課程描述INTRODUCTION
綜合管理技能提升培訓(xùn)
· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 新晉主管· 儲(chǔ)備干部· 其他人員
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
綜合管理技能提升培訓(xùn)
課程背景:
MTP中層管理者素質(zhì)提升模型介紹:企業(yè)的管理者需要按層級(jí)進(jìn)行劃分,不同層級(jí)的管理者所需要的能力高低以及能力的側(cè)重點(diǎn)也不同。企業(yè)的中層是企業(yè)管理的中堅(jiān)力量,起著承上啟下、承前啟后、承點(diǎn)啟面的作用。中層管理者的素質(zhì)要求偏重于管理的組織、溝通、協(xié)調(diào)、執(zhí)行等能力。
MTP課程以管理學(xué)理論為基石,在此基礎(chǔ)上圍繞中層管理者應(yīng)具備的基本素質(zhì)開設(shè)如下課程:角色認(rèn)知、領(lǐng)導(dǎo)能力、授權(quán)與激勵(lì),溝通能力,時(shí)間管理、目標(biāo)管理、會(huì)議管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)及培養(yǎng)能力,旨在全面提升中層管理者綜合管理水平。
課程收益:
立足立心:明確中層干部的角色定位,更加清楚自己的責(zé)任的努力方向;
組建團(tuán)隊(duì):建設(shè)高績(jī)效的管理團(tuán)隊(duì),積極高效、全力配合、發(fā)揮團(tuán)隊(duì)潛力;
目標(biāo)計(jì)劃:學(xué)會(huì)制定目標(biāo)和計(jì)劃,一切管理活動(dòng)圍繞組織目標(biāo)和使命展開;
領(lǐng)導(dǎo)魅力:深入理解領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)方法,引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)不斷成長(zhǎng)、走向更高;
強(qiáng)調(diào)執(zhí)行:確保戰(zhàn)略執(zhí)行落地,全面推進(jìn)個(gè)人執(zhí)行及團(tuán)隊(duì)執(zhí)行能力打造;
重在溝通:良好的溝通是成功的開始,深入學(xué)會(huì)對(duì)上、對(duì)下等各種溝通技巧;
系統(tǒng)性掌握中層干部的“定戰(zhàn)略、搭班子、帶隊(duì)伍、抓執(zhí)行”整體流程。
課程對(duì)象:
企業(yè)中層干部 (各部門部長(zhǎng)、經(jīng)理、主管、廠長(zhǎng)等)
課程形式:
老師講授、案例分析、視頻研討、學(xué)員互動(dòng)研討、疑難問題解答
課程特點(diǎn):
課程重點(diǎn)突出,針對(duì)性案例豐富,本課有超過50個(gè)案例,實(shí)用性與可操性強(qiáng)
課程大綱
導(dǎo)入:
1. MTP課程歷史沿革:從戰(zhàn)場(chǎng)走進(jìn)企業(yè)的管理課程
2.中層強(qiáng)則企業(yè)強(qiáng):從人口紅利時(shí)代到管理紅利時(shí)代
3. 國內(nèi)中層管理的漏洞:中層無系統(tǒng)管理培訓(xùn),企業(yè)“腰疼”
第一講:中層管理者的角色認(rèn)知--定位才能定心,心動(dòng)才能行動(dòng)
一、管理三階層分析
1. 高層是決策層
2. 中層是執(zhí)行層
3. 基層是操作層
二、中層管理者是高層領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營(yíng)者替身
1. 堅(jiān)決執(zhí)行--永遠(yuǎn)相信決策正確
2. 承上啟下--永遠(yuǎn)實(shí)現(xiàn)上級(jí)意圖
3. 結(jié)果至上--永遠(yuǎn)拿出成效說話
案例:抱怨的總監(jiān)、諸葛亮的建議、李主任買票、氣死人的短信
研討:挖井的啟示
三、中層管理者應(yīng)將同級(jí)同事當(dāng)做內(nèi)部客戶
1. 惜緣共生--換位思考大局為重
2. 尊重內(nèi)斂--給予面子提升好感
3. 克己助人--目光長(zhǎng)遠(yuǎn)積善成德
案例:采購部與行政的爭(zhēng)吵 、楊元慶的內(nèi)部客戶
研討:您的內(nèi)部客戶是誰?
