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商業(yè)銀行網(wǎng)點營銷技能提升

課程概述：
   自2006年開始，國內(nèi)各家銀行業(yè)先后圍繞”服務(wù)提升“”營銷技能提升“”網(wǎng)點綜合化戰(zhàn)斗力提升“等主題開展各式各樣的轉(zhuǎn)型工作，以期在市場競爭中占有一席之地。因此，從總行到各分行、支行網(wǎng)點使盡全身解數(shù)，開展各類競賽和咨詢項目以優(yōu)化客戶體驗，提高客戶品牌認(rèn)知度，增強(qiáng)客戶粘性，不斷拓展中高端客群，提升客戶貢獻(xiàn)。
   但是，**對各家銀行轉(zhuǎn)型工作深度參與，以及很多后期回訪了解到的情況來看，各行轉(zhuǎn)型落地固化工作參差不齊。既然”網(wǎng)點轉(zhuǎn)型，勢在必行“，怎樣更好更有效的實施此項工作，既能提升銀行服務(wù)，又能提高網(wǎng)點綜合競爭力，打造一只敢拼，能拼，團(tuán)結(jié)進(jìn)取的支行團(tuán)隊呢？

本課程以五大主題為主（6H）：
一、商業(yè)銀行為什么要轉(zhuǎn)型？競爭、愿景、好處
二、網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的趨勢：看看我們的同業(yè)走到哪一步，看他們遇到了什么樣的困難，如何去解決的？
三、網(wǎng)點轉(zhuǎn)型中的執(zhí)行流程及核心關(guān)鍵點
四、他行案例詳解：近年四大行及股份制銀行轉(zhuǎn)型成功經(jīng)驗分享
五、郵儲銀行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型現(xiàn)狀調(diào)研情況

一、網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的趨勢
網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的背景
核心競爭力:系統(tǒng) 制度和人才
二、各家銀行2004-2016年各家銀行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略與策略
工、農(nóng)、中、建各行在轉(zhuǎn)型中的異同
三、轉(zhuǎn)型執(zhí)行期間產(chǎn)生各種各樣的問題
人 產(chǎn)品 客戶 系統(tǒng) 流程 制度
四、從各家銀行執(zhí)行的經(jīng)驗引發(fā)的思考
怎么走？如何走？
執(zhí)行力，固化、可持續(xù)性三者如何兼顧
分支行在推進(jìn)過程中的關(guān)鍵點
五、結(jié)合績效考核的思考
產(chǎn)品越來越多，各項指標(biāo)該如何達(dá)成
轉(zhuǎn)型工作中的PDCA循環(huán)
事前 事中 事后
六、銀行戰(zhàn)略執(zhí)行的推進(jìn)層次
方案和執(zhí)行流程
七、網(wǎng)點轉(zhuǎn)型執(zhí)行流程
如何確保后續(xù)固化，執(zhí)行力的核心
為什么需要轉(zhuǎn)型內(nèi)訓(xùn)師
轉(zhuǎn)型四大關(guān)鍵崗位
如何挑選試點網(wǎng)點
八、項目執(zhí)行經(jīng)驗分享
1、中行南通：100家網(wǎng)點，分主次，分階段，分批次推進(jìn)
2、廣發(fā)銀行總行：2015-2016年陣地營銷項目
3、深圳廣發(fā)銀行：2016年產(chǎn)能飛躍項目
4、四川農(nóng)行：2015-2016年全省試點-全面推進(jìn)的二次軟轉(zhuǎn)型綜合營銷能力提升之十大模塊
5、郵儲網(wǎng)點轉(zhuǎn)型案例分析
6、項目建議：如何挑選試點網(wǎng)點
九、郵儲銀行網(wǎng)點基層調(diào)研現(xiàn)狀分析
十、*：郵儲銀行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的道與術(shù)

商業(yè)銀行網(wǎng)點營銷技能提升