課程描述INTRODUCTION
向上溝通
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
向上溝通
【問題聚焦】
如何了解自己和上司的角色與風(fēng)格,與上司形成*程度的默契,成為高效能下屬;
如何向上溝通,通過高效的請示匯報,落實(shí)推動工作,為上司分憂;
如何了解上司的期望,像上司一樣思考,掌握輔佐上司的核心技巧和工作方法。
【課程收獲】
本課程讓中基層管理者首先要有企業(yè)主人翁意識;
培養(yǎng)職場員工的擔(dān)當(dāng)與責(zé)任意思;
打造現(xiàn)時代的現(xiàn)代職場人士的企業(yè)奉獻(xiàn)精神;
等方面進(jìn)行開發(fā)課件,提升大家主動的責(zé)任意識和管理層帶隊(duì)伍管團(tuán)隊(duì)的能力。
運(yùn)用管理工具,提升協(xié)助上司更好的搞好工作,從而讓團(tuán)隊(duì)整體績效提升,構(gòu)建高績效團(tuán)隊(duì),并達(dá)成團(tuán)隊(duì)目標(biāo);
培養(yǎng)融洽的工作環(huán)境和工作關(guān)系,良好的工作氣氛,同上司溝通技巧和團(tuán)隊(duì)協(xié)作得力;
構(gòu)建和諧高效的團(tuán)隊(duì),給企業(yè)的發(fā)展和管理的順暢提供有效的方法和實(shí)用的技巧;
【課程對象】中基層管理者、有上級的管理者和職員工。
【課程形式】講師演講、小組討論、互動交流、練習(xí)、案例分析、現(xiàn)場解答
【授課時長】 1天(6小時)
【課程大綱】
一、責(zé)任與擔(dān)當(dāng)
1.新時代的主人翁意識
2.擔(dān)當(dāng)、責(zé)任與能力
3.新時代的奉獻(xiàn)精神
4.公司平臺與個人成長
案例分析:“木吶”的小馬為什么那么受同事和上司認(rèn)同?
二、向上管理成就高效能下屬
1.為什么要做向上管理
2.如何有效管理與上司的工作關(guān)系
3.如何建立健康的下屬心態(tài)
4.讓領(lǐng)導(dǎo)充分的了解你
5.和領(lǐng)導(dǎo)建立默契
6.如何讓自己成為領(lǐng)導(dǎo)的資源,為領(lǐng)導(dǎo)“補(bǔ)位”
情景案例:兩任領(lǐng)導(dǎo),管理風(fēng)格各異
三、知己解彼打通溝通渠道
1.向上溝通的基本要求:主動
2.突破向上溝通的障礙
3.向上溝通的目的和方式
4.同理心溝通的要點(diǎn)
隨堂演練:向上溝通表達(dá)的技巧(口頭與書面、客觀與主觀、諫言與請求……)
5.不同性格上司的素描
6.如何因人而異的進(jìn)行向上溝通
四、向上溝通的七種武器
1.讓上司知道:積極主動,自動報告你的工作進(jìn)度;
2.讓上司放心:提供信息,對上司的問題有問必答;
3.讓上司省心:接受批評,不犯第二次錯誤
4.讓上司輕松:努力學(xué)習(xí),了解上司言語;
5.讓上司有效:了解需求,協(xié)助上司更有成效;
6.讓上司滿意:任勞任怨,毫無怨言地接受任務(wù);
7.讓上司進(jìn)步:對業(yè)務(wù)主動提出改善計劃。
情景案例:心大事小,歷練成長
五、管理場景:如何向上司匯報工作
工具:5W2H準(zhǔn)確理解領(lǐng)導(dǎo)要求
1.與上司探尋目標(biāo)的可行性
2.結(jié)構(gòu)化你的匯報內(nèi)容
3.擬定詳細(xì)的工作計劃
4.自覺進(jìn)行有效復(fù)盤
5.提建議的注意事項(xiàng)
隨堂演練:匯報工作“三量法則“
六、管理場景:如何獲得資源與支持推進(jìn)工作
1.上接戰(zhàn)略:學(xué)會領(lǐng)會上司工作意圖
2.下接績效:學(xué)會向上司呈現(xiàn)預(yù)期成果
3.編制有效的項(xiàng)目方案
4.選擇良好的溝通場景
5.給出有效的解決方案
6.慎行遵章有效推進(jìn)
案例分析:上司給予的資源和支持,下屬的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)
課程要點(diǎn)回顧與小結(jié)
建議:本課程屬于情景案例引導(dǎo)教學(xué)。需要學(xué)員參與同老師共創(chuàng)。從解決一個一個實(shí)戰(zhàn)案例中,抽絲剝繭,深入淺出,萃取管理知識點(diǎn),歸納管理理念。
向上溝通
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