商業(yè)銀行行外吸金實(shí)戰(zhàn)策略
講師：王志強(qiáng) 瀏覽次數(shù)：2539
課程描述INTRODUCTION
開發(fā)行外客戶
培訓(xùn)講師：王志強(qiáng)
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
開發(fā)行外客戶
課程背景：
當(dāng)前銀行在面對(duì)市場激烈競爭的背景下，需要不斷提升他行客戶開發(fā)能力。熟悉存量客戶經(jīng)營和他行客戶開發(fā)的本質(zhì)區(qū)別，開展具有創(chuàng)新性的客戶活動(dòng)，提升金融服務(wù)能力。目前銀行的傳統(tǒng)做法較為簡單，客戶開發(fā)與維護(hù)的手段較為單一，需要調(diào)整思路，創(chuàng)新發(fā)法。本課程內(nèi)容是在深入分析行外客戶特征的基礎(chǔ)上，結(jié)合案例指導(dǎo)學(xué)員提升客戶開拓能力。
課程收益;
掌握行外客戶開發(fā)的整體思路
熟悉各大銀行客戶開發(fā)的案例
掌握開發(fā)行外客戶的典型活動(dòng)和實(shí)施流程
課程對(duì)象：零售條線管理人員、支行長、網(wǎng)點(diǎn)主任、客戶經(jīng)理
授課方式：現(xiàn)場講解、案例解析、互動(dòng)答疑
課程大綱/要點(diǎn)：
一、行外吸金的整體思路
1. 銀行零售客戶結(jié)構(gòu)與客戶提升方向
2. 開發(fā)行外客戶的互聯(lián)網(wǎng)思維
1) 示例：各類銀行客戶的需求點(diǎn)
2) 案例：某城商行改變客戶習(xí)慣的活動(dòng)
3) 案例：行外客戶開發(fā)的反向引流
3. 行外吸金活動(dòng)的幾點(diǎn)共識(shí)
二、行外吸金實(shí)戰(zhàn)案例解析
1. 案例：年輕客群的創(chuàng)新營銷
2. 資源整合與客群開發(fā)的四種方式
3. 行外吸金增值服務(wù)方案的設(shè)計(jì)思路
1) 案例：如何開展進(jìn)社區(qū)活動(dòng)
2) 案例：親子客群活動(dòng)策劃
3) 案例：老年客群活動(dòng)策劃
4) 案例：社區(qū)女性客群活動(dòng)策劃
5) 案例：企業(yè)團(tuán)辦信用卡活動(dòng)策劃
6) 案例：商戶掃碼支付業(yè)務(wù)活動(dòng)策劃
7) 案例：農(nóng)村客群活動(dòng)策劃
8) 案例：ETC營銷活動(dòng)策劃
9) 案例：個(gè)人消費(fèi)貸活動(dòng)策劃
10) 分析：如何找到他行客戶的痛點(diǎn)
4. 促成他行客戶辦理業(yè)務(wù)的關(guān)鍵點(diǎn)
三、開發(fā)行外客戶的活動(dòng)組織與實(shí)施
1. 銀行客戶常見偏好特征
2. 開發(fā)行外客戶的場景化活動(dòng)
1) 案例：如何用場景開發(fā)拆遷戶？
2) 案例：ETC的場景化營銷
3. 增進(jìn)他行客戶認(rèn)知的場景設(shè)計(jì)
4. 提升客戶對(duì)我行信任的場景選擇
1) 案例：電話、微信邀約客戶的場景
5. 客戶活動(dòng)的序時(shí)進(jìn)度安排
6. 客戶活動(dòng)的工具資料準(zhǔn)備
1) 例：典型活動(dòng)實(shí)施的關(guān)鍵點(diǎn)
7. 行外吸金活動(dòng)宣傳的關(guān)鍵點(diǎn)
8. 行外吸金活動(dòng)后的客戶裂變方案
開發(fā)行外客戶
轉(zhuǎn)載：http://www.nywlwx.com/gkk_detail/246404.html
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