課程描述INTRODUCTION
教練型領(lǐng)導(dǎo)者
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
教練型領(lǐng)導(dǎo)者
課程背景:
2004年杰克·韋爾奇中國行的時(shí)候,曾經(jīng)說過,“偉大的CEO就是偉大的教練!”所以,學(xué)習(xí)和掌握教練技術(shù),能夠幫助領(lǐng)導(dǎo)者在團(tuán)隊(duì)中更有效地發(fā)揮教練作用,極大地減輕企業(yè)管理者的工作壓力,幫助企業(yè)提高組織執(zhí)行力。
當(dāng)今的商業(yè)環(huán)境越來越復(fù)雜,許多企業(yè)正面臨新的難題和困惑。我們?yōu)榇酥贫嗽絹碓酵晟频墓芾碇贫群蜆I(yè)務(wù)流程,比如領(lǐng)導(dǎo)力模型、KPI(關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)),ERP(企業(yè)資源管理)等等,但是如何讓各級(jí)管理者、普通員工更主動(dòng)、更有責(zé)任感去運(yùn)用這些管理工具,而非被動(dòng)地應(yīng)付工作呢?我們希望員工具有創(chuàng)新思維,但是卻經(jīng)常遇到三種心態(tài):這不可能、我做不到、我不愿意做。我們從哪里轉(zhuǎn)變,才能讓大家具備更加積極正向的心態(tài)、更加開放的思維呢?
實(shí)踐證明,教練技術(shù)是一門通過完善心智模式來發(fā)揮潛能、提升效率的管理技術(shù)。教練能夠通過一系列有方向性、有策略性的過程,洞察被教練者的心智模式,向內(nèi)挖掘潛能、向外發(fā)現(xiàn)可能性,令他人有效達(dá)到目標(biāo)。教練式領(lǐng)導(dǎo)能夠有效地培養(yǎng)和激勵(lì)優(yōu)秀人才,提升他們的自信心和激發(fā)潛能,賦能員工和團(tuán)隊(duì)。幫助學(xué)員改變態(tài)度和行為,將下屬變成追隨者,從而提高他們的工作績效和滿意度。
課程收益:
學(xué)習(xí)GROW教練模型,掌握教練技術(shù);
學(xué)習(xí)ICF國際教練聯(lián)盟6大核心教練技術(shù)的精髓;
運(yùn)用教練技術(shù),做好績效輔導(dǎo)和員工職業(yè)發(fā)展輔導(dǎo);
理解PDP五種行為特質(zhì)對(duì)教練風(fēng)格的影響并做出自身的調(diào)整;
理解史蒂芬·柯維“全人”(Whole Person)概念下的四種能力;
掌握羅伯特·迪爾茨的邏輯層次模型,激發(fā)員工的內(nèi)在動(dòng)力和潛能。
課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天
課程對(duì)象:企業(yè)中高層管理干部
課程方式:講授、案例分析、角色演練、視頻分享、小組互動(dòng)
課程工具:GROW教練模型、ICF國際教練聯(lián)盟6大核心教練技術(shù)、羅伯特·迪爾茨的邏輯層次模型、四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格類型、PDP五種行為特質(zhì)。
課程大綱
破冰:
1. 視覺化的互動(dòng)游戲:你希望自己成為什么樣的領(lǐng)導(dǎo)?
第一講:學(xué)習(xí)教練式輔導(dǎo)——激勵(lì)員工成長
一、什么是教練式領(lǐng)導(dǎo)
案例分析:管理大使*·*與通用電氣前CEO杰克·韋爾奇的對(duì)話
二、韋爾奇的教練式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
1. 通過強(qiáng)有力的問題,改變他人的心智模式
1)覺察其盲點(diǎn)
2)激發(fā)其潛能
教練式領(lǐng)導(dǎo)的魅力在于讓對(duì)方感受到主動(dòng)成長的快樂!
三、教練的魅力-幫助他人提升自信
1. 自信的五個(gè)階段的演變:從自我懷疑到擅于自己的優(yōu)勢(shì)
2. 幫助員工建立自信四步驟
步驟一:專注某一領(lǐng)域,提升專業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)
步驟二:自我認(rèn)可、自我接納,區(qū)分內(nèi)在價(jià)值和外在成就
步驟三:帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員不斷體驗(yàn)成功時(shí)刻
步驟四:理解、認(rèn)可并尊重團(tuán)隊(duì)成員
第二講:區(qū)分傳統(tǒng)管理與教練領(lǐng)導(dǎo)——激發(fā)團(tuán)隊(duì)潛能
一、領(lǐng)導(dǎo)者-員工-情境三要素的動(dòng)態(tài)變化
小組討論:
1)90后、很快進(jìn)入職場(chǎng)的00后的員工需要什么類型的領(lǐng)導(dǎo)?
