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房地產(chǎn)置業(yè)顧問禮儀培訓

【培訓人員】房地產(chǎn)置業(yè)顧問

【課程大綱】
第一部分： 房地產(chǎn)置業(yè)顧問的角色認知
一、我是誰－置業(yè)顧問的角色定位
二、置業(yè)顧問應該具備的職業(yè)素質(zhì)
三、客戶需要的到底是什么
四、如何讓買樓者像父母一樣*相信你

第二部分：置業(yè)顧問形象禮儀-讓自己一看上去就像房地產(chǎn)專家
一、第一印象的重要性
二、置業(yè)顧問之失敗形象
三、對待工服的態(tài)度，就是對待工作的態(tài)度
四、女士工作淡妝
五、男士西裝襯衫領帶的細節(jié)打理

第三部分：置業(yè)顧問行為禮儀-怎樣增加置業(yè)顧問的“面值”
一：置業(yè)顧問微笑、目光、社交表情訓練  
二：置業(yè)顧問站姿訓練
三：置業(yè)顧問走姿訓練       
四：置業(yè)顧問坐姿訓練
五：置業(yè)顧問蹲姿訓練        
六：置業(yè)顧問鞠躬禮訓練
七：置業(yè)顧問服務手勢、禮讓手勢、引領手勢、遞物姿勢訓練         
八：置業(yè)顧問別讓小動作出賣了你
九：置業(yè)顧問綜合通關訓練

第四板塊： 置業(yè)顧問接待禮儀-引爆顧客的購樓熱情
一、電話接待禮儀
二、置業(yè)顧問文明用語
三、稱呼禮儀、介紹禮儀
四、沙盤講解禮儀
五、就座交談禮儀
六、講解樓盤過程中應注意的禮儀
七、送別顧客

房地產(chǎn)置業(yè)顧問禮儀培訓