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紅色物業(yè)體系構(gòu)建

一、課程背景：
紅色物業(yè)，以黨建為引領(lǐng)，搭建起物業(yè)、社區(qū)、居民之間的橋梁，把物業(yè)服務(wù)企業(yè)打造成黨組織聯(lián)系服務(wù)群眾的重要平臺(tái)，使之既發(fā)揮物業(yè)服務(wù)技能，又發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用，真正打通黨組織聯(lián)系服務(wù)群眾的最后一百米?，F(xiàn)在全中國(guó)都在推廣紅色物業(yè)黨建引領(lǐng)，要把黨建基礎(chǔ)工作真正扎根到人民群眾生活中來(lái)，這有賴(lài)于物業(yè)企業(yè)將黨建工作在社區(qū)中建設(shè)得更加完善。故本次課程，借鑒中國(guó)優(yōu)秀物業(yè)企業(yè)在黨建工作方面所做出的顯示成績(jī)，梳理成方案，供更多物業(yè)企業(yè)及同仁參考，把黨建工作真正落地，做成當(dāng)?shù)氐臉?biāo)桿，從而做好和諧社區(qū)的建設(shè)工作。
業(yè)委會(huì)是物業(yè)業(yè)主治理社區(qū)最要的角色，也是物業(yè)企業(yè)做好服務(wù)的合作者。如何協(xié)助業(yè)委會(huì)成立，并發(fā)揮業(yè)委會(huì)的有效職能，建設(shè)和諧鄰里社區(qū)，都是物業(yè)公司最緊迫需要去面對(duì)的難點(diǎn)和痛點(diǎn)，本次課程，側(cè)重點(diǎn)在于業(yè)委會(huì)建設(shè)配合工作的方法論。

二、課程收益：
1.了解黨建工作的具體開(kāi)展情況及政府對(duì)紅色物業(yè)的指導(dǎo)精神；
2.掌握紅色物業(yè)對(duì)物業(yè)企業(yè)的幫助；
3.學(xué)習(xí)其它優(yōu)秀企業(yè)紅色物業(yè)的做法并結(jié)合自己企業(yè)的特點(diǎn)總結(jié)出適合自己企業(yè)的紅色物業(yè)建設(shè)工作并應(yīng)用到工作中去；
4.掌握紅色物業(yè)落地的社區(qū)文化活動(dòng)及黨建配合活動(dòng)；
5.掌握業(yè)委會(huì)的相關(guān)法律常識(shí)及與物業(yè)之間的關(guān)系；
6、掌握業(yè)委會(huì)的相處之道及博弈的方法論。

三、培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)：12小時(shí)（2天）
四、參會(huì)對(duì)象：
物業(yè)企業(yè)管理層、業(yè)務(wù)分管領(lǐng)導(dǎo)
品質(zhì)管理人員、物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理
其他需要了解物業(yè)管理業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的相關(guān)人員

五、課程特色：
Q、具體用何種培訓(xùn)方法來(lái)支持培訓(xùn)內(nèi)容？
自我測(cè)評(píng)、講師講授、、小組討論、案例分析、現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)、角色扮演、實(shí)戰(zhàn)演練等使培訓(xùn)效果達(dá)到最好。
A、講述法、*法，占據(jù)整體教學(xué)比重的30%，注重相關(guān)知識(shí)的傳授
B、實(shí)戰(zhàn)演練及角色扮演法，占據(jù)整體教學(xué)比重的70%，注重相關(guān)技能的提升

六、課程大綱：
Q、如何解決/改善這個(gè)問(wèn)題？主要針對(duì)前期分析的各個(gè)問(wèn)題找出相應(yīng)培訓(xùn)的哪些內(nèi)容？
第一天：解讀紅色物業(yè)
一、紅色物業(yè)的前世今生
1、紅色物業(yè)的歷史由來(lái)及相關(guān)的法律法規(guī)解釋
2、紅色物業(yè)的三大特點(diǎn)及黨建要求
3、紅色物業(yè)組建對(duì)于物業(yè)企業(yè)的意義及要求
二、紅色物業(yè)構(gòu)建的模塊組成
1、紅色物業(yè)示范點(diǎn)的政府合作流程及報(bào)備流程
2、紅色物業(yè)所涉及的展廳選址原則及設(shè)計(jì)圖分享
3、紅色物業(yè)黨支部成立的條件及發(fā)展方向
4、部分地方政府對(duì)于紅色物業(yè)要求的十五條原則
三、紅色物業(yè)“紅“的體現(xiàn)和植入
1、如何將紅色黨建引領(lǐng)和物業(yè)服務(wù)相結(jié)合（方法論）
2、紅色物業(yè)與社區(qū)文化活動(dòng)相結(jié)合的十大方法論
3、紅色物業(yè)的保盤(pán)、穩(wěn)盤(pán)、拓展等植入

