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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
《顧問式銷售技巧》內(nèi)訓(xùn)課程
 
講師:溫家琪 瀏覽次數(shù):2552

課程描述INTRODUCTION

顧問式銷售技巧課程大綱

· 銷售經(jīng)理· 區(qū)域經(jīng)理· 業(yè)務(wù)代表

培訓(xùn)講師:溫家琪    課程價格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

顧問式銷售技巧課程大綱

【課程背景】
強調(diào)對現(xiàn)有銷售理念的重新審視,從客戶需求的根本出發(fā),以客戶為中心,幫助銷售人員從以產(chǎn)品推銷為出發(fā)點的說服型推銷,逐步向以幫助客戶解決問題為出發(fā)點的咨詢服務(wù)型銷售轉(zhuǎn)化,為客戶提供高品質(zhì)、高效率、專業(yè)、物超所值的產(chǎn)品與服務(wù),將供銷關(guān)系轉(zhuǎn)化為長期伙伴關(guān)系。
【課程對象】
銷售代表、客服代表。
【課程收益】
1、在客戶提出提前交割的情況下,如何做好客戶溝通。
2、未能如期交付產(chǎn)品,如何做好客戶的安撫與溝通。
3、深度挖掘客戶需求、分析市場行情。
【授課方式】
通過培訓(xùn),學(xué)員將會學(xué)習(xí)和掌握:
1、顧問式銷售的操作流程、工作步驟、重點技巧;
2、優(yōu)化為客戶提供問題解決方案的技巧;
3、把握客戶的真正需求,精準切入客戶痛點害,創(chuàng)造業(yè)績新高峰;
4、實現(xiàn)拓寬視角,轉(zhuǎn)換角度,從客戶的角度來理解的心態(tài)和想法;
5、建立自信,學(xué)會與客戶決策人打交道,分析購買障礙,因勢利導(dǎo)地促進采購決策;
6、掌握同客戶溝通、處理客戶情緒的基本程序,學(xué)會與不同溝通風(fēng)格的客戶有效溝通。

【課程大綱】

課時

節(jié)

教學(xué)活動

1

銷售理念與心態(tài)

我是誰?—銷售人員如何自我定位?

講授、視頻、圖片

銷售工作有什么價值和意義?

討論、圖表、講授

我要成為誰? 

講授、視頻、圖片

銷售人員應(yīng)該具備什么樣的素質(zhì)?

討論、圖表、講授

1

了解客戶

誰是我們的客戶?

講授、視頻、圖片

我們對客戶的認識存在哪些誤區(qū)?

討論、圖表、講授

客戶有什么樣購買需求?

講授、視頻、圖片

如何認識并了解客戶的不同需求?

討論、圖表、講授

客戶的購買特點是什么?

講授、視頻、圖片

如何判斷客戶處于什么樣的購買階段?

討論、圖表、講授

1

銷售流程

銷售流程是如何開展的?

講授、視頻、圖片

進行銷售前都要做什么樣的準備工作?

討論、圖表、講授

如何在銷售前全面了解客戶?

講授、視頻、圖片

如何在銷售前制定銷售策略?

討論、圖表、講授

1

客戶開發(fā)

什么樣的客戶開發(fā)觀念最有效?

講授、視頻、圖片

客戶開發(fā)需要找到誰?

討論、圖表、講授

運用哪些方法進行客戶開發(fā)最高效?

講授、視頻、圖片

客戶開發(fā)要注意哪些要點?

討論、圖表、講授

1

售后跟進

客戶做完采購決策后最擔(dān)心的是什么?

講授、視頻、圖片

客戶還會不會再向你重復(fù)購買?

討論、圖表、講授

客戶會不會向別人推薦你?

講授、視頻、圖片

2

異議處理

客戶一般會在什么時候提出異議?

討論、圖表、講授

客戶提出異議的真正目的是什么?

講授、視頻、圖片

客戶都會提出哪些異議?

討論、圖表、講授

如何來處理這些異議?

講授、視頻、圖片

如何采取最有效策略來對付異議?

討論、圖表、講授

價格異議如何處理最有效?

講授、視頻、圖片

1

客戶關(guān)系

什么樣的客戶關(guān)系策略最有效?

討論、圖表、講授

客戶關(guān)系發(fā)展與維護的真正含義是什么?

講授、視頻、圖片

如何對客戶實施有效關(guān)懷以帶動后期銷售?

討論、圖表、講授

客戶關(guān)系管理的關(guān)鍵要點是什么?

講授、視頻、圖片

在資源有限的前提下如何實施有效的客戶關(guān)懷?

討論、圖表、講授

顧問式銷售技巧課程大綱


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/248041.html

已開課時間Have start time

在線報名Online registration

    參加課程:《顧問式銷售技巧》內(nèi)訓(xùn)課程

    單位名稱:

  • 參加日期:
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開戶行:中國銀行股份有限公司上海市長壽支行
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溫家琪
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