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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
《互聯(lián)網(wǎng)趨勢(shì)下的網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型與社區(qū)OTO創(chuàng)新》
 
講師:蔣君揚(yáng) 瀏覽次數(shù):2539

課程描述INTRODUCTION

OTO創(chuàng)新

 

 

OTO創(chuàng)新

· 高層管理者

培訓(xùn)講師:蔣君揚(yáng)    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):1天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

OTO創(chuàng)新
 
 
課程對(duì)象:商業(yè)銀行管理層
 
 
課程內(nèi)容:
模塊一:網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的新趨勢(shì)——社區(qū)化、輕型化、智慧化
一、 互聯(lián)網(wǎng)背景下的網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型新趨勢(shì)
二、 何為社區(qū)化、輕型化和智慧化?
三、 為何要進(jìn)行社區(qū)化經(jīng)營轉(zhuǎn)型?
四、 如何進(jìn)行社區(qū)化經(jīng)營轉(zhuǎn)型?
*國有行、農(nóng)商行、城商行、股份制商業(yè)銀行轉(zhuǎn)型樣本
模塊二:社區(qū)化經(jīng)營轉(zhuǎn)型方向與路徑
一、“渠道為王”OR“場(chǎng)景為王?
l 互聯(lián)網(wǎng)浪潮下的網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)透析
l 變渠道為場(chǎng)景,構(gòu)建網(wǎng)點(diǎn)為中心的多場(chǎng)景服務(wù)平臺(tái)
二、“多元化渠道”OR“全渠道”?
l 特色網(wǎng)點(diǎn)、小微支行、社區(qū)支行百花齊放,渠道下沉、冷暖自知
l “全渠道”塑造客戶強(qiáng)關(guān)系,真正以客戶為中心,形成客群經(jīng)營生態(tài)圈
三、“客戶” OR “客群”?
l 客戶分層為何難以落地?
l 客戶管理為何總難奏效?
l 變客戶為客群,構(gòu)建客群維護(hù)模式
四、社區(qū)化經(jīng)營轉(zhuǎn)型的路徑
l 全國性商業(yè)銀行社區(qū)化經(jīng)營轉(zhuǎn)型探索
l 農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)社區(qū)化經(jīng)營轉(zhuǎn)型策略
l 城商行社區(qū)化經(jīng)營轉(zhuǎn)型策略
模塊三:社區(qū)化經(jīng)營與社區(qū)E服務(wù)平臺(tái)
一、社區(qū)e服務(wù)模式創(chuàng)新
l 國內(nèi)銀行業(yè)社區(qū)e服務(wù)平臺(tái)實(shí)例(全國性銀行、區(qū)域性銀行)
l 社區(qū)e服務(wù)平臺(tái)的核心功能模塊
l 社區(qū)e服務(wù)平臺(tái)的作用和意義
二、社區(qū)e服務(wù)平臺(tái)與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)場(chǎng)景的聯(lián)動(dòng)
l 借助互聯(lián)網(wǎng)場(chǎng)景導(dǎo)入流量
l 借助平臺(tái)活動(dòng)轉(zhuǎn)化為客戶
二、社區(qū)e服務(wù)平臺(tái)與網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營的聯(lián)動(dòng)策略
l 客戶服務(wù)的線上線下聯(lián)動(dòng)
l 客戶營銷活動(dòng)的聯(lián)動(dòng)
l 客群維護(hù)經(jīng)營的聯(lián)動(dòng)

 

OTO創(chuàng)新


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/250997.html

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    參加課程:《互聯(lián)網(wǎng)趨勢(shì)下的網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型與社區(qū)OTO創(chuàng)新》

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開戶行:中國銀行股份有限公司上海市長(zhǎng)壽支行
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蔣君揚(yáng)
[僅限會(huì)員]