跨部門溝通與協(xié)作
講師:張順育 瀏覽次數(shù):2551
課程描述INTRODUCTION
跨部門溝通與協(xié)作培訓
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
跨部門溝通與協(xié)作培訓
課程背景
為什么一件事情由一個部門主導、另一個部門協(xié)作,往往就變成孤掌難鳴??部門間的溝通障礙重重,仿佛有難以逾越的鴻溝,協(xié)作總無成效??
怎樣才能打破壁壘,克服部門間的溝通障礙,讓員工發(fā)揮一加一大于二的功效?如何避免跨部門沖突,提高公司內(nèi)部溝通的有效性以改善運營效率?
《跨部門溝通與協(xié)作》課程將帶來全新的思維方式與行為模式,通過橫向、縱向溝通能力的檢閱,以DISC人格特質(zhì)分析及管理教練技術等前沿的工具為基礎,結合現(xiàn)代企業(yè)管理中的組織溝通理論為前提,從多方面闡述溝通管理,通過學習從根本上提升管理者的溝通效能,影響其所帶領的團隊。課程中通篇融合了大量的即時性互動訓練,直接使參與者感受到溝通管理中的關鍵點,并在非常好的氛圍中學習、體驗、總結與反思,從而使跨部門之間的溝通和協(xié)作更加順暢、高效!?
課程對象
企業(yè)各層次管理人員、后備經(jīng)理人
課程目標
引導學員了解溝通、懂得合作的機理;
1、 了解跨部門溝通的重要性;
2、 實踐雙贏合作的溝通對話模式
3、 掌握跨部門溝通的技巧
4、 掌握識人知心的溝通技巧
5、 建立自己的情感帳戶
課程時間
一天:上午:9:00-12:00 下午:13:30-16:30
課程內(nèi)容
1、 開篇導入
l 快速融入團隊
1、 認識溝通
l 溝通的定義
l 溝通的目的
l 溝通的本質(zhì)
l 溝通的模型
2、 跨部門溝通協(xié)作障礙解讀
l 什么是跨部門溝通
l 跨部門溝通協(xié)作障礙解讀:
責任心案例分享:燙手山芋
同理心案例分享:到底是誰的錯
3、 推倒部門墻,打造協(xié)同一致的高效團隊:
l 用心推倒部門墻
l 建立你自己的情感帳戶
為情感帳戶充值的幾個方法
如何避免在他人情感賬戶上提款
盤點你的情感帳戶
實戰(zhàn)練習:為你的情感帳戶充值
4、 尊重差異,知彼解已的溝通藝術
l DISC性格特質(zhì)旋律測評
親自體驗DISC行為分析測試
l DISC行為分析系統(tǒng)解讀
整體解讀
1. ?DISC測試圖的解讀
2. ?DISC測試圖所代表的意義?
DISC四種性格因子不同的代表含義
?不同性格的特征、優(yōu)點和缺點
l 學會和各種行為風格的人相處,以及自我修煉
如何與不同性格特點的人溝通和交流
注意事項和關注點是什么
依據(jù)我們的性格特點,在與人溝通和交流時應注意什么
5、 跨部門溝通協(xié)作體驗:
學員將分成七個工作組,模擬企業(yè)中不同部門或者各個分支機構
在注意安全的前提下,在規(guī)定的時間內(nèi),遵守規(guī)則,完成任務
在項目進行過程中,團隊需要關注:團隊、安全、時間、規(guī)則、任務等?
團隊需要明確如何達成目標,為了達成目標需要完成哪些任務,進而細化目標,進行任務分解
項目解讀
6、 課程總結回顧
跨部門溝通與協(xié)作培訓
轉載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/250258.html
已開課時間Have start time
- 張順育
[僅限會員]
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