2)領(lǐng)導(dǎo)情境的變化越來越復(fù)雜和不確定性,領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格需要什么樣的轉(zhuǎn)變?
二、四類型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
1. 監(jiān)控型——偏好發(fā)號(hào)施令,利用職務(wù)上的權(quán)威來管理和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)
2. 顧問型——依靠自己專業(yè)領(lǐng)域的知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)和威望來影響團(tuán)隊(duì)
3. 關(guān)系型——注重“和諧氛圍”,更重視個(gè)人及其情感,而不是任務(wù)和目標(biāo)
4. 教練型——幫助員工發(fā)現(xiàn)自己的能力和弱點(diǎn),為員工提供持續(xù)的績效反饋從而激勵(lì)員工
三、教練型領(lǐng)導(dǎo)與傳統(tǒng)管理者的區(qū)別
1. 傳統(tǒng)型領(lǐng)導(dǎo)的焦點(diǎn)是“事”——教練型領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注“人”
2. 傳統(tǒng)型領(lǐng)導(dǎo)的功能是“解決問題”——教練型領(lǐng)導(dǎo)“針對(duì)問題提出問題”
3. 傳統(tǒng)型領(lǐng)導(dǎo)“教育人怎么做”——教練型領(lǐng)導(dǎo)“幫助人學(xué)習(xí)”
4. 傳統(tǒng)型領(lǐng)導(dǎo)對(duì)待下屬“以對(duì)錯(cuò)為主”——教練型領(lǐng)導(dǎo)“以效果為主”
教練型領(lǐng)導(dǎo)先關(guān)注“人”,再關(guān)注“事”,注重把員工視為一個(gè)整體的“人”
四、史蒂芬·柯維的“全人”(Whole Person)
1. 身體:生存/健康-必須做
2. 頭腦:學(xué)習(xí)/創(chuàng)造-能夠做
3. 情感:認(rèn)可/尊重-愿意做
4. 精神:價(jià)值/意義-渴望做
教練式的領(lǐng)導(dǎo)能讓員工自主地呈現(xiàn)后三種狀態(tài),也就是有信心、有意愿和有追求地去做。
五、PDP行為特質(zhì)對(duì)教練特質(zhì)的影響
1. 孔雀型:優(yōu)勢(shì)在于對(duì)人真誠熱情,需要增強(qiáng)耐心傾聽
2. 考拉型:優(yōu)勢(shì)在于容易獲得對(duì)方信任,需要增強(qiáng)激發(fā)挑戰(zhàn)性目標(biāo)
3. 老虎型:優(yōu)勢(shì)在于目標(biāo)明確思路清晰,需要增強(qiáng)關(guān)注對(duì)方感受和多欣賞
4. 貓頭鷹型:優(yōu)勢(shì)在于方法具體,需要激發(fā)對(duì)方的激情
5. 變色龍型:優(yōu)勢(shì)在于容易根據(jù)不同情境,靈活調(diào)整教練風(fēng)格
小組討論:你的行為風(fēng)格對(duì)教練特質(zhì)產(chǎn)生什么影響?
六、教練式領(lǐng)導(dǎo)狀態(tài)的自評(píng)
1. 教練式領(lǐng)導(dǎo)狀態(tài)的自評(píng)題目現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng)
2. 教練式領(lǐng)導(dǎo)狀態(tài)評(píng)分答案及反思
第三講:掌握6大教練技巧——精通教練技術(shù)
一、教練的本質(zhì)
案例分析:員工有問題找你,你最常見的回應(yīng)方式是什么?