四、中層管理者應(yīng)擔(dān)當(dāng)下級(jí)的角色
1. 育人為先--做好教練提升技能
2. 聚焦目標(biāo)--抓住關(guān)鍵精準(zhǔn)發(fā)力
3. 講明規(guī)則--保障公平提升效率
案例:柳傳志的罰站、海爾的十三條軍規(guī)、“赤裸”車間、黃牛與水牛
研討:輔導(dǎo)下屬的好處和難點(diǎn)是什么
第二講:中層管理者的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)--沒有跟隨者的不算領(lǐng)導(dǎo)者
一、何為領(lǐng)導(dǎo)
1. 領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)是什么
2. 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與管理手段的區(qū)別
二、領(lǐng)導(dǎo)者影響力的來源
1. 權(quán)力影響力:崗位權(quán)、獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)、懲罰權(quán)
2. 非權(quán)力影響力:專家權(quán)、典范權(quán)、情感權(quán)
三、領(lǐng)導(dǎo)者的八重角色
研討:通過《開餐館》案例研討“管理與領(lǐng)導(dǎo)”的區(qū)別
理論:馬車?yán)碚?、方圓理論、餐館理論
案例分析:*貿(mào)易戰(zhàn)與領(lǐng)導(dǎo)力、康熙獎(jiǎng)罰明珠、甘地的領(lǐng)導(dǎo)力、馬云論領(lǐng)導(dǎo)力
第三講:中層管理者的員工激勵(lì)--用“非物質(zhì)”的方式激勵(lì)員工
一、激勵(lì)理論模型
1. 馬斯洛需求理論
2. 雙因素理論
二、中層管理者員工激勵(lì)方法
1. 授權(quán)激勵(lì)----滿足員工對(duì)權(quán)力的欲望
案例:宗慶后的危機(jī)、劉邦君臣對(duì)話
工具:二八法則+三分法
2. 價(jià)值激勵(lì)----滿足員工自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的需要
案例:富士康危機(jī)采訪
工具:打怪獸升級(jí)法
3. 競(jìng)爭(zhēng)激烈----有壓力才有動(dòng)力
案例:鯰魚法則
工具:內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)法
4. 目標(biāo)激勵(lì)----給員工指一條明路
案例:王健林的目標(biāo)
工具:SMART目標(biāo)設(shè)定法
5. 榮譽(yù)激勵(lì)----滿足員工的榮譽(yù)感
案例:海爾激勵(lì)往事
工具:奧斯卡頒獎(jiǎng)法(三多法)
6. 榜樣激勵(lì)----樹立榜樣精神而非榜樣個(gè)人
案例:甘地與孩子、董事長(zhǎng)除外
工具:六類榜樣
7. 贊美激勵(lì)----該肯定的及時(shí)肯定
案例:經(jīng)理的小紙條
工具:煙花贊美法
8. 負(fù)面激勵(lì)----既要有胡蘿卜,也要有大棒
案例:白總與楊總
工具:熱爐法則
第四講:中層管理者的部屬培養(yǎng)--好領(lǐng)導(dǎo)都是好導(dǎo)師
一、管理者要成為好教練
1. 管理就是通過他人來完成工作
2. 沒有經(jīng)過培訓(xùn)的員工是公司*的成本
案例:來自西裝店的電話、酒店的維修工
二、對(duì)團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)的三個(gè)重要認(rèn)識(shí)
1. 應(yīng)該是主動(dòng)的輔導(dǎo),而非被動(dòng)的輔導(dǎo)
2. 應(yīng)該既有積極的要求,又有消極的規(guī)范
3. 應(yīng)該是隨時(shí)、隨地、隨人的輔導(dǎo)
4. 應(yīng)該包含技能訓(xùn)練、情緒輔導(dǎo)
案例:豐田三實(shí)主義、飲水機(jī)前的訓(xùn)話
視頻:教練與孩子
三、團(tuán)隊(duì)管理者培訓(xùn)輔導(dǎo)的四個(gè)出發(fā)點(diǎn)
1. 訓(xùn)練下屬的思考力,要求員工在工作中創(chuàng)新改善
2. 訓(xùn)練下屬的行動(dòng)力,要求員工在工作中自動(dòng)自發(fā)
3. 訓(xùn)練下屬的協(xié)作力,要求員工在工作中積極配合
4. 訓(xùn)練下屬的競(jìng)爭(zhēng)力,要求員工在工作中見賢思齊
案例:班長(zhǎng)與汽車輪轂
四、團(tuán)隊(duì)管理者培訓(xùn)輔導(dǎo)的時(shí)機(jī)
案例:叨叨的上司、訓(xùn)練下屬接機(jī)
五、培訓(xùn)輔導(dǎo)新趨勢(shì)
1. 何謂教練技術(shù)
2. GROW模型
案例:王姐與李姐
工具:GROW詢問技術(shù)
六、培訓(xùn)輔導(dǎo)下屬的6個(gè)建議
案例:太子監(jiān)國、主任交班
工具:臨床實(shí)習(xí)式輔導(dǎo)
第五講:中層管理者的目標(biāo)管理--山高有攀頭,路遠(yuǎn)有奔頭
一、何為目標(biāo)管理
二、目標(biāo)管理的重要性
案例:查德威克、哈佛目標(biāo)試驗(yàn)
視頻:馬云1999年創(chuàng)業(yè)演講---阿里的目標(biāo)
三、目標(biāo)設(shè)定的原則
1. 具體的
2. 可衡量的
3. 可達(dá)成的
4. 相關(guān)的
5. 有一定時(shí)限的
案例:愛麗絲夢(mèng)游奇境記片段、麥當(dāng)勞量化管理、生產(chǎn)部與銷售部的目標(biāo)沖突
現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試:以下9個(gè)目標(biāo),合理么?
