課程描述INTRODUCTION
物業(yè)高效管理課程
培訓(xùn)講師：任曉雷
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
物業(yè)高效管理課程
課程背景：
有人把企業(yè)管理像圍棋手一樣分成九段：企業(yè)好比一個人，高層是大腦，中層是腰，基層是手腳，高層領(lǐng)導(dǎo)的思想意圖指令，必須通過腰脊椎傳達到四肢，各盡其職，各顯其能。
優(yōu)秀的管理者在企業(yè)中起著承上啟下的作用，尤其是企業(yè)規(guī)模不斷擴大時，市場競爭日益激烈，無論是對于企業(yè)團隊，還是管理者本人，職業(yè)和崗位的特殊性注定了企業(yè)對管理者的要求比對企業(yè)中其他員工的要求要高。應(yīng)對這些挑戰(zhàn)的最好辦法，就是管理者要與時俱進，轉(zhuǎn)變觀念和方法，提高能力和素質(zhì)。而要達到此目的，除了學(xué)習(xí)和修煉，幾乎沒有其他辦法。
課程收益：
1、明晰關(guān)鍵管理責(zé)任與技能；
2、學(xué)習(xí)卓越團隊建設(shè)與部門協(xié)作的技巧；
3、掌握承上啟下的溝通協(xié)調(diào)，解決問題能力；
4、懂得如何理解和執(zhí)行完成公司的戰(zhàn)略目標任務(wù)，創(chuàng)造良好組織績效！
課程大綱：
一、管理一段：經(jīng)驗管理
1、企業(yè)的所有者與經(jīng)營者沒有分離
2、管理的指導(dǎo)思想是惰性的
3、管理的方式是家長專制式，獨斷專行
4、企業(yè)的管理主要憑個人經(jīng)驗辦事
5、員工的培養(yǎng)依靠傳授個人經(jīng)驗，缺乏科學(xué)的教育和培訓(xùn)
二、管理二段：效率管理
1、何為效率管理
2、影響工作效率的有關(guān)因素
3、提高工作效率的有關(guān)方法
4、效率管理的特點
5、如何提高個人管理
三、管理三段：成本管理
1、實施全面預(yù)算管理
2、減員增效控制人力成本
3、專業(yè)外包服務(wù)五個關(guān)鍵點
4、降低公共水電能耗
5、在管理節(jié)能上下功夫
6、加強維保費用控制
7、加強成本考核、建立激勵機制
四、管理四段：質(zhì)量管理
1、從TQC到TQM,企業(yè)*利益化向企業(yè)體現(xiàn)的社會責(zé)任轉(zhuǎn)移
2、那些因素對客戶是重要的
3、顧客角度看世界--價值期待
4、如何通過質(zhì)量管理、降低企業(yè)的成本，提高客戶滿意度與利潤？
五、管理五段：人性管理
1、人性化管理的基點、境界與定位
2、人性化管理的四化原則
3、人性化管理的五位準則
4、人性化管理的六種心態(tài)
5、人性化管理的七種人性
6、人性化管理的八大行為
7、人性化管理的8個黃金法則
六、管理六段：知識管理
1、企業(yè)為什么要知識管理
2、構(gòu)建知識管理體系的三大內(nèi)容
3、知識創(chuàng)新的螺旋
4、如何進行知識管理
七、管理七段：創(chuàng)新管理
1、創(chuàng)新思維的內(nèi)涵
2、突破領(lǐng)導(dǎo)者的思維定式：
3、創(chuàng)新時代的主題
4、培養(yǎng)和提高創(chuàng)新思維能力的路徑選擇
八、管理八段：文化管理
1、為什么要進行企業(yè)文化建設(shè)
2、如何建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化
3、企業(yè)文化建設(shè)模型
4、企業(yè)文化建設(shè)全流程
5、企業(yè)文化常見的誤區(qū)
九、管理九段：戰(zhàn)略管理
1、戰(zhàn)略是假設(shè)企業(yè)明天倒閉了，今天要做什么的學(xué)問
2、戰(zhàn)略屬于頂層設(shè)計范疇，頂層設(shè)計是戰(zhàn)略發(fā)展的需要
3、戰(zhàn)略的*思考：生與死的發(fā)展哲學(xué)
4、極具實操性的公司戰(zhàn)略的三大關(guān)鍵問題
物業(yè)高效管理課程
轉(zhuǎn)載：http://www.nywlwx.com/gkk_detail/246650.html
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- 任曉雷