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高效管理者

課程背景：
在組織發(fā)展中，當(dāng)我們將優(yōu)秀的技術(shù)人員或者績(jī)優(yōu)的業(yè)務(wù)人員放在管理崗位之后發(fā)現(xiàn)，我們收獲了一個(gè)平庸的管理者，失去了一名骨干員工；
內(nèi)部晉升的管理者重技術(shù)、重業(yè)務(wù)，輕管理，不配合管理行為？認(rèn)為管理行為是忙上添亂？
高效能組織的發(fā)展，依靠的是作為管理者的我們，應(yīng)該從自我（思維與情緒管理）層面，團(tuán)隊(duì)管理和溝通執(zhí)行、目標(biāo)計(jì)劃管理四個(gè)層面做到高效、職業(yè)化，將我們成功的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行團(tuán)隊(duì)復(fù)制，引爆團(tuán)隊(duì)效能！
課程目標(biāo)：
1.改變管理者思維意識(shí)：
課程從管理者自我管理、高效能溝通管理、團(tuán)隊(duì)人員管理、目標(biāo)計(jì)劃管理四個(gè)角度全面透析管理者的思想和能力，并通過(guò)體驗(yàn)式的訓(xùn)練方式改變管理者的“思維模式”，同時(shí)糾正管理者的不良管理行為，傳授實(shí)用性極強(qiáng)的管理工具，表單。使管理者從“業(yè)余經(jīng)理人”走向“卓越經(jīng)理人”！
2.掌握多種高效管理工具清單：
1）行為發(fā)展心理模型——了解員工行為背后的根源，以及管理好員工的情緒
2）影響圈&關(guān)注圈思維模式
3）ABC、要是第一、清單思維、番茄鐘等時(shí)間管理工具
4）DISC員工行為發(fā)展認(rèn)知模型和工具
5）邏輯六層次——自我管理與自我引領(lǐng)的工具
6）正向表?yè)P(yáng)與正向批評(píng)——績(jī)效反饋用具
7）結(jié)構(gòu)性思維——有效表達(dá)與寫(xiě)作工具
8）GROW教練輔導(dǎo)模型
9）PDCA目標(biāo)計(jì)劃管理工具
課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：新晉升管理者，中高層管理者
課程方式：知識(shí)講授+案例分析+場(chǎng)景演練

課程大綱
第一講：核心技能——自我管理
一、思維管理
1.從“個(gè)體思維”向“全局思維”轉(zhuǎn)換
1）個(gè)體思維：關(guān)注個(gè)人成長(zhǎng)和個(gè)人利益
2）全局思維：關(guān)注整體規(guī)劃和整體利益
2.從“消極抱怨”向“積極影響“思維轉(zhuǎn)換
1）消極抱怨思維——關(guān)注圈思維：被動(dòng)消極，指責(zé)抱怨他人
2）積極影響思維——影響圈思維：積極需求自我改變，影響他人或周邊環(huán)境
3）結(jié)果/現(xiàn)狀=你的注意力：注意力在哪里，結(jié)果/現(xiàn)狀就在哪里
體驗(yàn)活動(dòng)：聽(tīng)數(shù)字+視頻：據(jù)說(shuō)沒(méi)人數(shù)得清
3.從“英雄式管理”向“引導(dǎo)型管理”思維轉(zhuǎn)換
1）英雄思維：我行你不行
結(jié)果：管理者不授權(quán)，團(tuán)隊(duì)無(wú)成長(zhǎng)，累一輩子
2）引導(dǎo)思維：我相信你行
結(jié)果：管理者授權(quán)監(jiān)督，團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)，累一陣子
3）引導(dǎo)思維：對(duì)執(zhí)行力的促進(jìn)：每個(gè)人都愿意做自己想做的
案例講授：提問(wèn)改變?nèi)松?br /> 二、效能管理與提升
1.傳道——影響工作效能的三大核心因素
頭腦風(fēng)暴：影響個(gè)人及團(tuán)隊(duì)效能的核心因素是什么？
核心因素1：思維習(xí)慣及價(jià)值觀
1）思維習(xí)慣與價(jià)值觀傾向?qū)ぷ餍艿挠绊?br /> a以結(jié)果為導(dǎo)向的思維習(xí)慣：穩(wěn)定高效/看目標(biāo)
b以個(gè)人感受為導(dǎo)向的思維習(xí)慣：不穩(wěn)定高效/看感覺(jué)
c以他人感受為導(dǎo)向的思維習(xí)慣：延遲高效/靠推動(dòng)
d以完美標(biāo)準(zhǔn)為導(dǎo)向的思維習(xí)慣：品質(zhì)高效/看標(biāo)準(zhǔn)
2）識(shí)別自我思維習(xí)慣及價(jià)值觀傾向
3）識(shí)別他人思維習(xí)慣及價(jià)值觀傾向
核心因素2：時(shí)間管理無(wú)方法
1）分不清輕重緩急
2）不懂得適當(dāng)授權(quán)
3）不懂得時(shí)間聚焦法則
核心因素3：效能導(dǎo)向不清晰
1）雜務(wù)過(guò)多，分不清主次
現(xiàn)場(chǎng)演練：日常工作清單
2）效能導(dǎo)向的四個(gè)反思：
a這件事是不是必須要做？
b我是不是最好的執(zhí)行者？（是否可以授權(quán)他人？）
c我要什么結(jié)果？
d下一步行動(dòng)計(jì)劃是什么？
3）行動(dòng)計(jì)劃的五大核心要素
2.授業(yè)——高效能時(shí)間管理工具應(yīng)用
1.）用“四象限原理”規(guī)劃時(shí)間+練習(xí)
a重要不緊急的事情做好規(guī)劃，按計(jì)劃進(jìn)行
b重要緊急的事情，親力親為，立刻執(zhí)行
c緊急不重要的事情，學(xué)會(huì)授權(quán)
d不緊急不重要的事情，不予理會(huì)
2）用清單思維及“ABC控制法”使用時(shí)間+練習(xí)
a什么是清單思維
b清單思維的類別
cABC工作法的應(yīng)用場(chǎng)景
3）用“番茄滴答清單”提升日工作效能
a番茄滴答清單的使用技術(shù)
b工具使用核心問(wèn)題

