(duì)的再認(rèn)知
團(tuán)隊(duì)角色
執(zhí)行型團(tuán)隊(duì)的原則與特征
高績效團(tuán)隊(duì)中的“狼性管理”
打造團(tuán)隊(duì)文化
體驗(yàn)式項(xiàng)目：紅黑游戲：本激烈博殺的管理者，提供并導(dǎo)入實(shí)用有效管理觀念，特別是在面對經(jīng)營環(huán)境變化迅速，競爭激烈的時(shí)候，如何決策，如何帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，如何管理。起到一個(gè)很好的引導(dǎo)作用。

第十節(jié)：職業(yè)化與職業(yè)生涯
職業(yè)化素養(yǎng)
你為什么而工作
如何確立工作使命
如何確立工作遠(yuǎn)景
如何確立工作價(jià)值觀
職業(yè)生涯5步方案;
破譯職場規(guī)則
職場健商管理
體驗(yàn)式項(xiàng)目：杯子舞：以一個(gè)簡單的杯子作為道具，在《完美音調(diào)》的音樂中，共同奏響這一首經(jīng)典的曲目，會場中響起聲勢磅礴，余韻悠長的樂章

職業(yè)化服務(wù)培訓(xùn)