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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
《理財產(chǎn)品分析與產(chǎn)品交叉營銷》
 
講師:王海 瀏覽次數(shù):2533

課程描述INTRODUCTION

· 客服經(jīng)理· 營銷總監(jiān)

培訓(xùn)講師:王海    課程價格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):1天   

日程安排SCHEDULE

課程大綱Syllabus

理財產(chǎn)品分析與營銷

課程背景:
給客戶推薦銀行單一標(biāo)準(zhǔn)化的信貸產(chǎn)品,無法全方位的滿足客戶的整體融資需求,商業(yè)銀行目前也存在產(chǎn)品單一,產(chǎn)品研發(fā)能力薄弱等問題,從根本上限制了銀行的發(fā)展,不能全面的幫助企業(yè)解決融資問題,客戶粘合度低。

課程收益:

1. 讓學(xué)員能掌握一整套客戶開發(fā)、引導(dǎo)促成、售后服務(wù)的理財服務(wù)流程;從流量客戶、存量客戶、增量客戶中挖掘新的業(yè)績增長點;
2. 令理財經(jīng)理更容易切入客戶現(xiàn)實目標(biāo),與客戶形成良好的溝通互動效果,撬動客戶潛在需要,并實現(xiàn)理財產(chǎn)品高效推廣營銷的現(xiàn)實需要;

課程對象:客戶經(jīng)理、理財經(jīng)理

授課方式:案例解析、知識講解

課程大綱/要點:
一、 銀行金融產(chǎn)品解析與發(fā)展趨勢特點
1. 未來理財產(chǎn)品的主要趨勢
2. 理財產(chǎn)品分類及主要特點
1) 貨幣型 理財產(chǎn)品
2) 債券型理財產(chǎn)品
3) 貸款類銀行信托理財產(chǎn)品
4) 新股申購類銀行理財產(chǎn)品
5) 結(jié)構(gòu)性銀行理財產(chǎn)品
3. 產(chǎn)品案例介紹

二、 客戶金融需求分析
1. 銀行和客戶對于產(chǎn)品和服務(wù)的理解存在較大的差距
2. 大數(shù)據(jù)的新趨勢-『羊毛出在狗身上,由豬買單』
3. 基于客戶理財規(guī)劃的營銷與維系策略
1) 風(fēng)險管理
2) 財富管理
3) 負(fù)債管理
4. 理財規(guī)劃的目的
5. 客戶的需求是什么
1) 我們了解客戶所處的生命周期么?
2) 配合生命周期提供理財服務(wù)
6. 利用大數(shù)據(jù)技術(shù)優(yōu)勢細(xì)分客戶,*營銷
7. 產(chǎn)品營銷的核心競爭力

三、 理財客戶交叉銷售技巧
1. 客戶電話預(yù)約流程
2. 電話邀約客戶分類
3. 客戶篩選的誤區(qū)
4. 專業(yè)電話銷售流程圖
5. 理財客戶行銷的步驟
1) 接觸客戶面臨的第一難關(guān)
2) 接觸客戶面臨的第二難關(guān)
6. 客戶接觸營銷溝通流程
1) 事前準(zhǔn)備
2) 創(chuàng)造良好的溝通氛圍
3) 樹立完美的工作形象
4) 客戶金融需求心理分析
5) 挖掘客戶的需求
? 挖掘客戶需求的方法 —— 傾聽和記錄
? 產(chǎn)品交叉營銷(具體代入銀行具體主營產(chǎn)品)
6) 產(chǎn)品交叉銷售策略
? 產(chǎn)品組合
? 捆綁銷售
7) 產(chǎn)品交叉銷售產(chǎn)品范圍
? 個人信貸產(chǎn)品
? 個人金融產(chǎn)品
? 信用卡產(chǎn)品
? 財富私行領(lǐng)域(貴金屬、貴賓卡、基金、理財產(chǎn)品等)
? 行內(nèi)其他部門產(chǎn)品
8) 產(chǎn)品組合與交叉銷售策略
9) 產(chǎn)品組合與交叉銷售的關(guān)鍵點
7. 不同類型客戶的溝通技巧
8. 客戶的異議本質(zhì)上是一種購買信號的釋放
9. 促成的態(tài)度
1) 促成的時機(jī):當(dāng)客戶的行為、態(tài)度有所改變時
10. 當(dāng)客戶主動提出問題時

四、 客戶關(guān)系維護(hù)
1. 客戶關(guān)系維護(hù)的目的
2. 客戶維護(hù)流程圖
3. 客戶想要什么?
4. 如何進(jìn)行客戶關(guān)系維護(hù)
5. 客戶維護(hù)的方法
6. 形成完整的客戶關(guān)系管理閉環(huán)
7. 客戶維護(hù)的方式━━與客戶一同成長

理財產(chǎn)品分析與營銷


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/250200.html

已開課時間Have start time

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    參加課程:《理財產(chǎn)品分析與產(chǎn)品交叉營銷》

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