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qcc品管圈 培訓(xùn)

課程背景
工業(yè)發(fā)展的今天，不少企業(yè)都已經(jīng)取得了不菲的業(yè)績(jī)，但從訓(xùn)練員工邏輯思考的能力以及調(diào)動(dòng)員工參與企業(yè)管理方面，卻沒(méi)有太多的進(jìn)展，因?yàn)槲覀兊钠髽I(yè)在多年的發(fā)展過(guò)程中重視了“財(cái)”的追求，而忽視了“材”的育成--
± 您相信嗎？不少人還不知道5個(gè)為什么
± 您知道嗎？很多企業(yè)的管理還是人治--老板一個(gè)人在思考
± 您體會(huì)到嗎？你說(shuō)的越多下面想的越少，你做的越多下面做的越少
± 您經(jīng)常聽(tīng)到過(guò)嗎？所有的問(wèn)題都之意識(shí)問(wèn)題、都是執(zhí)行力問(wèn)題、都是人的問(wèn)題
± ……
聽(tīng)多了，麻痹了！
但是問(wèn)題卻不會(huì)隨著您的掩飾而不存在。我們需要建立系統(tǒng)的邏輯思考套路與系統(tǒng)的小組活動(dòng)開(kāi)展的步驟，讓更多的員工參與到管理當(dāng)中，把更多的管理者釋放出來(lái)，讓更多人的回歸制造的本源！聚焦問(wèn)題、消滅變異、創(chuàng)造價(jià)值。

課程目標(biāo)
課程從實(shí)用出發(fā)、以實(shí)戰(zhàn)為主，結(jié)合JIPM推進(jìn)經(jīng)驗(yàn)以及國(guó)內(nèi)標(biāo)桿企業(yè)的推進(jìn)成果，采用日產(chǎn)訓(xùn)TWI訓(xùn)練手法以及行動(dòng)學(xué)習(xí)精華，通過(guò)案例研討、體驗(yàn)教學(xué)、視頻分享、小組課堂演練等，讓學(xué)員--
± 建立學(xué)員面對(duì)問(wèn)題時(shí)的正確心態(tài)與態(tài)度；
± 系統(tǒng)性思維方式的學(xué)習(xí)與鍛煉；
± 提供系統(tǒng)的、整體的問(wèn)題分析方式與解決架構(gòu)；
± 指導(dǎo)學(xué)員問(wèn)題分析的有效技巧，提高決策質(zhì)量；
± 運(yùn)用系統(tǒng)性思考、科學(xué)的對(duì)比法找出最可能的原因與機(jī)會(huì)，然后在事實(shí)基礎(chǔ)上審核可能的原因，避免管理者因抓不住主要問(wèn)題而浪費(fèi)有效工作時(shí)間；
± 掌握分析問(wèn)題的思路、方式、方法；以積極態(tài)度尋找解決問(wèn)題的方法，制定解決方案；
± 掌握對(duì)問(wèn)題、經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)、歸納與提煉的技巧，以助培養(yǎng)遇事能舉一反三的能力；
±  學(xué)會(huì)處理復(fù)雜問(wèn)題原則性把握和理性思維，幫您從現(xiàn)象分析中發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵的問(wèn)題，確定關(guān)注焦點(diǎn)，確立優(yōu)先順序，采取有效措施，設(shè)定優(yōu)先順序；
± 導(dǎo)入問(wèn)題管理的觀念與實(shí)務(wù)流程，使學(xué)員完成培訓(xùn)之后即能學(xué)以致用，解決問(wèn)題。

課程特點(diǎn)
針對(duì)性：根據(jù)參訓(xùn)企業(yè)及學(xué)員特點(diǎn)，針對(duì)性圈定企業(yè)案例；
體驗(yàn)性：現(xiàn)場(chǎng)使用行動(dòng)學(xué)習(xí)法，系統(tǒng)解決企業(yè)真實(shí)問(wèn)題；
系統(tǒng)性：內(nèi)在邏輯性讓你頓然開(kāi)悟，課后運(yùn)用倍感輕松。

課程大綱
第一部分問(wèn)題于問(wèn)題意識(shí)
第1節(jié) 問(wèn)題基礎(chǔ)
為什么學(xué)習(xí)解決問(wèn)題
『課題』與『?jiǎn)栴}』
問(wèn)題討論
問(wèn)題分類-發(fā)生型
問(wèn)題分類-預(yù)測(cè)型
問(wèn)題意識(shí)
第2節(jié) 找出問(wèn)題
發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的途徑-存在于職場(chǎng)的問(wèn)題
發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的途徑-挑出問(wèn)題
問(wèn)題體系
阻礙改善的十條主義
小組練習(xí)

第二部分 課題解決的思路
‐ 20-80法則
‐ 富人與窮人的“2/8原則”
‐ 無(wú)處不在的2/8原則
‐ 達(dá)標(biāo)判斷把重點(diǎn)
‐ 排列圖介紹
‐ 柏拉圖容易出錯(cuò)地方
‐ 餅狀圖介紹
‐ 推移圖介紹
‐ WHY-WHY分析法
‐ 小組研討
‐ 頭腦風(fēng)暴法
‐ 格式化頭腦風(fēng)暴法應(yīng)用
‐ 5W1H分析法
‐ 創(chuàng)新思維36字
‐ TIG現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)
課堂練習(xí)

