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個人形象是構筑企業(yè)公眾形象的基石，企業(yè)員工是否懂得和運用現(xiàn)代交往的基本禮儀，不僅反映出員工自身的素質，而且體現(xiàn)出其所在單位嚴謹?shù)墓芾硭?。尊重他人是現(xiàn)代交往禮儀的重要原則；真誠、自律和適度是不變的禮儀法則。本課程旨在幫助企業(yè)管理人員，客戶經理、銷售人員了解銷售禮儀及面對客戶營銷時的溝通營銷技巧，掌握銷售禮儀的要領，懂得如何與客戶溝通的技巧，掌握營銷的技巧，應對多樣客戶營銷的場合……完善、提升企業(yè)的整體形象；為上企業(yè)創(chuàng)造出更好的經濟效益和社會效益，樹立企業(yè)優(yōu)秀品牌而設計。

 

本課程旨在幫助企業(yè)管理人員，客戶經理、銷售人員了解銷售禮儀及面對客戶營銷時的溝通營銷技巧，掌握銷售禮儀的要領，懂得如何與客戶溝通的技巧，掌握營銷

的技巧，應對多樣客戶營銷的場合……完善、提升企業(yè)的整體形象；為上企業(yè)創(chuàng)造出更好的經濟效益和社會效益，樹立企業(yè)優(yōu)秀品牌而設計。

課程對象：客戶經理

授課方式：方法學習+案例分析+實踐分享

 

一、 營銷禮儀的重要性

1. 第一印象

二、 營銷禮儀的內容

1. 微笑標準

2. 著裝原則（TPO）

3. “站”與“坐”

4. 行姿禮儀

5. 乘車的學問

6. 電梯禮儀

7. 介紹順序

8. 握手

9. 遞送名片的原則

10. 餐桌上不宜的話題

11. 打電話的禮儀

12. 接電話的禮儀

13. 打手機的禮儀

14. 基本稱呼及禮貌用語

15. 堅持“六不問”原則