課程描述INTRODUCTION
2021開門紅
· 銷售經(jīng)理· 業(yè)務(wù)代表· 區(qū)域經(jīng)理
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
2021開門紅
【課程背景】
廳堂營(yíng)銷?客戶不來網(wǎng)點(diǎn)了。
電話營(yíng)銷?客戶不愿接電話。
短信營(yíng)銷?屏蔽為垃圾短信。
沙龍營(yíng)銷?客戶不愿意參加。
作為銀行零售條線的你,是否面臨上述困惑?開門紅還能如何搞?
目前,銀行的開門紅,依然聚焦在傳統(tǒng)的展業(yè)方式上,廳堂營(yíng)銷、電話營(yíng)銷、短信銀行、沙龍營(yíng)銷等等。但是,隨著客戶行為習(xí)慣的變化,特別是本次疫情過后,傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式已經(jīng)明顯受到嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。
2021年開門紅即將打響,本課程將通過理論與實(shí)踐案例相結(jié)合的方式,引導(dǎo)學(xué)員如何通過不同的渠道場(chǎng)景,獲取線上和線下的公域流量,讓學(xué)員了解什么是流量營(yíng)銷、為什么要做流量營(yíng)銷以及流量營(yíng)銷能帶來哪些成果,最后通過實(shí)際真實(shí)的案例,手把手指導(dǎo)學(xué)員如何從0開始做流量營(yíng)銷。通過搭建流量矩陣,從公域流量吸引客戶到私域流量,再通過社群化運(yùn)營(yíng),實(shí)現(xiàn)客戶轉(zhuǎn)化和產(chǎn)品銷售,達(dá)成2021年開門紅。
【課程收益】
本課程以實(shí)戰(zhàn)案例分享解析為手段,為參訓(xùn)人員分享前沿的發(fā)展趨勢(shì),客戶行為習(xí)慣的變化,提出清晰的經(jīng)營(yíng)推進(jìn)思路,分享豐富的成功案例,提供實(shí)操的方法和工具。后續(xù),還可以項(xiàng)目輔導(dǎo)形式,提供配套的輔導(dǎo)跟進(jìn)方案,幫助銀行線下精耕網(wǎng)點(diǎn)周邊,搭建線上流量矩陣,線上線下同步獲客,形成線上線下相結(jié)合的獲客、活客的長(zhǎng)效獲客機(jī)制。
【授課方式】講授、研討互動(dòng)、視頻啟發(fā)、案例教學(xué)、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操
【課程對(duì)象】
總、分行零售銀行部、網(wǎng)絡(luò)銀行部等營(yíng)銷管理部門;
零售行長(zhǎng)、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)骨干等營(yíng)銷一線干部員工。
【課程大綱】
第一部分:基層管理者的定位?
一、關(guān)鍵字:要
了解市場(chǎng)(同業(yè)、跨界)
了解客群(習(xí)慣、偏好)
了解員工(特點(diǎn)、規(guī)劃)
了解業(yè)務(wù)(場(chǎng)景、營(yíng)銷)
了解政策(當(dāng)?shù)?、行?nèi))
二、關(guān)鍵字:是
懂業(yè)務(wù)的專家(權(quán)威)
懂營(yíng)銷的行家(方向)
打頭陣的將軍(實(shí)干)
擅解惑的老師(培養(yǎng))
愛員工的家長(zhǎng)(關(guān)愛)
第二部分:傳統(tǒng)營(yíng)銷的困局?
一、傳統(tǒng)營(yíng)銷的困境
1、理財(cái)續(xù)接率下降;
2、存款增長(zhǎng)乏力;
3、客戶增長(zhǎng)乏力;
4、存量客戶維護(hù),心有余力不足;
5、沙龍客戶邀約難。
二、傳統(tǒng)營(yíng)銷方式的剖析
1、廳堂營(yíng)銷;
2、社區(qū)營(yíng)銷;
3、掃樓掃街;
4、沙龍營(yíng)銷;
5、短信營(yíng)銷;
6、電話營(yíng)銷。
三、客戶行為習(xí)慣的變遷
1、選擇存款的方式;
2、線上存款的規(guī)模;
第三部分:如何精耕社區(qū)?
一、常規(guī)的社區(qū)互動(dòng)
二、融入社區(qū)
1、學(xué)在一起
兩學(xué)一做
三會(huì)一課
黨日活動(dòng)
民主生活會(huì)
2、玩在一起
文藝活動(dòng)
體育活動(dòng)
節(jié)慶活動(dòng)
福利活動(dòng)
三、活動(dòng)后的關(guān)鍵動(dòng)作
四、經(jīng)典活動(dòng)案例
1、社區(qū)家庭的反饋
2、行內(nèi)的反饋
3、媒體的反饋
4、監(jiān)管機(jī)構(gòu)的反饋
5、活動(dòng)業(yè)績(jī)成效
五、如何與社區(qū)資源共享、互相成就
第四部分:如何有效公私聯(lián)動(dòng)?
一、網(wǎng)點(diǎn)定位
二、品牌推廣
三、運(yùn)用媒體資源
四、轉(zhuǎn)變對(duì)公客戶獲客模式
五、轉(zhuǎn)變對(duì)公客戶服務(wù)運(yùn)營(yíng)方式
六、提高企業(yè)代發(fā)工資覆蓋率
七、客戶反饋和評(píng)價(jià)
第五部分:如何從0開始做流量營(yíng)銷?
一、定位
1、人設(shè)定位;
2、內(nèi)容定位;
3、客群定位;
二、內(nèi)容
1、理財(cái)類;
2、貸款類;
3、保險(xiǎn)類;
4、信用卡類;
5、基金類;
6、支付結(jié)算類;
7、貴金屬類;
8、權(quán)益類。
三、流量矩陣
1、流量營(yíng)銷矩陣規(guī)劃;
2、四大公域流量平臺(tái)粉絲價(jià)值分析;
3、重點(diǎn)公域流量平臺(tái)分析:
(1)粉絲畫像;
(2)推薦機(jī)制;
(3)運(yùn)營(yíng)邏輯;
(4)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容特點(diǎn);
(5)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)呈現(xiàn)方式及注意事項(xiàng);
4、如何提高賬號(hào)權(quán)重;
5、如何獲得流量扶持;
6、如何開通后臺(tái)數(shù)據(jù)權(quán)限;
7、如何解讀、使用后臺(tái)數(shù)據(jù);
8、如何將公域流量引流到私域流量
9、注冊(cè)開通個(gè)人微信公眾號(hào)
10、微信公眾號(hào)后臺(tái)常用功能解析
(1)自動(dòng)回復(fù);
(2)用戶分析;
(3)內(nèi)容分析;
(4)圖文素材;
(5)創(chuàng)作推文;
(6)讀者討論;
(7)推廣功能;
11、金融垂直領(lǐng)域流量平臺(tái)
(1)選擇領(lǐng)域;
(2)身份認(rèn)證;
(3)角色申請(qǐng)條件;
(4)大V身份的專業(yè)度證明材料;
(5)內(nèi)容發(fā)布
四、社群運(yùn)營(yíng)
1、社群的目的;
2、判斷社群好壞的四個(gè)維度;
3、社群價(jià)值;
4、社群認(rèn)知;
5、社群門檻;
6、社群規(guī)則;
7、社群價(jià)值;
8、社群管理;
9、擴(kuò)展社群分支、延長(zhǎng)交互時(shí)間。
10、通過持續(xù)運(yùn)營(yíng),實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷售。
2021開門紅
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/246941.html
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- 周啟義