課程描述INTRODUCTION
終端零售營銷業(yè)績提升培訓
· 營銷副總· 區(qū)域經(jīng)理· 中層領導· 其他人員· 店長督導
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
終端零售營銷業(yè)績提升培訓
課程背景:
隨著商業(yè)競爭日益激烈,中小民營企業(yè)進入精細化、創(chuàng)新化經(jīng)營競爭階段,在這個階段,圍繞營銷價值鏈的優(yōu)化、重組、創(chuàng)新、整合來提升企業(yè)的業(yè)績,提升企業(yè)整體價值,已成為一個關鍵!
如何快速分析零售業(yè)業(yè)績提升的關鍵點和關鍵策略?如何透視企業(yè)的真實數(shù)據(jù)和事實?如何挖掘業(yè)績提升的突破點?如何找到業(yè)績提升的關鍵路徑?如何打開企業(yè)業(yè)績提升的天花板?透過“商業(yè)架構+教練”的方式去學習、練習加課后輔導,可以快速幫助零售業(yè)各級管理者找到業(yè)績提升解決方案并落地實施行動計劃!
業(yè)績提升是一個系統(tǒng)工程,首先從營銷層面切入探尋方法,然后透過頂層設計打開更為廣闊的空間,同時企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)起一批“內(nèi)部管理教練”,可以隨時驅(qū)動業(yè)績挖潛,協(xié)助終端業(yè)績提升。
適合追求高效業(yè)績提升,培養(yǎng)內(nèi)部管理教練團隊的各類零售企業(yè)。
課程收益:
● 價值1:清晰掌握業(yè)績提升的系統(tǒng)分析架構
● 價值2:掌握業(yè)績目標達成的五步價值鏈技術
● 價值3:掌握如何與團隊一起分析業(yè)績目標的技術
● 價值4:掌握透過教練技術來開發(fā)團隊智慧的技術
● 價值5:掌握從業(yè)績到企業(yè)價值的系統(tǒng)認知
課程對象:
副總、銷售主管、督導、店長、業(yè)務經(jīng)理
課程方式:
真實目標演練、案例解剖、分組研討、體驗式學習、制定行動方案
課程大綱
終端零售-業(yè)績提升價值鏈
一、不確定時代--企業(yè)內(nèi)部管理教練登臺
1. 全球性風險在各層面累積
2. 缺乏應變能力的企業(yè)致命傷
3. 認識管理教練的作用
二、營銷教練架構
1. 營銷閉環(huán)架構理解
案例:海底撈
2. 業(yè)績提升五步架構
3. 運營模式創(chuàng)新架構
案例:盒馬鮮生
4. 商業(yè)模式創(chuàng)新
案例:農(nóng)夫山泉
5. 業(yè)績提升的逐步攀升
課后思考:目前你的企業(yè)、部門業(yè)績提升卡在哪里?
課后思考:小結目前業(yè)績提升的突破點在于營銷方法、模式創(chuàng)新還是其他什么方面?
三、設定目標
1. 什么是愿景目標、結果目標和行動目標?
工具:營銷目標分解(SMART)
工具:行動目標的深入思考(5W2H)
2. 判定目標實現(xiàn)的可能性
工具:實現(xiàn)可能性判定(CUP判定法)
3. 目標動力探索
工具:邏輯層次圖
4. 目標分解
將目標分解,為一個基本單元
課后思考和研討:目前業(yè)績目標的設定清晰嗎?精準嗎?
課后思考和研討:營銷業(yè)績目標設定和分解,要求:將目標分解到基本單元
四、競爭分析掃描(SWOT)
外部環(huán)境因素分析(機會和威脅)
自身資源及能力要素分析(優(yōu)勢和劣勢)
SWOT分析
工具:環(huán)境-利益相關方分析表
課后思考和研討:
公司目前面臨的內(nèi)外環(huán)境和相關方需求分別是什么?自身的資源和能力優(yōu)劣勢是什么?
五、關鍵客戶掃描
1. 80/20法則的運用
2. 老客戶和VIP客戶的價值
3. VIP客戶價值延伸鏈
課后思考和研討:公司的關鍵客戶和關鍵需求是什么?關聯(lián)需求是什么?延伸需求是什么?
課后思考和研討:基于關鍵客戶分析,制定聚焦關鍵客戶核心需求的業(yè)績提升策略
六、產(chǎn)品系統(tǒng)掃描:產(chǎn)品銷售分析
1. 客戶分類分析
2. 產(chǎn)品品類結構分析
3. 客戶滿意度分析
案例:7-ELEVEn
4. 產(chǎn)品銷售分析
5. 供應商分析
課后思考和研討:企業(yè)產(chǎn)品的組合存在的問題,優(yōu)化空間在哪里?
課后思考和研討:根據(jù)5方面產(chǎn)品分析制定產(chǎn)品結構調(diào)整、供應商調(diào)整的策略
七、營銷方式掃描(上)
1. 營銷階段劃分及采用的營銷手段整理
2. 智慧零售時代來臨
3. 企業(yè)全渠道營銷時代
4. 營銷的公式
案例:一個白酒品牌--理解江小白的價值
八、營銷方式掃描(下)
1. 五種客流來源
2. 零售企業(yè)快速引爆客流的五種思維
流動的客流---策略
2)主動宣傳的客流---策略
3)借力合作的客流---策略
4)再次消費的客流---策略
5)轉(zhuǎn)介紹的客流---策略
課后思考和研討:目前在引流、轉(zhuǎn)化、成交和后續(xù)維護開發(fā)等環(huán)節(jié)存在哪些不足?
課后思考和研討:根據(jù)營銷方式分析制定新營銷方式策略
九、業(yè)績結構掃描
1. 業(yè)績公式拆分
2. 業(yè)績公式計算
案例:亞馬遜
課后思考和研討:根據(jù)自己企業(yè)價值公式的數(shù)據(jù)結構分析,發(fā)現(xiàn)了什么?
十、VIP客戶管理掃描
1. 會員管理掃描
1)會員需求滿足
2)會員政策設計
3)會員增值服務
4)會員滿意度
2. VIP管理掃描
1)VIP需求滿足
2)VIP政策設計
3)VIP增值服務
4)VIP滿意度
課后思考和研討:公司在VIP客戶的需求滿足、合作政策、增值服務、業(yè)務狀況方面如何?
課后思考和研討:制定VIP管理和開發(fā)的策略
十一、優(yōu)選策略、行動方案、行動和跟進
1. 優(yōu)選策略--篩選因素
工具:FEBC篩選策略法
2. 行動方案(5W2H)
3. 行動
4. 跟進
課后思考和研討:制定業(yè)績提升的優(yōu)選策略
課后思考和研討:制定具體的業(yè)績提升行動方案,落實具體細節(jié)動作
課后思考和研討:設計行動跟進的方法方式
(本課程結束)
終端零售營銷業(yè)績提升培訓
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