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商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營管理課

核心內(nèi)容一：商業(yè)地產(chǎn)的運(yùn)營管理理念 
一、商業(yè)地產(chǎn)具有統(tǒng)一管理分散經(jīng)營的特點(diǎn) 
二、統(tǒng)一管理的理念
1、統(tǒng)一招商管理
①品牌審核管理指：招商對(duì)象需經(jīng)品牌審核后才能進(jìn)入。 
②完善的租約管理 
2、統(tǒng)一的營銷管理
3、統(tǒng)一的服務(wù)監(jiān)督
4、統(tǒng)一的物業(yè)管理

核心內(nèi)容二：商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營管理標(biāo)準(zhǔn)化流程 
一、運(yùn)營管理項(xiàng)目市場(chǎng)調(diào)研  
1、項(xiàng)目背景  
2、宏觀環(huán)境調(diào)研  
⑴城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境  
⑵城市人口環(huán)境  
⑶人文環(huán)境  
⑷商業(yè)環(huán)境  
⑸其他宏觀環(huán)境  
3、項(xiàng)目地段環(huán)境調(diào)研  
⑴周邊居民環(huán)境  
⑵地段商業(yè)環(huán)境
⑷地段未來規(guī)劃狀況 
⑸項(xiàng)目地塊開發(fā)條件
4、項(xiàng)目商圈調(diào)研分析  
⑴項(xiàng)目商圈范圍的確定。  
⑵商圈分析。  
⑶經(jīng)營者調(diào)研分析 
二、運(yùn)營管理項(xiàng)目市場(chǎng)定位  
1、項(xiàng)目分析  
⑴項(xiàng)目條件與資源分析  
⑵項(xiàng)目的SWOT分析
2、項(xiàng)目產(chǎn)品定位  
⑴經(jīng)營業(yè)種規(guī)劃  
⑵經(jīng)營業(yè)態(tài)組合
3、項(xiàng)目功能定位  
4、項(xiàng)目主題定位  
5、項(xiàng)目形象定位  
6、項(xiàng)目目標(biāo)客戶定位  
7、項(xiàng)目目標(biāo)消費(fèi)者定位  
8、項(xiàng)目銷售招商價(jià)格定位  
9、項(xiàng)目規(guī)劃建議  
10、項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)效益分析  
三、運(yùn)營管理招商推廣  
1、招商 
2、招商策略  
3、項(xiàng)目整體包裝策略  
4、項(xiàng)目宣傳推廣策略  
5、招商的實(shí)施  
⑴招商實(shí)施；  
⑵招商步驟；  
6、招商費(fèi)用運(yùn)用策略  
四、運(yùn)營管理執(zhí)行階段——招商實(shí)施  

核心內(nèi)容三：商業(yè)地產(chǎn)經(jīng)營運(yùn)作管理中的主要策略
商業(yè)地產(chǎn)作為一個(gè)復(fù)合型商業(yè)業(yè)種，管理要求相對(duì)于其它業(yè)態(tài)具有更高的要求，它包含著多種流行的商業(yè)業(yè)態(tài)，其主要目的在于追求整合性的需求以達(dá)到最高的經(jīng)營效益。
所謂整合性需求
1、時(shí)段劃分策略
2、客源重疊策略
3、全方位服務(wù)策略 
4、形象策略

核心內(nèi)容四：商業(yè)地產(chǎn)成功運(yùn)營管理管理基本技能 
1、功能及名稱定位
2、業(yè)態(tài)定位
3、檔次定位
4、消費(fèi)群定位
5、精細(xì)化的經(jīng)營管理
6、盈利能力、集客能力
7、良好的業(yè)態(tài)組合
8、特色化的商業(yè)組合
9、專業(yè)的商業(yè)管理
10、商業(yè)項(xiàng)目的成功經(jīng)營管理運(yùn)作
11、招商仍然存在很多誤區(qū)
12、休閑娛樂解決商業(yè)地產(chǎn)招商死角
13、商業(yè)地產(chǎn)的招商不要忽略了休閑娛樂產(chǎn)業(yè)
案例分析
集團(tuán)成功的連鎖摩爾購物中心模式 

核心內(nèi)容五：商業(yè)地產(chǎn)管理運(yùn)營中的發(fā)展機(jī)遇與挑戰(zhàn)
對(duì)商業(yè)地產(chǎn)的出現(xiàn)不僅僅帶來了一個(gè)超大型的
商業(yè)航母更帶來了全新的經(jīng)營理念和操作方式
如何駕馭這個(gè)航母對(duì)管理者是一個(gè)全新的考驗(yàn)
1、運(yùn)營中的幾個(gè)問題
2、從經(jīng)營層次面應(yīng)該堅(jiān)持以下幾個(gè)方面
3、商業(yè)業(yè)態(tài)
4、運(yùn)營專業(yè)
5、市場(chǎng)定位必須要準(zhǔn)
6、計(jì)劃方案
7、營造環(huán)境
8、這兩個(gè)小時(shí)讓消費(fèi)者怎么度過呢？
9、人為本營造新的購物環(huán)境問題
案例分析
金源新燕莎、市場(chǎng)培育

核心內(nèi)容六：商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營更重要的在于提升內(nèi)部管理技能
1、調(diào)整商品陳列，形成整個(gè)項(xiàng)目商品陳列的風(fēng)格
2、要有統(tǒng)一的業(yè)務(wù)流程
3、要美化標(biāo)識(shí)使整個(gè)購物中心 
4、要有形成特色才能吸引顧客
5、應(yīng)提高顧客交叉利用率
6、擴(kuò)大娛樂項(xiàng)目吸引人氣
7、營造良好的娛樂環(huán)境是目前Mall的發(fā)展趨勢(shì)
案例分析：國外一家Mall
8、怎樣讓每個(gè)消費(fèi)者平均在Mall里要呆2個(gè)小時(shí)
9、案例分析
案例分析
商業(yè)地產(chǎn)的后期運(yùn)營管理 
10、對(duì)于一個(gè)新建的商業(yè)物業(yè)的管理
11、商業(yè)地產(chǎn)成功運(yùn)營基本方針  
1、因時(shí)而變
2、找準(zhǔn)立足點(diǎn)
3選準(zhǔn)經(jīng)營重點(diǎn)
4、避免盲目高端
12、商業(yè)地產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)管理成功三要素
統(tǒng)一管理、只租不售
主題突出、結(jié)構(gòu)合理
根據(jù)所處、商圈情況
做好客源重疊分析與規(guī)劃
各獨(dú)立商店都具有一定的集客能力
最成功的客源策略始于主力店
主動(dòng)尋找有特色的店
策劃、組織、活動(dòng)
案例分析
廣州天河城廣場(chǎng)

核心內(nèi)容七；管理商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營需要專業(yè)技能
1、購物中心是一種提供整合性服務(wù)的設(shè)施，它包含了一個(gè)有效系統(tǒng)的組織及運(yùn)作
2、在組織結(jié)構(gòu)上
3、購物中心收入的主要來源是租金、停車費(fèi)及廣告費(fèi)等服務(wù)費(fèi)用
3、在招商條件方面
4、創(chuàng)造購物中心的附加價(jià)值
5、成功的購物中心設(shè)計(jì)
6、顧客需求的改變與購物中心的競(jìng)爭息息相關(guān)
7、改善和整修
案例分析
香港商業(yè)地產(chǎn)APM的成功操作經(jīng)驗(yàn)

商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營管理課