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輔導(dǎo)下屬成長

課程背景：
隨著越來越多的新生代員工步入職場，許多管理者漸漸地發(fā)現(xiàn)，原有的老一套管理方式已不能有效地推動員工和企業(yè)績效提升。教練領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)代已經(jīng)來臨，優(yōu)秀企業(yè)都在其內(nèi)部推行教練管理方法，用以提升企業(yè)績效；未來的管理者，最重要的素質(zhì)將是激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造力。
教練，這種激勵潛能、提升效率的技術(shù)，已成為管理者提高領(lǐng)導(dǎo)力最有效的管理技術(shù)。教練如一面鏡子，以教練技巧反映出對方的心態(tài)，使對方洞悉自己，并就表現(xiàn)的有效性給予直接的回應(yīng)，令對方及時(shí)調(diào)整心態(tài)認(rèn)清目標(biāo)，以*狀態(tài)去創(chuàng)造成果。
與傳統(tǒng)的管理不同的是，教練領(lǐng)導(dǎo)不會給員工直接提供解決問題的辦法和現(xiàn)成答案，而是運(yùn)用教練技術(shù)，先了解員工的現(xiàn)狀、目標(biāo)、背景，再通過專業(yè)的教練能力以及其他專業(yè)教練的方法、策略、工具啟發(fā)員工，最后通過改善行為策略，支持員工找到屬于自己的答案。
團(tuán)隊(duì)工作激情很大程度與管理者風(fēng)格息息相關(guān)。所以本課程從管理者自我情商提升和改善團(tuán)隊(duì)管理風(fēng)格兩方面入手，將團(tuán)隊(duì)管理者培養(yǎng)成既擅于自我調(diào)控，又懂得員工心理的企業(yè)心理教練，從而有效提升團(tuán)隊(duì)凝聚力和績效，取得顯著效果。
現(xiàn)代管理思想認(rèn)為，企業(yè)旨在成為一個讓員工發(fā)揮*潛力的場所。管理者應(yīng)給予員工大力支持，鼓勵并提供信息和機(jī)會的過程，使員工能夠更有效地發(fā)揮自己的能力；高情商的教練領(lǐng)導(dǎo)將在員工身上發(fā)現(xiàn)他的潛能，然后引爆潛能，讓員工在績效表現(xiàn)上大放光芒，幫助員工實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
課程收益：
●學(xué)會了解和分析團(tuán)隊(duì)成員的性格選擇正確的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格；
●明確并理解教練領(lǐng)導(dǎo)模式，掌握基本的教練技術(shù)；
●練習(xí)如何當(dāng)好員工教練，培養(yǎng)優(yōu)秀下屬，形成教練文化；
●促成從關(guān)注事到關(guān)注人、用問題解決問題、從關(guān)注員工過去到關(guān)注員工未來的改變；
課堂講授的主要工具名錄：
1.深度傾聽的工具：四級聆聽
2.有力提問的工具：三維提問
3.有效反饋的工具：BIABID
4.全方位區(qū)分的工具：剝開事實(shí)
5.性格矩陣的工具：DISC
6.明確目標(biāo)的工具：SMART原則
7.調(diào)整心態(tài)的工具：ABCB模型
8.員工輔導(dǎo)的工具：GROW模型
課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
課程對象：企業(yè)各層級管理者，以中高層管理者/中層管理者為主
課程方式：講師講授50%，學(xué)員互動50%（教練技術(shù)+案例討論+角色練習(xí)+視頻互動+情景模擬）

課程大綱
第一講：教練領(lǐng)導(dǎo)必知心理學(xué)模型
一、行為發(fā)展心理模型
1.事實(shí)影響思想
2.思想影響情緒
3.情緒影響行為
4.行為影響結(jié)果
體驗(yàn)活動：一定神奇的帽子
視頻案例：一個洗碗工坎坷的心里路程
二、DISC人際行為風(fēng)格識別心理學(xué)
D型性格的的行為識別
I型性格的的行為識別
S型性格下屬的的行為識別
C型性格下屬的的行為
案例視頻+頭腦風(fēng)暴
三、浮現(xiàn)假設(shè)心理學(xué)模型
1.表達(dá)與提問背后的假設(shè)
2.傾聽的假設(shè)
3.如何澄清假設(shè)
4.提問的是三個維度
引導(dǎo)技術(shù)：浮現(xiàn)假設(shè)測試和*

