課程描述INTRODUCTION
銷售溝通技巧
· 銷售經(jīng)理· 市場經(jīng)理· 銷售工程師· 業(yè)務(wù)代表
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
銷售溝通技巧
課程背景
大家所公認(rèn)的一句話:所有的事情都可以通過溝通來解決!可見溝通的重要性。但對于溝通
來說,大部分人員有神秘感,感覺溝通是件很難的事情,不知道怎么樣才能擁有良好的溝通
技能。實(shí)際上掌握了溝通的本質(zhì),同時對于溝通的規(guī)律進(jìn)行學(xué)習(xí)和把握,溝通便不再是難事……
本課程將針對溝通難的問題進(jìn)行針對性解決,讓溝通不再是難題!
培訓(xùn)對象
學(xué)員不限
課程收獲
本課程以理論為基礎(chǔ),以實(shí)踐為目的,闡述溝通的的本質(zhì)和六步溝通絕殺技巧:
1、了解溝通與我們自身的關(guān)系,加強(qiáng)對溝通重要性的認(rèn)識;
2、學(xué)習(xí)溝通的概念,初步理解溝通的內(nèi)涵;
3、把握溝通構(gòu)成要素,清晰明了什么才是真正的溝通;
4、理解有效溝通的特點(diǎn),向溝通的高層進(jìn)階修煉;
5、分析溝通中常犯的錯誤,引以為戒,避免自己掉進(jìn)溝通的誤區(qū);
6、學(xué)習(xí)銷售底層邏輯,學(xué)員在銷售溝通中有清晰的方向,不再盲目;
7、見人見智的溝通技巧,把控人性,讓學(xué)員能夠知己知彼,看人下菜;
8、銷售開場溝通技巧,降低客戶直接拒絕率,讓學(xué)員為再為直接被拒而傷神;
9、客戶需求溝通技巧,讓學(xué)員明確需求,學(xué)會探詢與創(chuàng)造需求;
10、客戶異議溝通技巧,讓學(xué)員解決客戶異議有章有法,異議解決效果明顯提升;
11、*成交溝通技巧,十八種促成溝通技巧,讓促成簽約如虎添翼。
培訓(xùn)方式
理論加實(shí)戰(zhàn)相結(jié)合
課程大綱
第一部分、五大精要識溝通
1、溝通與我們
1)出生前的溝通行為;
2)出生時的溝通行為;
3)溝通是一份謀生之道;
4)溝通是一份職業(yè)技能;
5)溝通事關(guān)國事之重;
6)溝通事關(guān)生死存亡;
……
2、溝通概念
1)溝通內(nèi)涵;
2)大溝通與小溝通。
3、溝通構(gòu)成要素
1)七大構(gòu)成要素;
2)構(gòu)成要素解析!
3、有效溝通特點(diǎn)
1)有效溝通八大特點(diǎn);
2)八大特點(diǎn)解析!
4、有效溝通特點(diǎn)
1)溝通中常犯的錯誤;
2)常犯錯誤解析!
5、溝通犯錯的根本原因
1)犯錯原因;
2)解決之道!
第二部分、六步溝通絕殺技
1、銷售對象溝通殺
1)性格識別;
2)性格解析;
3)溝通內(nèi)容、方法等要點(diǎn)解析!
2、銷售底層邏輯溝通殺
1)銷售底層邏輯;
2)關(guān)鍵點(diǎn)解析!
3、銷售開場溝通殺
1)開場溝通五步訣;
2)五步訣設(shè)計與練習(xí)!
4、客戶需求溝通殺
1)客戶需求揭秘;
2)客戶需求轉(zhuǎn)化;
3)探詢需求溝通法;
4)創(chuàng)造需求溝通法!
5、客戶異議溝通殺
1)異議解決四境界;
2)異議溝通五步法;
3)主要異議溝通法!
6、*成交溝通殺
1)成交促成溝通十八法;
2)促成溝通十八法演練!
銷售溝通技巧
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/249665.html
已開課時間Have start time
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