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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
流程績效管理與優(yōu)化
 
講師:王翔 瀏覽次數(shù):2565

課程描述INTRODUCTION

管理績效培訓(xùn)課程

· 董事長· 總經(jīng)理· 總裁

培訓(xùn)講師:王翔    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

管理績效培訓(xùn)課程
主 講:原甲骨文Oracle中國華南區(qū)市場總監(jiān)、流程績效專家 王翔

1、掌握基于流程的組織績效設(shè)計(jì)與管理;
2、基于企業(yè)戰(zhàn)略的《組織三層績效指標(biāo)體系》;
3、基于企業(yè)戰(zhàn)略的《戰(zhàn)略攸關(guān)流程績效指標(biāo)邏輯鏈》;
4、企業(yè)的《戰(zhàn)略攸關(guān)流程角色-責(zé)任矩陣及績效指標(biāo)體系》。

一、企業(yè)與績效
1、企業(yè)如何同時(shí)實(shí)現(xiàn)三個(gè)導(dǎo)向?
(1)客戶導(dǎo)向
(2)戰(zhàn)略導(dǎo)向
(3)價(jià)值鏈導(dǎo)向
2、企業(yè)績效管理的根本原理是什么?
(1)條件反射與操作性條件反射
(2)操作性條件反射的兩個(gè)基本要求是什么?
(3)企業(yè)人力資源績效管理的兩個(gè)基本前提是什么?
二、流程績效詳析
1、績效指標(biāo)鏈
(1)如何鏈接三層績效:組織層績效、流程層績效、崗位層績效?
(2)如何讓流程來承擔(dān)組織績效?——組織績效分解
(3)如何讓各個(gè)角色承擔(dān)流程績效?—— 流程績效分解
(4)如何形成績效從組織到流程、流程到崗位的統(tǒng)一、一致、相互不沖突的績效邏輯鏈條?
實(shí)戰(zhàn)演練:
1、企業(yè)戰(zhàn)略攸關(guān)流程鎖定 —— 運(yùn)用“評估矩陣”工具掌握企業(yè)關(guān)鍵流程甄選方法,并以企業(yè)為實(shí)例背景,甄選出企業(yè)戰(zhàn)略攸關(guān)流程。
2、識(shí)別潛在績效指標(biāo) —— 用“流程概要圖”與“績效指標(biāo)鏈”識(shí)別關(guān)鍵流程的績效指標(biāo)
三、流程績效開發(fā)
1、績效指標(biāo)辭典
(1)流程績效的維度如何確定?
(2)流程績效的指標(biāo)如何設(shè)計(jì)?
        (3)流程績效的指標(biāo)的近期及遠(yuǎn)期目標(biāo)Target & Goal如何確定?
3、績效指標(biāo)儀表盤
如何在紛繁而眾多的流程指標(biāo)中萃取流程關(guān)鍵績效指標(biāo)KPI作為績效“儀表盤”,供流程績效監(jiān)控之用?
實(shí)戰(zhàn)演練:
1、績效指征指標(biāo)-績效儀表盤選擇——運(yùn)用“評估矩陣”甄選出“流程績效儀表盤”指標(biāo)
2、定義指征指標(biāo)-儀表盤指標(biāo)——運(yùn)用“流程績效儀表盤”的“指標(biāo)辭典”工具對儀表板指標(biāo)明確以便實(shí)施績效監(jiān)控。
四、流程績效部署
1、目標(biāo)與目的Goals & Targets
如何能讓流程績效“積跬步而致千里”地設(shè)定階段目標(biāo)與遠(yuǎn)期目標(biāo)?
2、流程績效管理
(1)流程績效測評與流程績效管理的區(qū)別是什么?
(2)如何建立有效的反饋機(jī)制以保證流程績效測評能支持流程績效管理?
(3)流程績效管理的內(nèi)容與優(yōu)先序
3、績效指標(biāo)的角色與責(zé)任
(1)流程績效指標(biāo)對于部門的角色認(rèn)定與責(zé)任劃分
(2)流程績效指標(biāo)在部門級向崗位的分解方法與路徑是什么?如何分解?
實(shí)戰(zhàn)演練:
設(shè)定目標(biāo)——運(yùn)用“流程績效儀表盤”的指標(biāo)辭典設(shè)定績效儀表板目標(biāo)以便實(shí)施流程績效監(jiān)控。
五、問答與互動(dòng)

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
任職于*Rummler-BracheGroup咨詢集團(tuán),后在其母公司PRITCHETT任中國區(qū)總經(jīng)理兼首席顧問兼培訓(xùn)師。曾以 Fujitsu(富士通,*的日本信息通信技術(shù)企業(yè))項(xiàng)目駐在員身份為Panansonic(松下)華南工廠做MRPII項(xiàng)目實(shí)施工作。曾任甲骨文公司Oracle任中國區(qū)華南區(qū)市場部經(jīng)理。
IBM公司從事Tivoli企業(yè)系統(tǒng)管理軟件的售前、實(shí)施、售后管理工作。戴爾公司Dell任軟件業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)理
專業(yè)背景
2006年引入流程管理,師傳于:拉姆勒博士和布拉奇先生;2009年引入組織變革(拉姆勒博士:國際*的績效專家,是第七位進(jìn)入*人力資源名人堂的人物)
授課特點(diǎn)
結(jié)合中外企業(yè)實(shí)際案例,以及王老師豐富的管理經(jīng)驗(yàn)和獨(dú)特的文化理解,給學(xué)員切實(shí)的管理體會(huì)和領(lǐng)悟,啟發(fā)學(xué)員多角度思考,并有效應(yīng)用于實(shí)際的工作環(huán)境及實(shí)踐中,提升學(xué)員的工作成效。 
服務(wù)客戶
霍尼韋爾、艾默生、百特、納鐵福、德國大陸電子、卡夫食品、艾蘭德藥業(yè)、歐姆龍、廣發(fā)證券、廣州國藥控股等……

管理績效培訓(xùn)課程


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王翔
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