第二講：教練領(lǐng)導(dǎo)的角色修煉
一、管理風(fēng)格-權(quán)威師徒教練授權(quán)
1.權(quán)威型
2.師徒型
3.教練型
4.授權(quán)型
二、鏡子反映-反應(yīng)員工心態(tài)行為
1.教練要做會說話的鏡子
2.教練技術(shù)的基本原理—鏡子原理
3.如何運(yùn)用好鏡子原理
三、助推神器-加速員工成長發(fā)展
1.教練是助推器
2.助推器的作用
3.如何掌握助推器技能
四、心靈鑰匙-打開內(nèi)心改變之門
1.鑰匙對教練的重要性
2.鑰匙的特點(diǎn)
3.鑰匙的使用方法

第三講：教練領(lǐng)導(dǎo)的調(diào)適修煉
一、D支配型-脾氣大的真有魄力
1.支配型的主要特征、優(yōu)勢及硬傷
2.支配型調(diào)適修煉行為要點(diǎn)
二、I影響型-愛說愛笑好有魅力
1.影響型的主要特征、優(yōu)勢及硬傷
2.影響型調(diào)適修煉行為要點(diǎn)
三、S服從型-沒脾氣的有親和力
1.服從型的主要特征、優(yōu)勢及硬傷
2.服從型調(diào)適修煉行為要點(diǎn)
四、C謹(jǐn)慎型-不說不笑有執(zhí)行力
1.謹(jǐn)慎型的主要特征、優(yōu)勢及硬傷
2.謹(jǐn)慎型調(diào)適修煉行為要點(diǎn)

第四講：教練領(lǐng)導(dǎo)的思維轉(zhuǎn)變
一、從“關(guān)注圈”思維轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;影響圈”思維
體驗(yàn)活動：聽數(shù)字+視頻觀看
二、從“英雄思維”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;引導(dǎo)思維”
1.何謂英雄思維？
2.英雄思維的具體管理行為表現(xiàn)
3.何謂引導(dǎo)思維？
4.引導(dǎo)思維的具體管理行為表現(xiàn)
情景模擬+案例分享

第五講：教練領(lǐng)導(dǎo)的技能修煉
一、立體聆聽-真實(shí)表達(dá)自己意愿
1.聆聽是一把神奇的鑰匙
2.如何有效地聆聽
3.沖破聆聽的阻力
二、啟發(fā)發(fā)問-發(fā)掘員工真實(shí)心態(tài)
1.發(fā)問對教練和員工的幫助
2.發(fā)問之前要弄清楚的問題
3.教練領(lǐng)導(dǎo)的發(fā)問技巧
三、全面區(qū)分-協(xié)助理智看清處境
1.區(qū)分的范疇
2.具體的區(qū)分方法
3.區(qū)分問題示范
四、建設(shè)回應(yīng)-反饋想法予以員工
1.回應(yīng)能力的重要性
2.回應(yīng)的形式
3.如何做出有效的回應(yīng)
五、情緒管理-改變想法，管理員工情緒
1.情緒管理的價(jià)值和意義
2.情緒管理的ABC法則
3.情緒管理的影響圈思維
3人小組情景模擬練習(xí)提問、傾聽、共情能力

第六講：教練GROW模型與員工輔導(dǎo)
一、GROW技術(shù)模型框架
1.Goals目標(biāo)確定：目標(biāo)確定是聚焦目標(biāo)/期待的過程。
要求1：目標(biāo)正向
要求2：可控
要求3：符合SMART原則
2.Reality了解現(xiàn)狀
要求1：核心要素
要求2：資源分析
3.Options探索行動方案
要求1：擴(kuò)大思考領(lǐng)域（可利用“假如”去除被教練者的思維限制）
要求2：探索行動方案
要求3：制定計(jì)劃
4.Will強(qiáng)化意愿
要求1：總結(jié)成果
要求2：設(shè)定獎勵
要求3：積極肯定
二、GROW技術(shù)案例情景應(yīng)用
情景1：規(guī)劃發(fā)展——輔導(dǎo)下屬成長規(guī)劃
情景2：績效改進(jìn)——輔導(dǎo)下屬績效考核結(jié)果改進(jìn)
情景3：自我成長教練

輔導(dǎo)下屬成長