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中國企業(yè)培訓講師
《開門紅期間銀行業(yè)微信營銷與社群營銷》
 
講師:趙宇 瀏覽次數(shù):2536

課程描述INTRODUCTION

銀行業(yè)微信營銷

· 銷售經(jīng)理· 業(yè)務(wù)代表

培訓講師:趙宇    課程價格:¥元/人    培訓天數(shù):1天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

銀行業(yè)微信營銷

課程背景:
開門紅&春天行動期間是客戶回饋及營銷的*時期,也是客戶總結(jié)一年下來對銀行的感受和體驗的時期。
新媒體作為一個新興行業(yè),正在釋放著巨大的能量,其中蘊含著客觀的商業(yè)價值。
互聯(lián)網(wǎng)時代的銀行競爭使傳統(tǒng)銀行競爭中的物理網(wǎng)點規(guī)模及面對面的優(yōu)勢受到了很大的沖擊,如何在新媒體盛行的背景下將新媒體營銷的模式和優(yōu)勢融入銀行營銷中成為所有銀行人所面臨的核心問題、
隨著客戶整體收入水平和金融消費習慣的改變,客戶對金融服務(wù)、產(chǎn)品、渠道都提出了更高的要求,尤其是手機不離手的習慣和對高效的追求都對銀行服務(wù)的渠道選擇及適應(yīng)新媒體的速度提出了新的審視要求。
微信作為新媒體營銷時代的高頻使用渠道成為了客戶的日常,自然也應(yīng)該成為銀行人的日常。但對于大部分銀行人,新媒體營銷依然停留在最基礎(chǔ)的階段,還不能夠持續(xù)帶來客戶價值。

課程大綱:
第一講:基礎(chǔ)微信營銷

一、新媒體營銷思路
1、開門紅期間客戶回饋與營銷分析
1)開門紅期間做什么工作付出回報率最高
2)開門紅期間怎樣能夠*程度的提升客戶滿意度
3)開門紅期間競爭環(huán)境分析
2、觸類旁通——兩點之間未必直線最短
分析:銀行*姐的爆紅
案例:招商銀行客服的因您而變
3、新媒體營銷對應(yīng)銀行業(yè)的五大渠道分析
二、微信營銷基準篇——定位
1.內(nèi)容定位——分析目標客戶喜歡什么
1)用戶定位,你的內(nèi)容想給誰看?
2)用戶畫像,你的精準用戶是誰?
互動訓練:畫出你的用戶畫像
3)內(nèi)容定位,根據(jù)用戶群來策劃內(nèi)容。
2.數(shù)據(jù)分析——充分研究潛在客戶群體
思考羅列:本行系統(tǒng)都可以為你提供哪些參考數(shù)據(jù)
3.完成自我定位——做自己的經(jīng)紀人
1)打造個人品牌的三大原因
思考:你需要個人品牌嗎?
案例:個人品牌廣度分析——薇婭
2)大眾心理的三大特點
3)兩張個表格幫過你進行自我認知與定位
4)自我管理的三大工作內(nèi)容
5)個人品牌管理五步驟
三、微信營銷操作篇——打造
1.基本門面裝修——基礎(chǔ)資料設(shè)置
1)微信中的個人商標
實戰(zhàn)環(huán)節(jié):銀行“個人昵稱+工作標簽”法
2)微信社交中的第一印象——頭像
3)信生態(tài)中的身份ID——微信號
4)我為自己代言——個性簽名
5)遠在天邊還是近在眼前——地區(qū)
互動:銀行營銷人員微信營銷基本門面評估
2.微信秀場——朋友圈
1)朋友圈現(xiàn)狀分析——微信好友眼中你是一個什么樣的人?
2)互聯(lián)網(wǎng)營銷的4個階段
3)發(fā)朋友圈的七大注意點
思考:朋友圈要不要重復(fù)發(fā)?要不要刪?
4)我的位置——朋友圈中的廣告位
5)發(fā)圈三大模式分析
講師自身各模式發(fā)圈案例分析
6)發(fā)圈內(nèi)容的五大分類
7)朋友圈的交流與活動
四、微信營銷效果篇——引流與傳播
1.吸粉營銷
1)導(dǎo)入通訊錄好友 
2)導(dǎo)入系統(tǒng)客戶到通訊錄
3)重視每一個網(wǎng)點客戶,線下引流
4)社群加好友,精準快速
5)客戶轉(zhuǎn)推薦,分享影響力
6)掃二維碼加好友(備好二維碼),簡單高效(一次可添加15個)
7)軟文推廣,借載體擴散
實戰(zhàn)訓練:用本節(jié)方法為自己增加2個好友
2.視覺營銷
1)編輯美化照片、增加質(zhì)感
2)小視頻的美化與剪輯
3)內(nèi)容還是王道
五、微信營銷目標篇——變現(xiàn)
1.如何用微信建立信任
1)好友申請,如何更易通過
2)信息備注,做好人脈管理
3)用心分組,溝通高效精準
4)自我介紹,把握黃金時間
5)得體互動,優(yōu)雅正確有品
6)加入社群,實現(xiàn)精準鏈接
7)形象專業(yè),爭取不銷而售
8)微信禮儀,讓你更受喜愛
2.弱關(guān)系-強關(guān)系-強強關(guān)系
3.所有關(guān)系點都是變現(xiàn)的基礎(chǔ)

第二講:社群營銷
一、社群營銷認知篇
1.時代變遷,營銷模式不斷迭代
2.社群營銷的四大優(yōu)勢
3.社群的五大構(gòu)成因素(ISOOC原則)
1)同好(創(chuàng)造心理歸屬感)
2)結(jié)構(gòu)
3)輸出
4)運營
5)復(fù)制(復(fù)制才能傳播)
案例分析:邏輯思維、小米社群、你所在的購物群、某理財訓練營作為社群按照ISOOC各可以打多少分?
二、社群的建立
1.社群運營目標的確立
1)建立社群的五大作用
2)微信社交中的印象設(shè)計
3)建群開始時間與運營計劃
4)社群變現(xiàn)的五大形式
2.ISOOC構(gòu)建社群
1)同好——落實你的社群價值觀
2)結(jié)構(gòu)——形成你的社群規(guī)則
3)運營——第一批種子用戶
4)輸出——形成社群輸出推廣矩陣
三、社群的運營與變現(xiàn)
3.社群變現(xiàn)三大通道
1)客戶通道
2)產(chǎn)品通道
3)服務(wù)通道
討論:如何打通變現(xiàn)通道?社群是基于人做交付的,產(chǎn)品線和客戶線打通,架起一條服務(wù)線,最終實現(xiàn)通道的變現(xiàn)。
4)銷售額是怎么來的?
4.零售業(yè)賺錢的三要素
1)人——數(shù)量、精準性
2)貨——合適的產(chǎn)品
3)場——社群的有效性
5.如何養(yǎng)群
1)有情
2)有益
3)有用
四、如何讓社群持續(xù)運營
1)產(chǎn)品化——圍繞產(chǎn)品建設(shè)活躍社群更容易持久
2)亞文化——打造各種本群專屬
3)線下化——創(chuàng)造面對面接觸的機會
4)品牌化——讓社群的活動持續(xù)運營形成品牌

銀行業(yè)微信營銷


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/246962.html

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    參加課程:《開門紅期間銀行業(yè)微信營銷與社群營銷》

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趙宇
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