1. 教練的本質(zhì)- 教練對(duì)話的場(chǎng)景分析
2. 教練的本質(zhì)-要點(diǎn)總結(jié)
3. 激發(fā)覺察力、責(zé)任感和自信心
二、有關(guān)教練技術(shù)的概念-起源
1. 有關(guān)教練技術(shù)的概念-起源
2. 有關(guān)教練技術(shù)的概念-一門通過完善心智模式來發(fā)揮潛能、提升效率的管理技術(shù)
3. 教練和教師/導(dǎo)師角色不同:教師/導(dǎo)師以告知、講授為主,教練以提問啟發(fā)為主
三、教練型領(lǐng)導(dǎo)的第一個(gè)核心-教練狀態(tài)
不帶評(píng)判、好奇心、相信對(duì)方
四、教練型領(lǐng)導(dǎo)的第二個(gè)核心-同理心
1. 同理心是能夠站在他人的角度看問題
2. 同理心你認(rèn)識(shí)到每個(gè)人都有權(quán)堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)
3. 理解別人的信念和感受并不意味者你要被迫同意或接受他們的觀點(diǎn)
4. 理解能夠讓你靈敏地感受到他人的需求
五、教練型領(lǐng)導(dǎo)的第三個(gè)核心要素-教練技術(shù)的六種力
1. 設(shè)定目標(biāo):S.M.A.R.T原則的應(yīng)用
2. 積極聆聽:聆聽的三層次
1)聽己 2)聽言 3)聽意
互動(dòng)練習(xí):聆聽三層次的角色演練和體驗(yàn)
3. 聆聽與理解—注意”聽”的四要和四不要
1)四要:忘我、專注、求知、開放
2)四不要:批判、選擇性、裝聽、演繹
4. 如何提出有力的問題
1)多用開放式問題而少用封閉式問題
2)多提啟發(fā)性問題而少提批判性問題
3)未來導(dǎo)向型提問與過去導(dǎo)向型提問
小組討論:什么情況下用過去導(dǎo)向型提問和未來導(dǎo)向型提問?
5. 有效反饋與回應(yīng)
1)回應(yīng)的3“R”技巧:接收、反映、覆述
2)有效反饋與回應(yīng)-3 R練習(xí)
3)直接反饋的類型:積極性反饋 & 發(fā)展性反饋
4)SBI的直接反饋模式:情況、行為、影響
5)如何處理”抗拒”情緒
a保持鎮(zhèn)定(情緒)、自我審視(焦點(diǎn))、容許對(duì)方有任何反應(yīng)
b用提問的方法:你其實(shí)不接受的是什么呢?
6. 創(chuàng)造覺察和啟發(fā)行動(dòng)
1)羅伯特·迪爾茨的邏輯層次以及應(yīng)用
第1層:環(huán)境因素:“何時(shí)”(when)、“何地”(where)的問題
第2層:行為因素:“做什么”(what)和“如何做”(how)的問題
第3層:能力因素:需要什么(what)能力才能成功的問題
第4層:信念和價(jià)值:“我是誰”(who)的問題
第5層:身份因素/精神因素:“為了誰”(for whom)“為了什么”(for what)的*問題
2)創(chuàng)造覺察和啟發(fā)行動(dòng)的案例分析及點(diǎn)評(píng)
案例分析:邏輯層次的提問應(yīng)用案例-激發(fā)他人的*和能動(dòng)性
第四講:實(shí)用GROW模型——有效教練員工
一、GROW模型四步曲
1. G代表Goal目標(biāo)
2. R代表Reality現(xiàn)實(shí)
3. O代表Options選擇
4. W代表Will意志
二、GROW提問模型的應(yīng)用技巧
1. 目標(biāo)設(shè)定階段:幫助員工厘清他的問題焦點(diǎn),進(jìn)行澄澈思考
2. 澄清現(xiàn)狀階段:“我們看到的,有時(shí)候并非事實(shí)的全部真相”
3. 選擇行動(dòng)方案階段:突破限制性信念和負(fù)面假設(shè)
4. 激發(fā)行動(dòng)意愿階段:將討論轉(zhuǎn)變成決定,然后開始行動(dòng)
5. 角色演練:經(jīng)理對(duì)員工針對(duì)不同的場(chǎng)景進(jìn)行教練對(duì)話
三、約哈利窗-啟發(fā)自我認(rèn)知、*的工具
1. 公開的信息、隱私的信息、盲點(diǎn)的信心、隱藏的潛能信息
2. 運(yùn)用約哈利窗工具幫助員工了解自己,發(fā)現(xiàn)潛能和盲點(diǎn)
四、教練技術(shù)的困境與對(duì)策
情景一:急驚風(fēng)遇上慢郎中——教練時(shí)機(jī)不當(dāng)
情景二:掛羊頭賣狗肉——名為教練,實(shí)為指令
情景三:拔苗助長——選錯(cuò)了教練對(duì)象
情景四:誘魚上鉤——教練心有定見
情景五:其中有詐——教練對(duì)象不信任
情景六:快刀斬亂麻——教練急于給答案
小組討論:在教練過程中, 如何避免陷入以上六種困局?
