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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
重塑心智模式,輔以溝通技巧的提升
 
講師:心曄 瀏覽次數(shù):2562

課程描述INTRODUCTION

心智化溝通技巧

· 全體員工· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)

培訓(xùn)講師:心曄    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

心智化溝通技巧

【課程說明】
     人工智能時(shí)代的到來,帶給社會(huì)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)巨大的調(diào)整和變化,改變著人們的認(rèn)知、生活和工作方式。而理解人類內(nèi)心世界而產(chǎn)生的溝通是人工智能無法替代的,這個(gè)話題也不會(huì)隨著時(shí)代的變遷而消亡。故而,溝通是人類活動(dòng)中、組織管理中的永恒話題。
     組織中會(huì)通常出現(xiàn)員工溝通不暢、互相推諉、負(fù)性情緒滋生等問題,為實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標(biāo)帶來障礙,增加管理難度。而以往的“阿司匹林”及“創(chuàng)可貼”式溝通技巧只是頭痛醫(yī)頭腳痛醫(yī)腳,治標(biāo)不治本,無法真正解決溝通問題。因此,本課程引入前沿的心理學(xué)理論與咨詢技術(shù),首先促進(jìn)員工心智模式改變;再結(jié)合豐富的案例和教學(xué)手段,讓員工深入的理解、反思及內(nèi)化溝通技巧;最后使員工在實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練中固化溝通能力,產(chǎn)生由內(nèi)而外的改變,在今后的工作和生活中收獲和諧的人際關(guān)系。

【課程目標(biāo)】
-掌握溝通的概念和幾種基本形式
-理解心智化溝通對(duì)組織的重要性
-運(yùn)用心智化溝通三步法,進(jìn)行心智化的內(nèi)隱分析及外顯表達(dá)
-運(yùn)用心智化溝通法,針對(duì)性提高組織中上行、下行、平行溝通能力
-通過*工作坊,探索組織實(shí)際溝通問題,分享解決方案

【課程特色】
-創(chuàng)新性引入心理學(xué)的心智化理論、咨詢技術(shù)和對(duì)話方式與管理學(xué)結(jié)合
-從提升心智模式角度切入,輔以溝通技巧,帶領(lǐng)學(xué)員洞察人心,理解人性
-結(jié)合組織案例與其他教學(xué)手段,幫助學(xué)員知行合一,將溝通能力落地
-老師經(jīng)驗(yàn)豐富,邏輯清晰,講解深入淺出,激發(fā)學(xué)員獨(dú)立思考能力

【教學(xué)方法】
  講授+案例分析+角色扮演+視頻分析及其他

【課程對(duì)象】
  所有員工

【課程時(shí)間】
  2天

【課程內(nèi)容】
第一單元:心智化溝通概述

1、什么是溝通
 -溝通概念
 -組織中影響溝通因素
 -個(gè)體間溝通原理及障礙
 -小組討論:溝通原理的拼圖
2、什么是心智化溝通
 -心智化溝通概念
 -心智化溝通對(duì)于個(gè)體和組織的重要性
3、關(guān)于溝通的必要基礎(chǔ)知識(shí)
 -溝通六大態(tài)度
 -溝通四大形式
 -游戲:看表情抓臥底

第二單元:心智化溝通的探索之路
1、影響心智化的因素
 -先天因素
 -后天因素
 -情緒因素
 -案例:孤獨(dú)心靈
2、心智化溝通三步法
 -體察情緒
 -梳理情緒
 -表達(dá)情緒
 -練習(xí):正念冥想
 -小組討論:他人眼中的我
 -視頻分析:共情的力量

第三單元:心智化溝通在組織中應(yīng)用
1、上下級(jí)溝通
 -溝通態(tài)度
 -知己知彼
 -信息對(duì)稱
 -視頻分析:認(rèn)清你的角色
 -角色扮演:三個(gè)場景的溝通
2、跨部門溝通
 -端正合作態(tài)度
 -拓展溝通渠道
 -達(dá)成共識(shí)技巧
 -視頻分析:他國的說客
 3、*:探討組織實(shí)際溝通問題
 -工作坊介紹
 -成果分享
 -承諾
總結(jié)
1、復(fù)盤
2、期許
3、Q&A

心智化溝通技巧


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    參加課程:重塑心智模式,輔以溝通技巧的提升

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心曄
[僅限會(huì)員]