新零售背景下套餐的精準營銷與實戰(zhàn)營銷技巧
講師：楊俊 瀏覽次數(shù)：2552
課程描述INTRODUCTION
5G套餐營銷
培訓講師：
課程價格：
培訓天數(shù)：日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
5G套餐營銷
課程背景：
隨著移動業(yè)務的不斷轉(zhuǎn)型以及新零售的到來，當前中國移動一線銷售人員的工作重點已由原來的業(yè)務辦理向5G套餐推廣、終端寬帶銷售和智慧家庭產(chǎn)品體驗等多維度轉(zhuǎn)變，這種轉(zhuǎn)變對一線員工的推介能力提出了更高的要求，但在實際調(diào)研中，我們發(fā)現(xiàn)還有大量人員依然采用傳統(tǒng)的銷售模式，不懂得利用專業(yè)話術(shù)開展業(yè)務推介，不懂得根據(jù)不同的客戶類別實施差異化的銷售引導，更不知道如何利用微信等互聯(lián)網(wǎng)工具實施線上營銷和客戶關(guān)系維系，這一系列問題都成為了限制一線人員從優(yōu)秀向卓越成長的攔路虎。
本課程將以運營商廳店實踐案例為背景，結(jié)合國內(nèi)外同行業(yè)及互聯(lián)網(wǎng)公司運營的優(yōu)秀經(jīng)驗，幫助一線員工梳理5G套餐、寬帶、及智慧家庭產(chǎn)品推介話術(shù)，做好零售背景下門店的運營，打造優(yōu)勢核心競爭力。
課程收益：
▲懂得將利益推進法、痛點推進法等技巧融入到5G及相關(guān)產(chǎn)品的營銷過程中，實現(xiàn)產(chǎn)品有效推介。
▲具備專業(yè)的異議解答能力，輕松應對客戶提出的不同意見與疑問。
▲結(jié)合創(chuàng)新思維工具，讓學員更好的分析“5G產(chǎn)品”能為客戶帶來的利益點。
▲掌握新零售背景下如何做好線上線下宣傳活動。
▲掌握新零售背景下渠道運營技巧，利用微信等互聯(lián)網(wǎng)工具，有效提升客戶粘性及5G產(chǎn)品營銷效果。
▲結(jié)合運營商當前熱推的5G套餐、寬帶、及智慧家庭產(chǎn)品，開展場景模擬演練和話術(shù)通關(guān)，幫助學員實現(xiàn)從理解到應用的有效轉(zhuǎn)化。
課程時間：2天，6小時/天
授課對象：店長、營業(yè)員
授課方式：講師講授+案例分析+視頻互動+情景模擬+話術(shù)梳理
第一講：套餐產(chǎn)品基礎銷售技巧
一、如何介紹我們的5G套餐和智慧家庭產(chǎn)品
1.客戶的記憶力
1)內(nèi)容必須簡練
2)提取最重要或者與客戶最契合的要點進行推介
3)一般不超過3個賣點
2.客戶的理解力
1)復雜內(nèi)容簡單化
2)表達方式通俗化
3)能用圖絕不用文字
二、如何運用銷售模型、提高推介的成功率
1.利益推進法
視頻案例—利益推進法的秘訣
1)利益推進法的由來
2)利益推進法四個關(guān)鍵步驟
2.痛點推進法
視頻案例—如何有效挖掘客戶痛點
1)痛點推進法的由來
2)痛點推進法三個核心步驟
3.客戶為什么不愿意配合你—問答贊的技巧
第二講：產(chǎn)品推介過程中的異議解答和促成技巧
套餐推介過程中客戶異議的應對
1.異議對我們意味著什么
2.客戶異議的分類
1)有能力處理的異議
2)無能力處理的異議
3.客戶異議處理要訣
4.表示理解的常用方法
5.反對意見處理三步驟
關(guān)注客戶利益、掌握銷售主動權(quán)
1.利益之爭
1)互斥利益
2)共贏利益
3)差異利益
2.舉一反三
1)舉一反三操作步驟
2)5G套餐推介中，有什么是我們看重的，客戶不是很看重的
3)5G套餐推介中，有什么是客戶看重的，我們不是很看重的
交易促成五步法—產(chǎn)品最終成交法則
1.假設成交法
2.選擇成交法
3.直接建議法
4.機會成交法
5.從眾成交法
第三講：新零售背景下產(chǎn)品促銷與宣傳核心要領(lǐng)
一、節(jié)日營銷
1.什么是主題呈現(xiàn)
節(jié)日主題
淘寶11、11案例
2.產(chǎn)品呈現(xiàn)的目標
1)氣氛
2)誘導
3)刺激
二、如何有效開展線上線下宣傳活動
1.視頻案例1——分享總結(jié)
2.視頻案例2——分享總結(jié)
3.視頻案例3——分享總結(jié)
4.門前活動可為我們帶來的意外的收益
5.門前活動及戶外宣傳可運用的客戶心理
6.利用互聯(lián)網(wǎng)工具實現(xiàn)營銷宣傳效果倍增
第四講：如何借助互聯(lián)網(wǎng)工具實現(xiàn)線上運營（微信）
互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展對我們銷售的影響
營銷學的三大變革
商圈的變革
客戶關(guān)系的變革
業(yè)態(tài)的變革
微信營銷—微信設計，構(gòu)建可靠人設
1.頭像選取
2.名稱設計
3.個性簽名
4.地區(qū)設定
5.朋友圈背景
微信營銷—微信增粉，快速增加粉絲
1.主動增粉
九個常用主動增粉方法
增粉方法實際操作
2.被動增粉
五大高效被動增粉方法
增粉方法實際操作
微信營銷—微信溝通技巧，高效人際溝通
1.如何打破溝通隔閡
2.慎重使用你的措辭
3.問答贊的技巧
4.兩多與兩少
多談事實，少談觀點
多談影響圈，少談關(guān)注圈
微信營銷—微信群運營，活躍社群運營
1.什么樣才算合格的粉絲
2.如何做社群營銷
3.客戶如何運營
最終講：5G套餐、寬帶及智慧家庭產(chǎn)品推介實戰(zhàn)模擬與話術(shù)通關(guān)
1.5G套餐
2.5G終端
3.寬帶
4.魔百盒
5.小度音箱
6.語音遙控器
5G套餐營銷
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- 楊俊
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