課程描述INTRODUCTION
銀行客戶金字塔
· 營銷副總· 營銷總監(jiān)· 市場經(jīng)理· 品牌經(jīng)理
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
銀行客戶金字塔
課程背景:
通過對業(yè)務(wù)指標(biāo)達(dá)成邏輯的解析,經(jīng)營端管理端各項(xiàng)抓手落地、營銷企劃的推動動作著手,幫助受訓(xùn)人員理解并掌握,如何既沖刺短期任務(wù)同時(shí)又兼顧可持續(xù)的長期發(fā)展,搭建創(chuàng)·贏客戶的金字塔模型。
課程大綱/要點(diǎn):
一、創(chuàng)·贏客戶金字塔架構(gòu)及產(chǎn)能提升邏輯
1、創(chuàng)·贏客戶金字塔架構(gòu)
2、產(chǎn)能提升邏輯
? 網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營
? 客戶經(jīng)營體系
? 網(wǎng)點(diǎn)管理體系
? 管理推動
? 企劃
? 督導(dǎo)
? 激勵
3、網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營兩大體系
? 客戶經(jīng)營體系
? 網(wǎng)點(diǎn)管理體系
二、創(chuàng)·贏客戶金字塔抓手解析
1、經(jīng)營端十大抓手
? 防流失抓手
? 存量客戶提升抓手
? 資源整合抓手
? 定向挖轉(zhuǎn)抓手
? 社區(qū)開發(fā)抓手
? 種養(yǎng)殖客戶開發(fā)抓手
? 客戶共贏抓手
? 平臺搭建抓手
? 大項(xiàng)目營銷抓手
? 外出務(wù)工抓手
2、管理端五大抓手
? 組織推動抓手
? 隊(duì)伍建設(shè)抓手
? 督導(dǎo)管控抓手
? 激勵拉動抓手
? 信息反饋?zhàn)ナ?/p>
三、產(chǎn)能提升策略制定及個(gè)性化落地
1、 一點(diǎn)一策、一區(qū)(縣)一策、一市一策的實(shí)現(xiàn)路徑
? 資源盤點(diǎn)
? SWOT分析
? 目標(biāo)與抓手關(guān)聯(lián)
? 抓手匹配活動及個(gè)性化實(shí)施
銀行客戶金字塔
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- 王鐵勇