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中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)講師
《效能提升——銀行人的結(jié)構(gòu)化思維》
 
講師:蔡明銳 瀏覽次數(shù):2540

課程描述INTRODUCTION

銀行人的結(jié)構(gòu)化思維

· 全體員工

培訓(xùn)講師:蔡明銳    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):1天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

銀行人的結(jié)構(gòu)化思維

課程背景:
在銀行中,每天都需要和客戶、上級(jí)、下級(jí)、跨部門進(jìn)行溝通;而沒(méi)有要點(diǎn)、雜亂無(wú)章的表達(dá)往往對(duì)對(duì)方?jīng)]有說(shuō)服力,甚至降低整個(gè)組織的工作效率,經(jīng)過(guò)大量的研究發(fā)現(xiàn),是在傳遞信息時(shí)沒(méi)有構(gòu)建一個(gè)有效的邏輯結(jié)構(gòu)。
1.如何在短時(shí)間內(nèi)清晰的表達(dá)觀點(diǎn),并有效說(shuō)服他人?
2.如何在書面表達(dá)時(shí)不堆砌文字、不再混亂?
3.如何在第一時(shí)間把握解決問(wèn)題的關(guān)鍵?
4.如何讓決策不再陷入兩難境地?
5.如何讓會(huì)議討論不再一個(gè)問(wèn)題上糾纏不清?
世界500強(qiáng)經(jīng)典課程《金字塔原理》可以幫助我們厘清思維結(jié)構(gòu),從而做到做到清晰思考和有力表達(dá),如果全員普及更可以通過(guò)構(gòu)建統(tǒng)一的思維和語(yǔ)言標(biāo)準(zhǔn)提升整個(gè)組織的工作效率甚至提升全民素質(zhì)。
課程收益:
1.【組織收益】改善思維,提升績(jī)效
員工能力提升:提高員工思考和表達(dá)水平,更容易抓住問(wèn)題的本質(zhì)并達(dá)成共識(shí);
組織效率提升:建立彼此交流時(shí)有共同的思維和語(yǔ)言平臺(tái),提高組織效率;
公司形象提升:溝通時(shí),給客戶及合作伙伴留下良好的印象,提升公司形象。
2.【個(gè)人收益】思考清晰,表達(dá)有力
獨(dú)立思考能力提升:理解金字塔原理的核心理念,能清晰而全面的進(jìn)行思考;
溝通表達(dá)能力提升:表達(dá)時(shí),使觀點(diǎn)更明確,結(jié)構(gòu)更嚴(yán)密,能更有效說(shuō)服他人;
問(wèn)題分析能力提升:在短時(shí)間內(nèi)找出問(wèn)題的具體原因,并制定有效的解決方案;
會(huì)議引導(dǎo)能力提升:引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)理清思路、快速達(dá)成共識(shí)并找到問(wèn)題的解決方案。
培訓(xùn)對(duì)象:銀行全員
授課方式:
通過(guò)分組及實(shí)戰(zhàn),采用輔導(dǎo)式培訓(xùn)方法,強(qiáng)調(diào)互動(dòng)與練習(xí),并通過(guò)豐富的實(shí)戰(zhàn)【案例】解析,使抽象的邏輯思維知識(shí)變得形象、生動(dòng),易于理解與掌握。

課程大綱:
導(dǎo)論   Why——為什么要學(xué)習(xí)金字塔原理?
一、金字塔原理職場(chǎng)必備核心技能 
二、金字塔原理可以提升組織組織效率
第一部分 明確理念打基礎(chǔ)
第一節(jié)  金字塔原理的四個(gè)基本特點(diǎn)
【案例】研討:金字塔原理的四個(gè)基本特點(diǎn):結(jié)論先行、以上統(tǒng)下、歸類分組和邏輯遞進(jìn)
一、“論”:結(jié)論先行
1.國(guó)人更需要結(jié)論先行的訓(xùn)練
【案例】研討:你有一個(gè)不耐煩的領(lǐng)導(dǎo)嗎?
2.結(jié)論先行是自上而下表達(dá)方式的體現(xiàn)
【案例】自上而下
二、“證”:以上統(tǒng)下
1.符合以上統(tǒng)下才能保證表達(dá)的效果
【案例】四個(gè)基本特點(diǎn)運(yùn)用
2.有理由支撐的結(jié)論才有說(shuō)服力
三、“類”:歸類分組
1.分類可使溝通更有效率
【案例】溝通的效率
練習(xí):從“3”訓(xùn)練開(kāi)始
2.分類使思考更有效率
【案例】歸類分組的力量
四、“比”:邏輯遞進(jìn)
第二節(jié)   結(jié)構(gòu)化接收信息的三個(gè)步驟
【案例】雜亂的信息
【案例】麥肯錫:“30秒電梯法則”
練習(xí):一個(gè)萬(wàn)能公式

