課程描述INTRODUCTION
崗位管理規(guī)范化
· 高層管理者· 全體員工· 中層領(lǐng)導(dǎo)
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
崗位管理規(guī)范化
一、 課程收益及目標(biāo):
管理工作的基礎(chǔ)是對(duì)部屬“崗位”的規(guī)范化管理,通過該課程的學(xué)習(xí)讓每位管理者懂得如何從部屬“崗位”方面做好管理工作,成為一名合格的管理者。
二、 課程特點(diǎn):
以咨詢的視角講授該課程
三、課程提綱
第一部分 理解規(guī)范化管理
1、 理解管理
2、 管理理論的發(fā)展
3、 管理的職能
4、 如何從部屬崗位角度進(jìn)行規(guī)范化管理
第二部分 從部屬崗位角度進(jìn)行規(guī)范化管理
一、 從讓部屬知道應(yīng)該做什么方面進(jìn)行規(guī)范化管理-----崗位職責(zé)清晰(崗位分析)
1、什么是崗位分析
1)崗位分析的概念
2)如何理解崗位分析
3)通過崗位分析理順崗位職責(zé)
2、崗位分析的信息內(nèi)容
1)基本信息
2)職位目的
3)工作職責(zé)
4)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)
5)工作聯(lián)系
6)工作特征、條件
7)任職資格
8)培訓(xùn)內(nèi)容
9)職業(yè)生涯
案例分析:某公司的崗位分析調(diào)研
3、以職責(zé)為導(dǎo)向的崗位分析
1)以職責(zé)為導(dǎo)向崗位分析的原則
2)崗位職責(zé)的分析方法
3)理順并界定崗位職責(zé)
案例:某公司崗位的職責(zé)分析
4、采用調(diào)查問卷法進(jìn)行崗位分析
1)調(diào)查問卷法的特點(diǎn)
2)調(diào)查問卷法的優(yōu)缺點(diǎn)分析
5、采用訪談法進(jìn)行崗位分析
1)訪談法的特點(diǎn)
2)訪談法的優(yōu)缺點(diǎn)分析
案例分析:某公司出納崗位的崗位訪談
6、采用觀察法進(jìn)行崗位分析
1)觀察法的特點(diǎn)及適應(yīng)崗位
2)觀察法的優(yōu)缺點(diǎn)分析
案例分析: 某操作崗位的崗位分析
7、采用工作日志法進(jìn)行崗位分析
1)工作日志法的特點(diǎn)
2)工作日志法的優(yōu)缺點(diǎn)分析
案例分析:某員工工作日志
8、編寫崗位說明書
案例分析:市場(chǎng)部開發(fā)主管的崗位說明書
分組討論:結(jié)合公司實(shí)際,選擇一部屬崗位采用調(diào)研發(fā)及訪談法進(jìn)行崗位分析,并撰寫該崗位的崗位說明書
二、從讓部屬知道應(yīng)該怎樣做方面進(jìn)行規(guī)范化管理-----崗位業(yè)務(wù)制度、流程規(guī)范
1、 按照部屬崗位依據(jù)職責(zé)梳理,確定該崗位應(yīng)制定的業(yè)務(wù)制度、流程清單
2、 明確制定制度、流程的樣式
3、 明確制定制度、流程的工作方法
4、組織部屬進(jìn)行業(yè)務(wù)制度、流程的編寫
5、對(duì)編寫的業(yè)務(wù)制度、流程進(jìn)行討論并修改
6、業(yè)務(wù)制度、流程的發(fā)布與執(zhí)行
7、業(yè)務(wù)制度、流程執(zhí)行過程中的監(jiān)督、檢查及再完善
案例分析:某部屬崗位業(yè)務(wù)制度及流程的梳理
分組討論:
1)依據(jù)某一部屬崗位的職責(zé)梳理該崗位所應(yīng)制定的制度及流程清單
2)從制度、流程清單中選擇一個(gè)業(yè)務(wù)制度模擬制定該業(yè)務(wù)制度
3)從制度、流程清單中選擇一個(gè)業(yè)務(wù)流程模擬制定該業(yè)務(wù)流程
三、 從讓部屬知道怎樣才能做好方面進(jìn)行規(guī)范化管理-----目標(biāo)管理
1、 理解目標(biāo)管理
1) 什么是目標(biāo)
2) 什么是目標(biāo)管理
3) 目標(biāo)管理的工作方法
2、 目標(biāo)的制定(以流程的方法)
1)圍繞業(yè)務(wù)流程梳理崗位的績(jī)效指標(biāo)
2)確定目標(biāo)指標(biāo)的計(jì)算方法
3)如何設(shè)定目標(biāo)指標(biāo)值
分組討論:每組討論一個(gè)部屬的業(yè)務(wù)流程并從中梳理該流程的績(jī)效目標(biāo)
3、目標(biāo)的監(jiān)督執(zhí)行
1)員工工作信息的收集
2)目標(biāo)執(zhí)行過程中的跟蹤檢查
3)采取有效的工作跟蹤方式
4)目標(biāo)監(jiān)督執(zhí)行過程中的誤區(qū)
4、目標(biāo)執(zhí)行情況的評(píng)價(jià)
1)考評(píng)的目的
2)考評(píng)的方法
5、不同時(shí)間的考評(píng)內(nèi)容及結(jié)果應(yīng)用
6、目標(biāo)的反饋與改進(jìn)
1)分析目標(biāo)與實(shí)際績(jī)效差距
2)確定改進(jìn)的內(nèi)容及改進(jìn)措施
課程總結(jié)
崗位管理規(guī)范化
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/251379.html
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