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中國企業(yè)培訓講師
門店銷售管理精英訓練
 
講師:郝澤霖 瀏覽次數(shù):2536

課程描述INTRODUCTION

門店銷售管理訓練

· 店長督導· 導購促銷

培訓講師:郝澤霖    課程價格:¥元/人    培訓天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

門店銷售管理訓練

內(nèi)容提示
門店銷售管理精英訓練培訓,從心態(tài)到實戰(zhàn),全面提升銷售人員的綜合素質(zhì)與銷售技能,學員普遍反映這是“*震撼力和實效性”的銷售課,本課程被眾多企業(yè)客戶譽之為“銷售*”的搖籃。

課程大綱
第一部分 門店銷售人員的基本功(銷售人員基本素質(zhì)訓練)
1.溝通的四個基本技巧主導、迎合、墊子、制約
2.銷售初期的溝通
3.特優(yōu)利陳述法
4.七項銷售技能測試行業(yè)知識、客戶利益、顧問形象、行業(yè)權(quán)威、溝通技能、客戶關系、壓力推銷第二部分 流程第一關——初次接待
1.第一大步驟:從客戶進門到真正對話開始遞名片、三個選擇、封閉問題、確定關系
2.其他5大步驟猶豫問價、詢問、自由交談、其他競品比較、離店
3.控制話題
4.信息的用途第三部分 準備好
一.禮儀準備
二.專業(yè)準備
三.物品準備
四.顧客背景
五.心理準備第四部分 做對事
一、新舊銷售模式對比
二、銷售人員3種境界
圍人、維人、為人
三、客戶關心的6個問題
1.你是誰?
2.你要對我講什么?
3.你說的對我有什么好處?
4.如何證明你的好處?
5.我為什么找你買?
6.我為什么現(xiàn)在就買?
訓練:結(jié)合公司產(chǎn)品,分析產(chǎn)品*優(yōu)勢、給客戶帶來的好處
四、貫穿銷售過程中的2大關系第五部分 說對話
一.發(fā)現(xiàn)顧客需求
二.問的技巧
1.問話的4模式
2.問話的6個要點
3.問問題的8個技巧
三.聽的技巧
1.聆聽的4個層面
2.聆聽的13個技巧
四.贊美的技巧
1.11種贊美方式
2.經(jīng)典贊美4句話
五.肯定認同的技巧
訓練:結(jié)合公司優(yōu)勢及產(chǎn)品,設計標準問題話述并進行演練第六部分 塑產(chǎn)品
一、塑造價值介紹產(chǎn)品的7種方法
1.利害分析法
2.FABE法則
3.故事法
4.列舉數(shù)字法
5.體驗示范法
6.對比示范法
7.表演示范法
訓練:通過角色辦演,對產(chǎn)品價值塑造并進行演練

第七部分 解異儀
一、對待異議的6個態(tài)度
二、解除顧客異議的2大忌
三、認同顧客的7個經(jīng)典話術
四、解除顧客異議的4個步驟
五、如何核實異議
六、核實異議的的話術
七、異議的種類及處理技巧
1.價格異議
1)客戶討價還價的心理動機
2)在給客戶報價之前需要了解哪些問題?
3)報價的注意事項
4)解除價格異議的5種方法
2.品質(zhì)異議
3.服務異議
4.借口異議
5.需求異議
給客戶造緊迫或短缺8種策略
6.競爭對手異議
7.對銷售人員異議
訓練:找出銷售過程中客戶常見的異議(比如價格異議),設計異議應對方法并進行演練
建議:收集異議,如何建立《公司銷售異議處理手冊》第八部分 促銷售
一、2個*成交時機
二、客戶的購買信號
1.語言信號
2.行為信號
3.表情信號
三、8個成交的方法
四、促成交易3個步驟
五、成交后的5個注意事項
六、沒有成交,客戶拒絕后要了解哪些問題?
訓練:不同性質(zhì)的成交使用不同的方法第九部分 立口碑(讓你的客戶幫助你銷售)
一、讓客戶有贏的感覺
二、售后服務
三、保持與客戶的溝通
四、關心客戶的家人
五、幫客戶拓展事業(yè)

門店銷售管理訓練


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/249527.html

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    參加課程:門店銷售管理精英訓練

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開戶名:上海投智企業(yè)管理咨詢有限公司
開戶行:中國銀行股份有限公司上海市長壽支行
帳號:454 665 731 584
郝澤霖
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