第二天：與業(yè)委會(huì)的相處之道
一、《業(yè)主大會(huì)與業(yè)主委員會(huì)概述》
“業(yè)主、業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)”相關(guān)術(shù)語(yǔ)引入與介紹

二、《如何成立業(yè)主大會(huì)和首屆業(yè)主委員會(huì)程序解讀》
一、業(yè)主大會(huì)的法定成立條件。
二、業(yè)主大會(huì)成立條件的書(shū)面告知與核實(shí)。
三、如何成立業(yè)主大會(huì)會(huì)議籌備組。
四、業(yè)主大會(huì)會(huì)議的籌備。
五、如何召開(kāi)業(yè)主大會(huì)。
六、如何組織召開(kāi)首次業(yè)主委員會(huì)會(huì)議、備案和刻章。
七、《民法典》對(duì)于業(yè)委會(huì)的解讀
1、第二百七十七條【業(yè)主自治管理組織的設(shè)立及指導(dǎo)和協(xié)助】
2、第二百七十八條【業(yè)主共同決定事項(xiàng)及表決】下列事項(xiàng)由業(yè)主共同決定：
3、第二百八十條【業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)決定的效力】
4、第二百八十五條【業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)或其他管理人的關(guān)系】

三、《業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)日常運(yùn)作工作指引》
一、業(yè)主委員會(huì)換屆選舉工作指引。
二、業(yè)主大會(huì)會(huì)議召開(kāi)工作指引。
三、業(yè)主委員會(huì)會(huì)議與檔案建立工作指引。

四、《業(yè)主委員會(huì)日常運(yùn)作實(shí)踐中的難點(diǎn)與對(duì)策》
一、業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)的來(lái)源，業(yè)委會(huì)委員津貼標(biāo)準(zhǔn)和執(zhí)行秘書(shū)薪酬如何確定。
二、專(zhuān)項(xiàng)維修資金的使用程序研討；如何規(guī)范、高效的使用專(zhuān)項(xiàng)維修資金。
三、小區(qū)物業(yè)公共收益研討：公共收益的歸屬與使用。
四、物業(yè)服務(wù)企業(yè)加強(qiáng)與業(yè)主委員會(huì)關(guān)系維護(hù)的十項(xiàng)實(shí)踐要點(diǎn)及措施。
五、《業(yè)委會(huì)相關(guān)工作的策略性訓(xùn)練》
一、業(yè)委會(huì)真正介入的時(shí)間節(jié)點(diǎn)及動(dòng)作
二、業(yè)委會(huì)的談判技巧及現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練
三、項(xiàng)目經(jīng)理與公共關(guān)系的鋪墊與維護(hù)
四、項(xiàng)目經(jīng)理與業(yè)委會(huì)的客情關(guān)系維護(hù)
六、物業(yè)和業(yè)委會(huì)的發(fā)展簡(jiǎn)史
一、物業(yè)的發(fā)展簡(jiǎn)史
二、業(yè)委會(huì)的發(fā)展簡(jiǎn)史
七、別人家的業(yè)委會(huì)和物業(yè)（現(xiàn)實(shí)案例）
一、中國(guó)第一個(gè)業(yè)委會(huì)和物業(yè)小區(qū)
二、網(wǎng)紅“自治”小區(qū)
三、網(wǎng)紅“發(fā)現(xiàn)金”小區(qū)
四、“頻繁更換物業(yè)”小區(qū)
五、“棄管”小區(qū)
八、業(yè)主、業(yè)委會(huì)及物業(yè)的聚集點(diǎn)和沖突點(diǎn)
一、業(yè)主的聚焦點(diǎn)、業(yè)委會(huì)的聚焦點(diǎn)、物業(yè)的聚焦點(diǎn)
二、服務(wù)or私利
三、合作or對(duì)抗
四、續(xù)聘or更換
九、物業(yè)和業(yè)委會(huì)良性合作的必要性
一、業(yè)主需要
二、國(guó)家需要
三、物業(yè)需要
四、理性的業(yè)委會(huì)需要
十、物業(yè)、業(yè)委會(huì)、業(yè)主、居委會(huì)的四方發(fā)展 
一、政府對(duì)物業(yè)行業(yè)發(fā)展的態(tài)度
二、政府對(duì)業(yè)委會(huì)發(fā)展的態(tài)度
三、居委會(huì)的發(fā)展
四、業(yè)主和物業(yè)的相愛(ài)相殺
十一、物業(yè)與業(yè)委會(huì)合作的良性切入點(diǎn)
一、日常服務(wù)時(shí)（的忠誠(chéng)客戶(hù)發(fā)展）
二、大勢(shì)所趨時(shí)（的主動(dòng)推動(dòng)成立）
三、被動(dòng)成立時(shí)（的主動(dòng)推薦人選）
四、籌備過(guò)程中（對(duì)居委會(huì)和籌備組的宣傳配合）
五、投票過(guò)程中（對(duì)籌備組的配合（人員、場(chǎng)地、宣傳）
六、業(yè)委會(huì)成立后（對(duì)業(yè)委會(huì)成員的主動(dòng)溝通）
七、首次業(yè)主大會(huì)召開(kāi)前（與業(yè)委會(huì)關(guān)于續(xù)聘的主動(dòng)洽談）
八、正式簽訂續(xù)聘合同后（對(duì)業(yè)委會(huì)的支持及配合執(zhí)行）
十二、他山之石
一、香港的業(yè)主立案法團(tuán)
二、臺(tái)灣的管委會(huì)
三、日本的業(yè)委會(huì)
十三、物業(yè)和業(yè)委會(huì)良性合作的前提基礎(chǔ)
一、日常服務(wù)執(zhí)行物業(yè)服務(wù)合同條款
二、廣開(kāi)溝通渠道
三、快速響應(yīng)和處理訴求
四、公示財(cái)務(wù)報(bào)表和來(lái)年預(yù)算
五、公示公共收益和支出
六、涉及全體業(yè)主的重大事項(xiàng)依法合規(guī)執(zhí)行民法典
七、阻擊8類(lèi)人
十四、中國(guó)人民革命理論在物業(yè)與業(yè)委會(huì)合作中的現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義
一、《論持久戰(zhàn)》和《正確對(duì)待人民內(nèi)部矛盾》
二、《論統(tǒng)一戰(zhàn)線》
三、《論政策》
十五、與業(yè)委會(huì)斗智斗勇的二十八招（此內(nèi)容才是關(guān)鍵，不便發(fā)布，您懂的）
1、2、3……………28