第二部分 基于目標(biāo)定主題
第一節(jié)  確定目標(biāo)一讓表達(dá)有的放矢
一、設(shè)定場(chǎng)景:提前設(shè)定表達(dá)場(chǎng)景
1.確認(rèn)目標(biāo)前先設(shè)定好場(chǎng)景
2.場(chǎng)景越具體內(nèi)容才能更準(zhǔn)確
二、確定目標(biāo):目標(biāo)是希望對(duì)方有哪些行為
【案例】目標(biāo)描述
【練習(xí)】ABCD目標(biāo)法
第二節(jié)  設(shè)定主題一一讓表達(dá)觀點(diǎn)明確
一、確定結(jié)論:一個(gè)為目標(biāo)服務(wù)的結(jié)論
【案例】為目標(biāo)服務(wù)的結(jié)論
二、包裝主題:一個(gè)打動(dòng)人心的主題
【案例】包裝的主題文案
第三節(jié)  設(shè)計(jì)序言——讓表達(dá)更吸引人
一、初步設(shè)計(jì):完善序言的基本要素
1.SCQA的運(yùn)用
二、優(yōu)選完善:根據(jù)需求選擇不同模式
【練習(xí)】SCQA四種模式的運(yùn)用

第三部分 縱向結(jié)構(gòu)分層次
第一節(jié)    自上而下一疑問(wèn)回答做分解
一、自上而下疑問(wèn)回答做分解的兩個(gè)步驟
1.第一步:設(shè)想問(wèn)題,從對(duì)方角度出發(fā)的新模式。
2.第二步:回答問(wèn)題,提前想好答案事半功倍。
二、設(shè)想問(wèn)題,從對(duì)方角度出發(fā)的新模式
1.轉(zhuǎn)變?yōu)橐詫?duì)方需求為中心的思維模式
2.通過(guò)5W2H確保問(wèn)題被全面覆蓋
【案例】SW2H原則及其運(yùn)用
3.掌握2WIH的簡(jiǎn)便方法
【案例】2WIH及其運(yùn)用
4.從2WIH到1-2-3簡(jiǎn)易金字塔原理模型
三、回答問(wèn)題,提前想好答案事半功倍
1.你的回答必須是結(jié)論
【案例】產(chǎn)品質(zhì)量原因
2.每個(gè)層級(jí)都需要是結(jié)論
【案例】布置營(yíng)銷任務(wù)
第二節(jié)  自下而上一概括總結(jié)做聚合
一、自下而上概括總結(jié)做聚合的三個(gè)步驟
概括總結(jié)的三個(gè)步驟
二、概括總結(jié):杜絕“沒(méi)有中心思想的主題句”
尋找共性,通過(guò)共同點(diǎn)概括結(jié)論
第三節(jié)  上下結(jié)合——兩種方式不可分

第四部分 橫向結(jié)構(gòu)選順序
第一節(jié)  選擇演繹——讓說(shuō)服更有力
【案例】研討:標(biāo)準(zhǔn)式演繹
【案例】研討:常見(jiàn)式演繹
一、標(biāo)準(zhǔn)式:理性思考的根本,讓表達(dá)極具說(shuō)服力
1.標(biāo)準(zhǔn)式是人類理性思考的根本
2.標(biāo)準(zhǔn)式讓表達(dá)極具說(shuō)服力
二、常見(jiàn)式:最常見(jiàn)、實(shí)用的說(shuō)服方式
1.注意區(qū)分現(xiàn)象和原因是兩個(gè)不同的概念
2.各組思想要完全遵循結(jié)構(gòu)化
第二節(jié)  選擇歸納一讓要點(diǎn)更清晰
【案例】研討:費(fèi)用申請(qǐng)。
一、第一步:在三種子順序中選擇一種分類方式
二、第二步:運(yùn)用MECE確保分清、分盡
金字塔原理中的黃金法則:MECE
【案例】研討:符合MECE的做法
1.確認(rèn)每組中的思想是否符合MECE原則
2.掌握創(chuàng)建MECE的簡(jiǎn)便方法:2x2矩陣
3.可以運(yùn)用現(xiàn)有結(jié)構(gòu)進(jìn)行思考分析

第五部分  形象表達(dá)做演示
第一節(jié)   形象表達(dá)— 讓演示更有效
一、構(gòu)思時(shí)請(qǐng)遠(yuǎn)離你的申腦
二、將完整的金字塔結(jié)構(gòu)放到PPT中
三、每一頁(yè)P(yáng)PT都是一個(gè)金字塔結(jié)構(gòu)。

銀行人的結(jié)構(gòu)化思維


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