現(xiàn)場(chǎng)演練:按照SMART法則,現(xiàn)場(chǎng)設(shè)定目標(biāo)
四、目標(biāo)的分解與跟蹤
1. 目標(biāo)分解:時(shí)間維度分解、體量維度分解
2. 目標(biāo)跟蹤:自檢、會(huì)議常態(tài)跟蹤
3. 十大目標(biāo)跟蹤方法
五、目標(biāo)的考核
案例:王經(jīng)理的考核、萬達(dá)目標(biāo)考核
第六講:中層管理者的時(shí)間管理--合理安排時(shí)間,等于節(jié)約時(shí)間
一、如何理解時(shí)間管理
1. 時(shí)間管理的本質(zhì)是自我管理
2. 時(shí)間管理對(duì)于管理者的重要性
案例:劍橋?qū)W生問馬云、董事長(zhǎng)與保鏢、你的每分鐘價(jià)值
測(cè)試:你的時(shí)間管理水平如何----李寶夫時(shí)間問卷
二、時(shí)間管理的原則
管理原則一:要事第一
管理原則二:目標(biāo)與計(jì)劃
管理原則三:分派任務(wù)
管理原則四:杜絕拖延
管理原則五:處理干擾
管理原則六:提高個(gè)人效率
管理原則七:實(shí)現(xiàn)個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)
案例:消防隊(duì)的任務(wù)、諸葛亮的時(shí)間去哪兒了、王經(jīng)理的一天
工具:處理不同干擾的方法、時(shí)間四象限法則、二八法則、授權(quán)法則、減輕手機(jī)依賴的方法、每天計(jì)劃法、番茄鐘法等
三、管理者時(shí)間管理的十三項(xiàng)務(wù)實(shí)建議
案例:白總的郵件回復(fù)、趕火車的邏輯等
第七講:中層管理者的溝通管理--溝通從心開始
一、如何和上級(jí)溝通
1. 如何聆聽上級(jí)的請(qǐng)示
2. 如何針對(duì)上司進(jìn)行復(fù)命
3. 如何有效的匯報(bào)工作
4. 如何對(duì)待上司的請(qǐng)教
案例:萬達(dá)匯報(bào)法、最牛女秘書、董助的請(qǐng)示、胡歌問導(dǎo)演
工具:選擇題匯報(bào)法
二、如何和同級(jí)溝通
1. 如何有效的請(qǐng)示同級(jí)
2. 如何處理同級(jí)之間的沖突
3. 如何很好的與同事協(xié)作
4. 如何更好進(jìn)行跨部門會(huì)議
案例:錯(cuò)發(fā)的資料、英特爾人的第一課、六尺巷、都是俄羅斯的錯(cuò)、人事部的要求
工具:會(huì)議“六凡六比必”法
三、如何和下級(jí)溝通
1. 如何更好的給下屬布置工作
2. 如何更好的表揚(yáng)下屬
3. 如何更好的批評(píng)下屬
4. 如何鍛煉下屬高效反饋
案例:毛澤東贊美白求恩、劉強(qiáng)東的震懾、諸葛亮斬馬謖、上司的小紙條
工具:“熱爐批評(píng)法則、“三明治”批評(píng)法、煙花贊美法、三性反饋法、工作匯報(bào)六脈神劍
第八講:中層管理者的會(huì)議管理--會(huì)而有議,議而有決,決而有行
一、從過程看會(huì)議為什么低效
1. 會(huì)前無計(jì)劃
2. 會(huì)中無控制
3. 會(huì)后無追蹤
二、從會(huì)議七大要素來改善會(huì)議效果
三、會(huì)議全流程把控的“六凡六必”
1. 凡是會(huì)議,必有目的
2. 凡是目的,必有準(zhǔn)備
3. 凡是準(zhǔn)備,必有議程
4. 凡是議程,必有決議
5. 凡是決議,必有跟蹤
6. 凡是跟蹤,必有結(jié)果
案例:萬達(dá)的會(huì)議管理、中廣核如何召開董事會(huì)、某民企老板開會(huì)趣聞
工具: 會(huì)議跟蹤督導(dǎo)表、會(huì)議主題遴選法、六凡六必法
第九講:中層執(zhí)行力塑造--組織執(zhí)行力的4R系統(tǒng)
一、Result結(jié)果定義--門往哪兒開,人往哪兒走
1.結(jié)果,就是定義客戶
2.公司為什么聘你?--承諾結(jié)果、創(chuàng)造價(jià)值是員工的天職
3.執(zhí)行的入口:做結(jié)果,不要做任務(wù)!
