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商務(wù)禮儀專項(xiàng)培訓(xùn)

課程背景：
    商務(wù)禮儀，顧名思義就是指人們商務(wù)交往中適用的禮儀規(guī)范，在職場(chǎng)中，商務(wù)禮節(jié)、禮貌都是人際關(guān)系的“潤(rùn)滑劑”，商務(wù)禮儀在工作中*程度的避免人際沖突，使商務(wù)場(chǎng)合的人際交往成為一件非常愉快的事情，而隨著商業(yè)活動(dòng)越來(lái)越全球化，商務(wù)禮儀已經(jīng)成為現(xiàn)代商務(wù)活動(dòng)中必不可少的交流工具，據(jù)統(tǒng)計(jì)，日本每年要花費(fèi)約數(shù)億美元為其員工進(jìn)行商務(wù)禮儀培訓(xùn)。
有人說(shuō)，商務(wù)形象價(jià)值百萬(wàn)。按現(xiàn)代企業(yè)人看來(lái)，商務(wù)禮儀培訓(xùn)帶來(lái)的潛在價(jià)值，無(wú)法用直接貨幣衡量。這是企業(yè)國(guó)際化、員工職業(yè)化的基本培訓(xùn)內(nèi)容，也是提升競(jìng)爭(zhēng)力的基本交往藝術(shù)。
所以對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)來(lái)說(shuō)，商務(wù)禮儀培訓(xùn)，是現(xiàn)代企業(yè)內(nèi)強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)、外塑企業(yè)形象，增進(jìn)與他人的交往的重要手段。

課程收益： 
通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)使學(xué)員能夠：
1、清晰商務(wù)禮儀操作規(guī)范
2、掌握商務(wù)禮儀運(yùn)用細(xì)節(jié)
課程對(duì)象：職場(chǎng)新人、公司前臺(tái)、銷售人員等有商務(wù)活動(dòng)的公司從業(yè)人員
授課方式：游戲?qū)胝}，學(xué)員更加愿意接受、經(jīng)典案例分析、圖片與視頻等多種教學(xué)方法全程互動(dòng)講授。

課程大綱/要點(diǎn)：
開(kāi)場(chǎng)：
講師介紹、破冰環(huán)節(jié)
第一模塊：禮儀概述
一、什么是禮儀
二、禮儀包含的內(nèi)容

第二模塊：職場(chǎng)人士的儀容儀表規(guī)范
一、儀容規(guī)范
二、儀表規(guī)范

第三模塊：商務(wù)會(huì)面禮儀
一、什么是商務(wù)禮儀
二、商務(wù)會(huì)面六禮
1、稱呼禮儀
2、問(wèn)候禮儀
3、招呼八禮
1）點(diǎn)頭禮
2）鞠躬禮
3）握手禮
4）擁抱禮
5）拱手禮
6）抱拳禮
7）合十禮
8）揮手禮
4、介紹禮儀
1）自我介紹
2）第三方介紹
5、名片禮儀
6、引導(dǎo)禮儀

第四模塊 商務(wù)接待與拜訪禮儀
商務(wù)接待禮儀
一、商務(wù)接待禮儀
1、接待流程
2、事前準(zhǔn)備
1）女士著裝規(guī)范
2）男士著裝規(guī)范
二、迎接賓客
1、轎車座次
2、辦公地點(diǎn)迎接
三、引導(dǎo)入座
1、賓主行進(jìn)位次
2、會(huì)見(jiàn)會(huì)談座次
3、簽字儀式
4、大型商務(wù)會(huì)議座次
四、奉茶
五、寒暄八大話題
六、送別-迎三送七
商務(wù)拜訪禮儀
一、拜訪前的預(yù)約
二、拜訪前的準(zhǔn)備
三、拜訪中的禮儀
四、適時(shí)告辭

第五模塊：社交與宴請(qǐng)禮儀
中餐禮儀
一、中餐宴席的特征
二、席位安排
三、點(diǎn)菜的原則
四、中餐餐具
五、用餐禮儀
六、敬酒有序

商務(wù)禮儀專項(xiàng)培訓(xùn)