五、教練技術(shù)實(shí)踐建議
1. 選擇合適的教練時(shí)機(jī)
2. 避免回到自己原有的模式
第五講:運(yùn)用教練技術(shù)——提升團(tuán)隊(duì)績效
一、員工處在什么狀態(tài)適用于教練式的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格?
二、績效管理的過程是教練輔導(dǎo)的過程
1. 抓住績效輔導(dǎo)的四種時(shí)機(jī)
1)員工存在問題需要你的幫助和支持
2)員工主動(dòng)征詢你的意見
3)你發(fā)現(xiàn)了一個(gè)可以改進(jìn)績效的方法
4)員工通過培訓(xùn),剛學(xué)習(xí)了新的技能
2. 明確績效輔導(dǎo)中管理者身份
1)教練:當(dāng)對(duì)方有知識(shí),但運(yùn)用知識(shí)有困難時(shí),才需要用教練模式
2)導(dǎo)師:認(rèn)知類的問題用導(dǎo)師模式
3)顧問:越緊急的事越傾向于用顧問模式
案例分析:IBM在績效管理的改革讓它面對(duì)危機(jī)重獲新生
三、運(yùn)用教練技術(shù)做好員工職業(yè)發(fā)展輔導(dǎo)
案例分析:GE公司曾經(jīng)對(duì)300多位高階經(jīng)理人進(jìn)行過一項(xiàng)調(diào)查結(jié)果分析
1. 員工職業(yè)發(fā)展輔導(dǎo)三大作用
1)幫助企業(yè)選拔真正合適的人才
2)適才適用,釋放員工的潛力
3)避免職業(yè)倦怠,提高員工的積極性
2. 員工職業(yè)發(fā)展輔導(dǎo)的五步法
1)啟發(fā)員工對(duì)職業(yè)發(fā)展的思考
2)評(píng)估現(xiàn)狀, 找出差距
3)選擇職業(yè)發(fā)展路徑
4)建立個(gè)人發(fā)展計(jì)劃并與績效目標(biāo)結(jié)合
5)定期回顧,跟蹤進(jìn)度
3. 運(yùn)用教練方式幫助員工發(fā)展個(gè)人優(yōu)勢(shì)——出色的績效表現(xiàn)=天賦X(知識(shí)+技能)X行動(dòng)
角色演練:運(yùn)用GROW模型進(jìn)行在員工績效輔導(dǎo)和職業(yè)發(fā)展輔導(dǎo)的演練及點(diǎn)評(píng)
第六講:成為有魅力的領(lǐng)導(dǎo)者——領(lǐng)導(dǎo)者的*修煉
一、反思:領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的區(qū)別
1. 管理者試圖控制事物,甚至控制人,但領(lǐng)導(dǎo)人卻努力解放人與能量
2. 老子將領(lǐng)導(dǎo)人分為四個(gè)層級(jí)
1)最卓越的領(lǐng)導(dǎo)者
2)次一級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)人
3)第三級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)人
4)*級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)人
5)最卓越的領(lǐng)導(dǎo)者也是具備教練型領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)
二、教練技術(shù)能真正實(shí)現(xiàn)人本管理
三、教練式領(lǐng)導(dǎo)方式提升領(lǐng)導(dǎo)魅力
1. 愿景與價(jià)值觀
2. 目標(biāo)明確
3. 真誠又靈活,協(xié)調(diào)一致
4. 覺察力與責(zé)任感和自信心(教練型領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì))
四、教練型領(lǐng)導(dǎo)的成長- 學(xué)習(xí)的四個(gè)階段學(xué)習(xí)意識(shí)與能力提升四階段
1. 知道:無意識(shí)的無能力=低績效,無識(shí)別能力和理解力
2. 悟到:有意識(shí)的無能力=低績效,能認(rèn)識(shí)到自己的缺點(diǎn)和弱項(xiàng)
3. 做到:有意識(shí)的有能力=績效提升,有意識(shí)的、刻意的努力
4. 得道:無意識(shí)的有能力=自然的、完整的、自發(fā)的更高績效
五、人人都可以成為好教練
六、個(gè)人學(xué)習(xí)反思以及行動(dòng)計(jì)劃
教練型領(lǐng)導(dǎo)者
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/249237.html
已開課時(shí)間Have start time
- 廖瑩