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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
信用卡分期贏銷實戰(zhàn)-新思維與新方法
 
講師:游智彬 瀏覽次數(shù):2549

課程描述INTRODUCTION

信用卡分期營銷

· 業(yè)務(wù)代表

培訓(xùn)講師:游智彬    課程價格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):1天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

信用卡分期營銷

課程背景:
課程以當(dāng)前小微金融發(fā)展趨勢為基礎(chǔ),貫徹兩會期間國家對金融機構(gòu)的政策指引?;趪秀y行系統(tǒng)的優(yōu)勢發(fā)揮,劣勢避免等實際市場情況,以大量的案例和輔導(dǎo)經(jīng)驗講授信貨員展業(yè)基礎(chǔ)知識和技能。闡釋小微金融在固有市場優(yōu)勢下,如何做深作精,深挖零售信貸金融的發(fā)展?jié)摿Γ孕☆~信貸融資發(fā)展響應(yīng)國家政策,深化自身金融機構(gòu)發(fā)展戰(zhàn)略,建立標(biāo)準(zhǔn)化的管理制度與創(chuàng)新產(chǎn)品及營銷。
課程收益:
通過本培訓(xùn)可以達(dá)到下列具體成效:
1.以當(dāng)前經(jīng)濟局勢為經(jīng)緯,建立學(xué)員的專業(yè)素養(yǎng);
2.以故事和案例讓學(xué)員了解信用卡業(yè)務(wù)的真正意涵;
3.透過課程讓學(xué)員學(xué)會故事營銷的能力與魅力;
4.讓學(xué)員建立用服務(wù)帶動營銷的意識;
5.提升學(xué)員營銷意識,掌握營銷技巧;
6.訓(xùn)練學(xué)員具備策畫營銷計劃的能力;
7.透過現(xiàn)場演練與修正讓學(xué)員戰(zhàn)斗力立即提升;
8.以較小的壓力獲得更高的銷售效率;
9.帶動整體信貸業(yè)務(wù)與中間業(yè)務(wù)的提升與成長。
課程對象 : 信用卡團隊管理人員、儲備干部
授課方式 : 案例分享、實務(wù)分析、互動討論、培訓(xùn)游戲、項目模擬

課程大綱/要點:
一、信用卡新思維有效“贏”銷市場

1.信用卡業(yè)務(wù)模式介紹
2.如何發(fā)展成功信用卡策略
3.信用卡業(yè)務(wù)如何賺錢
4.如何洞悉客戶真需求
5.產(chǎn)品研發(fā)與設(shè)計
6.新卡客戶營銷
7.挖掘“好”客戶
8.卡片激活與案例
9.賦能新零售-線上與線下的聚合
10.汽車分期案例實戰(zhàn)
1)汽車市場分析
2)二手車市場分析
3)汽車金融場景化
4)準(zhǔn)入門坎
5)營銷創(chuàng)新
6)賬單分期案例實戰(zhàn)
7)市場分析
8)場景化
9)準(zhǔn)入門坎
10)營銷創(chuàng)新
11)外商銀行的一些前瞻案例
12)國內(nèi)銀行的突破之道
互動一:分組討論設(shè)計信用卡產(chǎn)品,上臺簡報分享,老師給予點評。

二、信用卡客戶營銷寶典(陌生開發(fā)與存量挖掘)
1.開發(fā)您的人脈存?。?br /> 1)人脈的類型
2)如何開發(fā)人脈存摺
3)提取人脈存摺注意事項
4)如何修補人脈裂痕
5)MGM應(yīng)注意事項
6)社群網(wǎng)絡(luò)與人脈網(wǎng)站的經(jīng)營
7)客戶聯(lián)系技巧
2.現(xiàn)代客戶大不同:(營銷心理學(xué)與消費行為學(xué)應(yīng)用)
1)現(xiàn)代客戶特徵
2)客戶像什么
3)客戶需要什么
4)區(qū)分客戶的等級
5)客戶導(dǎo)向
6)客戶的扣分哲學(xué)
3.有效接觸客戶的話術(shù):
1)接觸客戶的話術(shù)
2)接觸客戶的途徑
3)如何化解異議?
4)如何說服客戶?
5)銷售高級技巧
4.瞬間破冰的關(guān)鍵:
1)第一印象的重要性
2)展現(xiàn)親切的微笑
3)保持眼神的接觸
4)牢記對方的姓名與得體的贊美
5)談?wù)搶Ψ礁信d趣的話題
6)包裝成資深人員
互動二:贊美對方一分鐘,各組推派一名代表,上臺相互贊美,老師予以點評。
5.準(zhǔn)確觀察客戶的行為:
1)毫無意愿的客戶行為
2)透悉動作的三大原則
3)動作反應(yīng)真實想法
4)客戶的表情與手透露的信息
5)有購買意愿客戶的表現(xiàn)
6.融入客戶的節(jié)奏:
1)溝通頻率
2)跟著溝通走
3)打開天窗說亮話
4)幽默化解尷尬
5)清楚表達(dá)與仔細(xì)寧聽
7.不怕客戶拒絕:
1)遇到客戶拒絕的幾種狀況
2)心理障礙
3)專業(yè)知識障礙
4)工作心態(tài)障礙
5)精準(zhǔn)掌握客戶拒絕
6)處理被拒絕的素質(zhì)與能力
7)處理被拒絕方式
視頻分享與學(xué)習(xí):讓你的客戶愛上你!
Character Lab角色行銷研究室:發(fā)傳單實驗 (視屏分享)
角色讓銷售更有味道(視屏分享)
互動三:每組區(qū)分客戶與客戶經(jīng)理兩種角色,上臺搭配不同組別演練話術(shù),老師給予點評。

三、網(wǎng)格化信用卡外拓營銷計畫與演練
1.網(wǎng)格化精準(zhǔn)營銷基本理念
2.網(wǎng)格化精準(zhǔn)營銷方案設(shè)定
3.網(wǎng)格化精準(zhǔn)營銷七步曲
4.網(wǎng)格化精準(zhǔn)營銷區(qū)域劃分
1)互動四:每組外拓計畫表實作,上臺簡報,并由各組評分,老師給予點評。

四、營銷管理與團隊管理
1.目標(biāo)設(shè)定五個原則
2.正能量管理法
3.仆人領(lǐng)導(dǎo)力
4.周報表的監(jiān)控
5.激勵措施

信用卡分期營銷


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/247139.html

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    參加課程:信用卡分期贏銷實戰(zhàn)-新思維與新方法

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開戶行:中國銀行股份有限公司上海市長壽支行
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游智彬
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