第三部分 課題解決的步驟
不同解決問(wèn)題的方法
問(wèn)題解決步驟
第1節(jié) 選定主題
善于尋找現(xiàn)場(chǎng)的問(wèn)題點(diǎn)
學(xué)會(huì)轉(zhuǎn)化問(wèn)題點(diǎn)可衡量點(diǎn)
上位目標(biāo)(方針）
采用矩陣圖選擇課題
改善課題表示方法的注意點(diǎn)
案例：品抽樣檢驗(yàn)及外觀不合格品
課題：降低某塑料制品不合格率
第2節(jié) 把握現(xiàn)狀
原因發(fā)現(xiàn)的線索
現(xiàn)狀充分理解的注意點(diǎn)
定量的偏差和定性的偏差
由于偏差的方式不同查明原因的方法也不同
第3節(jié) 設(shè)定目標(biāo)值
目標(biāo)制定的推進(jìn)方法
目標(biāo)值的著眼點(diǎn)和作成活動(dòng)計(jì)劃
第4節(jié) 分析主因
特性要因圖的作法
關(guān)聯(lián)圖舉例
親和圖舉例
決策矩陣舉例
舉例一：對(duì)3個(gè)末端原因進(jìn)行確認(rèn)
0-1評(píng)價(jià)法
第5節(jié) 擬定對(duì)策
從問(wèn)題到行動(dòng)的課題
行動(dòng)、風(fēng)險(xiǎn)、措施的關(guān)聯(lián)性
想法的實(shí)現(xiàn)（*對(duì)策的追求和實(shí)施）
如何利用「ＭＥＣＥ」
通過(guò)系統(tǒng)圖與矩陣圖確定實(shí)施優(yōu)先級(jí)
針對(duì)主要原因制定措施計(jì)劃 5W1H
解決*?*對(duì)策評(píng)估表
解決*?*的對(duì)策表的力場(chǎng)分析
案例: 推出新型手機(jī)
決策選擇表（2X2 PICK 圖）
●行動(dòng)計(jì)劃表（例）●
第6節(jié) 實(shí)施對(duì)策
實(shí)施對(duì)策的同時(shí)，把握是否按計(jì)劃進(jìn)行
● 實(shí)施計(jì)劃書(shū)（例） ●
第7節(jié) 跟進(jìn)效果
依據(jù)計(jì)劃對(duì)策表，檢查實(shí)際執(zhí)行的結(jié)果
第8節(jié) 總結(jié)、標(biāo)準(zhǔn)化
對(duì)產(chǎn)生良好結(jié)果的對(duì)策進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化，并遵守

第四部分 課題匯報(bào)的技巧
第1節(jié) 報(bào)告編制
報(bào)告書(shū)編制-案例研討
報(bào)告書(shū)編制- P（Plan）的重要性
報(bào)告書(shū)編制-案例研討
報(bào)告書(shū)編制-案例分析-成果編寫(xiě)
報(bào)告書(shū)編制-案例分析-Team資源
報(bào)告書(shū)編制-案例研討
報(bào)告書(shū)編制-報(bào)告書(shū)編寫(xiě)問(wèn)題剖析
報(bào)告書(shū)編制-成果檢查表
第2節(jié) 報(bào)告發(fā)表
成果發(fā)表-演講技巧
成果發(fā)表-回答問(wèn)題技巧
成果發(fā)表-禮儀儀表

第五部分 課題項(xiàng)目推進(jìn)常用技巧
1 明確組長(zhǎng)的職責(zé)
2 清晰小組活動(dòng)之要點(diǎn)
3 使小組更有活力的方法
4 有效推動(dòng)全廠小組活動(dòng)的方法
5 如何組織發(fā)表大會(huì)

老師簡(jiǎn)介 柳草
• *博能特精益講師
• SGS通用標(biāo)準(zhǔn)合作講師
• 山東立正咨詢機(jī)構(gòu)合作講師
• 高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)培師（人社部）
• 精益生產(chǎn)實(shí)戰(zhàn)型專家/高級(jí)講師
• 工業(yè)4.0俱樂(lè)部 設(shè)備管理與維修工程研究中心委員
• 中國(guó)創(chuàng)新研究所 工廠創(chuàng)新賦能首席專家
• 北京大學(xué)總裁班EMBA常年訓(xùn)練講師
• 清華大學(xué)國(guó)家CIMS培訓(xùn)中心高級(jí)研修班主講老師
• 南京理工大學(xué)軌道交通協(xié)同中心 高級(jí)顧問(wèn)
• 系統(tǒng)的接受過(guò)日本與*專家的專業(yè)培訓(xùn)，數(shù)次與日本、香港、臺(tái)灣、歐美生產(chǎn)效率專家交換現(xiàn)場(chǎng)改善經(jīng)驗(yàn)

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