七、講師介紹：
劉磊
物業(yè)多種經(jīng)營(yíng)與市場(chǎng)拓展談判專(zhuān)家
第一太平戴維斯廣州物業(yè)顧問(wèn)服務(wù)公司首席講師、市場(chǎng)拓展經(jīng)理
十年主持經(jīng)驗(yàn)，八年培訓(xùn)經(jīng)歷
英國(guó)皇家房屋協(xié)會(huì)特許會(huì)員
遠(yuǎn)洋集團(tuán)銷(xiāo)售高管，內(nèi)訓(xùn)師
星河控股客服經(jīng)理、內(nèi)訓(xùn)師
AACTP國(guó)際注冊(cè)培訓(xùn)師
國(guó)際注冊(cè)高級(jí)禮儀培訓(xùn)師
中國(guó)注冊(cè)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人。
劉老師有多年的物管銷(xiāo)售與客戶(hù)管理經(jīng)歷，尤其在物管多種經(jīng)營(yíng)及市場(chǎng)拓展領(lǐng)域，曾經(jīng)帶領(lǐng)多個(gè)團(tuán)隊(duì)為公司接下各種業(yè)態(tài)的項(xiàng)目，包括住宅、商寫(xiě)、商業(yè)綜合體、交通樞紐等，積累了大量的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，從團(tuán)隊(duì)構(gòu)建、信息渠道梳理、招標(biāo)文件書(shū)寫(xiě)、述標(biāo)到簽署合同等環(huán)節(jié)，通過(guò)手把手的方式，讓學(xué)員對(duì)整個(gè)拓展流程更加清晰，落地。
曾任遠(yuǎn)洋集團(tuán)，第一太平戴維斯，星河控股等近10多年管理工作經(jīng)驗(yàn)，百家企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷;
明星課程《房地產(chǎn)銷(xiāo)售的客戶(hù)心理學(xué)》、《客戶(hù)關(guān)系操作實(shí)務(wù)》、《物業(yè)市場(chǎng)拓展的落地操作》、《物業(yè)多種經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的篩選及談判》《物業(yè)租售中心的市場(chǎng)化運(yùn)作》。
講課風(fēng)格：
表達(dá)清晰，具有很強(qiáng)的邏輯性，授課內(nèi)容多為實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和落地操作細(xì)節(jié)，方便手把手落地實(shí)操。課程中以互動(dòng)，啟發(fā)，實(shí)操為主。
服務(wù)過(guò)的客戶(hù)：
遠(yuǎn)洋集團(tuán)，第一太平戴維斯，星河控股，保利集團(tuán)，富力集團(tuán)，碧桂園集團(tuán)，敏捷集團(tuán)等。
講師領(lǐng)域：
客戶(hù)關(guān)系管理、物業(yè)市場(chǎng)拓展、物業(yè)多種經(jīng)營(yíng)等、……

紅色物業(yè)體系構(gòu)建