第二講：項(xiàng)核心技能---高品質(zhì)的溝通與執(zhí)行管理
一、高效溝通的基本原理和核心要素
1.基本原理
1）行為發(fā)展心理學(xué)原理
2）浮現(xiàn)假設(shè)原理
授課方式：視頻+體驗(yàn)活動(dòng)
2.核心要素
1）說(shuō)得清
2）聽(tīng)得懂
3）擅反饋
4）能同頻
二、高效溝通基本功
1.說(shuō)得清：金字塔思維
2.聽(tīng)得懂：3R深度聆聽(tīng)
3.擅反饋：BIA&BID
4.能同頻：找頻道
二、團(tuán)隊(duì)情景式溝通與沖突管理
1.對(duì)上級(jí)
1）匯報(bào)工作
2）發(fā)表異議
3）請(qǐng)示工作
2.對(duì)下級(jí)
1）目標(biāo)分解
2）下達(dá)指令
3）定期面談
4）輔導(dǎo)糾偏
3.對(duì)同級(jí)
1）請(qǐng)求協(xié)助
2）給與支持
3）過(guò)程反饋
4）沖突處理

第三講：核心技能——高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與輔導(dǎo)管理
導(dǎo)入：高績(jī)效團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)特征、頭腦風(fēng)暴/重點(diǎn)列明
一、高效員工行為識(shí)別
1.高效員工行為共同特點(diǎn)
2.不同崗位高效員工行為特點(diǎn)分析和歸納
二、如何管理不同類型的員工
1.員工行為風(fēng)格識(shí)別
2.DISC員工行為風(fēng)格識(shí)別
3.發(fā)現(xiàn)不同風(fēng)格員工的天賦特質(zhì)
4.了解不同風(fēng)格的員工的工作風(fēng)險(xiǎn)
5.個(gè)性化溝通方式管理
1）不同風(fēng)格的員工的溝通方式
2）不同風(fēng)格員工的指令下達(dá)
3）不同風(fēng)格員工的執(zhí)行力管控重點(diǎn)
三、針對(duì)下屬的教練輔導(dǎo)
1.教練輔導(dǎo)的核心工具
1）教練輔導(dǎo)工具：GROW模型
2）GROW輔導(dǎo)教練模型以及練習(xí)
a目標(biāo)對(duì)員工行為的重要影響
b目標(biāo)引領(lǐng)的GROW模型
cGROW模型的應(yīng)用訓(xùn)練
d有效分配工作的六個(gè)步驟
2.頭腦風(fēng)暴輔導(dǎo)下屬的解決策略
1）頭腦風(fēng)暴解決策略
a策略優(yōu)選
b制定衡量標(biāo)準(zhǔn)
c制定落地行動(dòng)計(jì)劃
s行動(dòng)計(jì)劃三要素：可衡量、可執(zhí)行、可追溯

第四講：核心技能——高效率的目標(biāo)管理與計(jì)劃控制
一、目標(biāo)-策略-計(jì)劃：如何將目標(biāo)轉(zhuǎn)化為關(guān)鍵行為
1.目標(biāo)設(shè)定的SMART原則及示例講解
2.評(píng)估現(xiàn)狀
3.分析核心因素和資源
4.探索行動(dòng)方案
5.如何將方案轉(zhuǎn)化為關(guān)鍵行為
1）關(guān)鍵行為的三要素
2）關(guān)鍵行為對(duì)計(jì)劃控制的作用和異議
3）如何將目標(biāo)有效轉(zhuǎn)化落地
授課方式：情景案例練習(xí)
二、目標(biāo)管理過(guò)程中的PDCA循環(huán)控制
1.P：計(jì)劃
1）制定計(jì)劃的4w2h要素
2）影響計(jì)劃執(zhí)行的核心要素分析
2.D：執(zhí)行
1）影響執(zhí)行力的核心要素分析以及關(guān)鍵點(diǎn)把控
3.C：檢查
1）過(guò)程控制哪些關(guān)鍵點(diǎn)以及如何有效監(jiān)督檢查
2）檢查方式；結(jié)構(gòu)化會(huì)議+事物清單
4.A：反饋
1）有效反饋模型：欣賞式+建設(shè)性

高效管理者