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中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)講師
高效溝通技巧
 
講師:劉星 瀏覽次數(shù):2543

課程描述INTRODUCTION

高效溝通技巧訓(xùn)練

· 全體員工

培訓(xùn)講師:劉星    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):1天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

高效溝通技巧訓(xùn)練

一、高效溝通概述
決定業(yè)績(jī)的三方面:態(tài)度、知識(shí)、技巧

二、高效溝通技巧
完整的溝通過(guò)程:信息發(fā)送、接收、反饋
有效發(fā)送信息的技巧
關(guān)鍵的溝通技巧——積極聆聽(tīng)
有效反饋技巧

三、高效人際風(fēng)格溝通技巧
人際風(fēng)格的四大分類(lèi)
各類(lèi)型人際風(fēng)格的特征與溝通技巧

四、高效電話溝通技巧
接聽(tīng)、撥打電話的基本技巧
接聽(tīng)和撥打電話的程序
轉(zhuǎn)達(dá)電話的技巧
應(yīng)對(duì)特殊事件的技巧

五、怎樣與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通
向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)的程序和要點(diǎn)
與各種性格的領(lǐng)導(dǎo)打交道技巧
說(shuō)服領(lǐng)導(dǎo)的技巧

六、怎樣與部下進(jìn)行溝通
下達(dá)命令的技巧
贊揚(yáng)部下的技巧
批評(píng)部下的方法

七、高效會(huì)議溝通技巧
會(huì)議的安排
會(huì)議的主持
成功地開(kāi)始會(huì)議
會(huì)議主持人的溝通技巧
圓滿地結(jié)束會(huì)議
靈活地應(yīng)對(duì)會(huì)議的困境

高效溝通技巧訓(xùn)練


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    參加課程:高效溝通技巧

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開(kāi)戶行:中國(guó)銀行股份有限公司上海市長(zhǎng)壽支行
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劉星
[僅限會(huì)員]