4.如何創(chuàng)造結(jié)果:外包思維、結(jié)果心態(tài)與行動(dòng)第一
案例:王廠長(zhǎng)的指令、保險(xiǎn)公司的套路、戈恩拯救日產(chǎn)
工具:SMART法則、打怪升級(jí)法
二、Responsibility 一對(duì)一責(zé)任--千斤重?fù)?dān)人人挑,人人頭上有指標(biāo)
1.責(zé)任稀釋定律:人越多,責(zé)任越少
2.責(zé)任跳動(dòng)定律--指導(dǎo)越細(xì),責(zé)任越少
3.人一出問題,永遠(yuǎn)先問制度
4.責(zé)任的起點(diǎn)是一對(duì)一約束,歸宿是流程
案例:南京城墻之謎、俄羅斯的責(zé)任、濫竽充數(shù)、車王舒馬赫
三、Review跟蹤檢查--人們不會(huì)做你希望的,只會(huì)做你檢查的
1.人們不會(huì)做你希望的,只會(huì)做你檢查的
2.誰來檢查:三大系統(tǒng)打造檢查平臺(tái)
3.如何檢查:越親近的人越危險(xiǎn)
案例:麥當(dāng)勞是檢查出來的、萬科模式、星巴克模式
四、Reward即時(shí)激勵(lì)--肯定什么,就獎(jiǎng)勵(lì)什么
1.到底是什么在決定著我們的奇跡?
2.執(zhí)行力與薪酬基本無關(guān),與成就感有關(guān) ...
3.激勵(lì)的操作要點(diǎn):請(qǐng)你的員工到北京飯店吃飯吧
4.管理者不會(huì)激勵(lì),是對(duì)員工的犯罪
5.品牌分:每個(gè)人都是自己的鏡子
案例:陶行知的獎(jiǎng)勵(lì)、孔子的獎(jiǎng)勵(lì)、海豚訓(xùn)練法
第十講:中層團(tuán)隊(duì)建設(shè)--打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)
一、團(tuán)隊(duì)的內(nèi)涵
視頻:團(tuán)隊(duì)的力量
案例:“余則成式”團(tuán)隊(duì)
二、團(tuán)隊(duì)的三大核心本質(zhì)
1. 主動(dòng)性
2. 思考性
3. 協(xié)作性
案例:小李的匯報(bào)、李敖與余光中、會(huì)議室的椅子、老總的吐槽
工具:內(nèi)部客戶思維
三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的五大核心要素
1. 共同的愿景和共同目標(biāo)
2. 互補(bǔ)的技能
3. 相互信任,彼此負(fù)責(zé)的文化
4. 共同的工作方法
5. 互相推崇的團(tuán)隊(duì)文化
案例:建黨五人天團(tuán)、梁山的愿景
四、團(tuán)隊(duì)不同類型員工的管理方式
1. 團(tuán)隊(duì)員工價(jià)值的衡量維度
2. 團(tuán)隊(duì)員工的區(qū)分管理模式
工具:團(tuán)隊(duì)員工四維模型
案例:華為“末尾淘汰制”、私企見聞
綜合管理技能提升培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/246498.html
已開課時(shí)間Have start time
- 胡既白
中層管理內(nèi)訓(xùn)
- 關(guān)鍵技巧:中層管理者技能提 肖承建
- 《MTP中層管理能力訓(xùn)練》 何振銘
- 《腰部力量八項(xiàng)修煉—中層管 孟華林
- 《中流砥柱—中層干部管理能 粟長(zhǎng)風(fēng)
- 《中流砥柱—中基層管理者能 粟長(zhǎng)風(fēng)
- 管理無界——中層管理者管理 管靜波
- 《中層角色認(rèn)知及專業(yè)能力提 翟紅亮
- 《MTP中層管理技能提升課 王克進(jìn)
- 新時(shí)代的中流砥柱:中層領(lǐng)導(dǎo) 宋致旸
- 《中流砥柱—MTP中層管理 粟長(zhǎng)風(fēng)
- 《內(nèi)外兼修—中基層管理者職 粟長(zhǎng)風(fēng)
- 破局企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理增長(zhǎng)實(shí)戰(zhàn)攻 劉成熙