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電商運營法規(guī)培訓

一、課程性質
本課程屬于法律法規(guī)培訓、風險管理及預防性質的培訓。

二、課程對象
本課程針對電商平臺運營企業(yè)、電商平臺入駐商家、自營APP商家及其他利用網絡方式銷售商品和服務的企業(yè)，具體為擔任運營崗、設計崗、糾紛處理崗、合規(guī)崗、管理崗等人員。

三、課程目標
以電商法為主線，串講運營中涉及的廣告法、互聯(lián)網廣告管理暫行辦法、民法典相關條款、個人信息保護相關法規(guī)、網絡購物辦法等法律法規(guī)，結合常見的熱點糾紛問題解析，使電商公司從業(yè)人員對業(yè)務開展中的風險種類和法律責任有初步認識，提升企業(yè)合規(guī)運營能力，降低違法風險。

四、課程內容
1、電商法概覽
1）電商法的調整范圍、調整對象
2）平臺經營者的義務
  2.1 對平臺內經營者的身份、經營資質審核
  2.2 信息管理和安全運營保障義務
  2.3 交易信息保存義務
  2.4 交易信息保存義務
  2.5 商品及服務的安全保障義務
  2.6 知識產權保護
3）平臺經營者的權力限制（義務）
  3.1 服務協(xié)議與平臺規(guī)則的制定
  3.2 建立信用評價體系
  3.3 區(qū)別廣告推廣行為
  3.4 禁止濫用優(yōu)勢地位
2. 平臺內經營者義務
      1）具有有效的銷售資質和許可，持續(xù)公示；
2）保護消費者權益
  2.1 保證產品、服務質量和安全，
  2.2 不得虛假宣傳、誤導欺騙，保障消費者知情權和選擇權；
  2.3 不得將搭售商品或者服務作為默認同意的選項；
  2.4 按照約定交付商品或服務，依法開具發(fā)票；
  2.5 依法采集、使用消費者個人信息；
  2.6 依法提供售后服務。
3. 關于個人信息保護
  1）立法現狀
  1.1 刑法253條解讀：侵犯公民個人信息罪
  1.2 民法典個人隱私與信息保護篇章
  1.3《關于開展App違法違規(guī)收集使用個人信息專項治理的公告》
     《App違法違規(guī)收集使用個人信息行為認定方法》
 4. 關于廣告宣傳常見問題、廣告發(fā)布及監(jiān)管要求
擴充虛假廣告罪解析及違規(guī)廣告案例分析
5. 擴充：《網絡購買商品七日無理由退貨暫行辦法》要點解讀、問題探討
6. 電子商務合同的訂立、履行
7. 電子商務熱點問題探討
  1）商品信息錯誤：因人工原因導致的標識錯誤，例如價格錯誤。
  2）利用交易規(guī)則、時效等漏洞交易
  3）系統(tǒng)bug情況下的交易
  4）優(yōu)惠券、滿減券“薅羊毛”
  5）職業(yè)打假人投訴、舉報及訴訟
  6）網紅直播宣傳責任歸屬
  7）產品責任形式
     擴充刑法生產、銷售假冒偽劣產品罪
  8）平臺不正當競爭行為：濫用市場地位壟斷競爭、不正當競爭
  9）知識產權維權（刑事流程、民事流程、行政流程及平臺投訴流程）
 10）刷單
  

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