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以客戶為中心的宣講課程

 

課程背景

宣講在人們的日常生活與工作中無處不在，宣講的技巧直接影響人們的溝通質(zhì)量與合作。

信息時(shí)代，特別是未來伴隨萬物互聯(lián)、萬物感知、萬物智能時(shí)代的到來，人們的生活節(jié)奏非?？?，企業(yè)的商業(yè)模式、交易模式及盈利模式的變化也會(huì)加快，人們?nèi)绾瓮ㄟ^積極有效的宣講，在高節(jié)奏的變化中積極有效地影響人們及企業(yè)，快速有效地傳遞思想、高效達(dá)成合作，比以往更加重要。

華為等國(guó)際知名企業(yè)將該門課程作為銷售人員及管理者提升溝通與展現(xiàn)能力的必修課程，顯著提升了各個(gè)團(tuán)隊(duì)整體的溝通能力；同時(shí)，給其他企業(yè)的培訓(xùn)也收到了很好的效果。迄今為止，該課程為該領(lǐng)域內(nèi)最有影響力的培訓(xùn)之一，尤其是注重現(xiàn)場(chǎng)演練方面。

 

培訓(xùn)收益：

企業(yè)收益：提升溝通效果及效率，簽單質(zhì)量及簽單率會(huì)明顯提高。

員工收益：掌握宣講的“三清楚“原則及主要技巧；同事、朋友及家庭成員的溝通質(zhì)量會(huì)提高；工作效率會(huì)明顯改善；面向客戶的宣講成功率會(huì)提升很多。

知識(shí)點(diǎn)：“三清楚“原則；材料的橫向邏輯與垂直邏輯；“可懂、可讀、樂見”原則；宣講的主要技巧；結(jié)構(gòu)化的思維方法。

 

參訓(xùn)對(duì)象：

各級(jí)管理者、員工。

 

課程大綱

一、引子：

什么樣的宣講是成功的宣講

作好宣講的“三清楚“原則

 

二、“三清楚“原則介紹

1、想清楚

1) 如何系統(tǒng)地策劃宣講

2) 將你的客戶想清楚

3) 想清楚你的宣講目標(biāo)

4) 想清楚并分析客戶需求

5) 案例分析

6) 衡量是否想清楚的具體標(biāo)準(zhǔn)

7) 小結(jié)：“想清楚”是宣講成功的一半

2、寫清楚

1) 讓客戶看懂你的材料---水平邏輯與垂直邏輯

2) 案例分析

3) 讓客戶愿意看你的資料---可讀、可懂、樂見

A、可讀---惜字如金

B、可懂---講客戶的語言

C、樂見---留住視線、提高效率、一次做對(duì)

4) 材料優(yōu)化練習(xí)

5) 小結(jié)：一次做對(duì)，讓客戶可讀、可懂，樂見

3、講清楚

1) 思考并分享---面向客戶宣講有哪些技巧？

2) 吸引客戶注意力，讓客戶跟著你

3) 討論---宣講過程常出現(xiàn)的挑戰(zhàn)及應(yīng)對(duì)方案

4) 宣講的技巧

A、著裝

B、語言

C、肢體語言

D、表情

E、手勢(shì)

F、不同講解位的站姿

G、其他技巧

H、不斷練習(xí)的必要

I、小結(jié)：臺(tái)上一分鐘，臺(tái)下十年功

4、宣講練習(xí)

 

三、 總結(jié)：想清楚、寫清楚，講清楚

 

以客戶為中心的宣講課程