亚洲国产无 码成人AV,国产视频精选,国产人成网在线播放VA免费,国产一级婬片久久久片A级 精品少妇无码AV无码专区,AV淘宝国产在线观看,亚洲

全國 [城市選擇] [會員登錄] [講師注冊] [機構(gòu)注冊] [助教注冊]  
中國企業(yè)培訓(xùn)講師
酒店基層管理實訓(xùn)班
 
講師:講師團 瀏覽次數(shù):2534

課程描述INTRODUCTION

酒店基層管理實訓(xùn)班

· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 新晉主管· 其他人員

培訓(xùn)講師:講師團    課程價格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):6天   

日程安排SCHEDULE

課程大綱Syllabus

酒店基層管理實訓(xùn)班

培訓(xùn)對象:
酒店前廳部、客房部基層管理人員

培訓(xùn)收益:
塑造職業(yè)形象、提高綜合素養(yǎng)
開拓服務(wù)及管理視野
提升服務(wù)技能水平
掌握服務(wù)質(zhì)量管理策略及技巧
增強銷售能力
提升崗位問題解決能力
掌握下屬激勵與管理督導(dǎo)技巧,等等

培訓(xùn)大綱
第一版塊:酒店基層管理崗位認(rèn)知

1、角色定位
2、基層管理的基層工作
3、基層管理與督導(dǎo)管理
4、工作改善與工作關(guān)系處理
5、有效溝通與人際關(guān)系處理

第二版塊:酒店前廳部、客房部標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)與管理
一、酒店禮儀
1、酒店人服務(wù)意識塑造
2、儀容儀表禮儀規(guī)范
3、訓(xùn)練有素的舉止禮儀
4、崗位技能性通用禮儀
5、全崗位通用服務(wù)禮儀
6、酒店前廳接待禮儀
7、酒店客房服務(wù)禮儀
8、酒店會議禮儀
9、酒店公關(guān)區(qū)域服務(wù)禮儀
二、酒店前廳標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)與管理
1、前廳部服務(wù)接待規(guī)范與流程
2、電話咨詢接待及訪客接待
3、散客、團隊、VIP接待要點 
4、高效的4大預(yù)訂處理方法 
5、前廳銷售技巧
6、前廳突發(fā)事件處理技巧  
7、前廳賬務(wù)管理程序與方法
三、客房部標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)與管理
1、客房部對客服務(wù)規(guī)范與技巧提升
2、客房9大常規(guī)服務(wù)
3、客房服務(wù)質(zhì)量管理
4、客房衛(wèi)生管理
5、客房設(shè)備用品管理
6、客房銷售管理
7、客房安全管理
8、如何進行有效的成本控制

第三版塊:基層管理執(zhí)行力打造與酒店服務(wù)質(zhì)量管理
一、基層管理執(zhí)行力打造
1、執(zhí)行力的認(rèn)知
2、酒店執(zhí)行力不佳的原因
3、高效執(zhí)行力打造的六個關(guān)鍵因素
4、酒店團隊建設(shè)與員工激勵創(chuàng)新
二、酒店服務(wù)質(zhì)量管理
1、以顧客為中心的服務(wù)質(zhì)量管理
2、賓客對基層服務(wù)的期望
3、現(xiàn)存服務(wù)質(zhì)量管理問題剖析
4、服務(wù)質(zhì)量管理的建議

第四版塊:標(biāo)桿酒店崗位實訓(xùn)
向標(biāo)桿酒店學(xué)習(xí),通過跟崗觀摩、交流座談、實操訓(xùn)練等方式,快速提升服務(wù)水平及管理水平。

講師介紹
王瑋

1985年畢業(yè)于北京旅游學(xué)院飯店管理專業(yè),三十余年酒店行業(yè)經(jīng)驗。
工作經(jīng)歷:
北京稻香湖景酒店總經(jīng)理
昆侖飯店宴會廳經(jīng)理、銷售部經(jīng)理
亞洲大酒店銷售部經(jīng)理兼飯店服務(wù)質(zhì)量委員會副主任
首都大酒店銷售部總監(jiān)(新加坡君華集團)
部分培訓(xùn)企業(yè)名單:
河北敬業(yè)集團、紅旗渠假日酒店、北京趙家樓飯店、北京市委黨校、江西大廈、中國兵器一機集團、民航空管局、遼河石油、北京熱電、金泰綠洲大酒店、漁陽飯店、港中旅維景、中石化會議中心、圓山大酒店、飛天大廈、承德天寶假日酒店、國家隊后勤保障處、中海實業(yè)集團、惠州希爾頓歡朋、承德陽光假日酒店,等等。

北京人民大學(xué)MBA,近30年酒店管理經(jīng)驗。
工作經(jīng)歷:
遵義道橋酒店管理有限公司 副總經(jīng)理,
遵義大酒店(首旅集團成員酒店) 總經(jīng)理助理,
廊坊和平飯店 運營總監(jiān),
北京工大建國飯店先后就職于質(zhì)檢總監(jiān)、房務(wù)總監(jiān)兼餐飲總監(jiān),
北京建國飯店前廳經(jīng)理、大堂經(jīng)理、行政樓層經(jīng)理
主講課程:
現(xiàn)代酒店房務(wù)管理與運營實戰(zhàn)、酒店籌建籌備,酒店高品質(zhì)服務(wù)、酒店領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力、酒店預(yù)算管理、酒店服務(wù)質(zhì)量管理,等等

培訓(xùn)時間:共6天(專題培訓(xùn):3天,崗位實訓(xùn):3天);
培訓(xùn)費用:3280元/人(同一酒店安排5人以上,可免一人的培訓(xùn)費用)
認(rèn)證證書:自選。可申請考取《酒店經(jīng)營管理師》證書(三級),中國商業(yè)聯(lián)合會職業(yè)技能鑒定中心頒發(fā),認(rèn)證費1500元/人。電子注冊,全國通用。

酒店基層管理實訓(xùn)班


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/248040.html

已開課時間Have start time

在線報名Online registration

    參加課程:酒店基層管理實訓(xùn)班

    單位名稱:

  • 參加日期:
  • 聯(lián)系人:
  • 手機號碼:
  • 座機電話:
  • QQ或微信:
  • 參加人數(shù):
  • 開票信息:
  • 輸入驗證:  看不清楚?點擊驗證碼刷新
付款信息:
開戶名:上海投智企業(yè)管理咨詢有限公司
開戶行:中國銀行股份有限公司上海市長壽支行
帳號:454 665 731 584