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產(chǎn)品精細(xì)化運(yùn)營(yíng)技巧

【課程背景】
互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到現(xiàn)在，每一個(gè)領(lǐng)域都有不少相同或相似的產(chǎn)品或平臺(tái)。決戰(zhàn)紅海，用戶為王，可是人海之中，用戶在哪？怎么長(zhǎng)期留住用戶？用戶流失了怎么辦？是運(yùn)營(yíng)！
平臺(tái)從0到10000的運(yùn)營(yíng)該如何規(guī)劃？層出不窮的渠道、方法該怎么去合理有效的為我所用？那些刷爆朋友圈、直擊心扉的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)是如何策劃的？如何讓互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)中脫穎而出，成為了嶄新的探索領(lǐng)域。

【課程亮點(diǎn)】
互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)極為激烈，在各大網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)都存在的情況下，如何能讓我們的平臺(tái)脫穎而出，根據(jù)產(chǎn)品的定位，如何做好競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的數(shù)據(jù)分析、如何做好運(yùn)營(yíng)策略，如何掌握活動(dòng)運(yùn)營(yíng)，用戶運(yùn)營(yíng)，渠道運(yùn)營(yíng)中的各項(xiàng)數(shù)據(jù)的分析方法，本課程將詳細(xì)介紹以上部分，理論結(jié)合實(shí)際案例，課程落地性極強(qiáng)。

【課程收益】
培訓(xùn)完結(jié)后，學(xué)員能夠：
－ 了解互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)方法；
－ 掌握互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)用戶數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)的策略；
－ 掌握互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)數(shù)據(jù)管理和渠道運(yùn)營(yíng)的策略；
－ 掌握并了解數(shù)據(jù)分析的方法和工具以及數(shù)據(jù)報(bào)告的撰寫

【課程對(duì)象】
1、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，希望學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)電商運(yùn)營(yíng)的人士；
2、企業(yè)內(nèi)與產(chǎn)品、客戶接觸的管理、營(yíng)銷、服務(wù)人士；
3、企業(yè)內(nèi)從事營(yíng)銷與服務(wù)工作的相關(guān)人士；
4、希望開展平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的企業(yè)相關(guān)人員；

【課程時(shí)長(zhǎng)】1天 (6小時(shí)/天）

【課程大綱】
第一章   走進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)
1、了解互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式，讀懂運(yùn)營(yíng)本質(zhì)基礎(chǔ)。 
2、什么是運(yùn)營(yíng)？我們?cè)撨\(yùn)營(yíng)什么？四步運(yùn)營(yíng)法則。 
3、運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的崗位分工與工作職責(zé) 
4、平臺(tái)運(yùn)營(yíng)需要具備的能力和素養(yǎng) 
5、AARRR增長(zhǎng)黑客的思維解析 
6、互聯(lián)網(wǎng)思維下的運(yùn)營(yíng)模型
本單元讓學(xué)員了解運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)知識(shí)

第二章   運(yùn)營(yíng)方法論概述
1、通過3P理論深入了解運(yùn)營(yíng) 
2、通過產(chǎn)品分析、用研等方法來確定運(yùn)營(yíng)指標(biāo)的方法。 
3、運(yùn)營(yíng)中的人性考量 
4、運(yùn)營(yíng)工作中六個(gè)坑 
案例：通過答案奶茶，這兒養(yǎng)車，潔神干洗等O2O模式如何設(shè)定運(yùn)營(yíng)指標(biāo)，如何做好運(yùn)營(yíng)策略  
對(duì)運(yùn)營(yíng)的流程和基礎(chǔ)方法有一定的了解，并對(duì)工具有一定了解 

第三章   互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)關(guān)于用戶的數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)
1、用戶運(yùn)營(yíng)包含的內(nèi)容：拉新，留存，促活 
2、客戶獲取分析 
3、客戶激活響應(yīng)與偏好分析 
4、客戶保有與流失分析 
5、客戶標(biāo)簽獲取與價(jià)值分析 
6、用戶運(yùn)營(yíng)策略該如何實(shí)施 
7、種子用戶的挖掘與培養(yǎng) 
8、如何對(duì)用戶運(yùn)營(yíng)做效果評(píng)估 
9、用戶運(yùn)營(yíng)中的7個(gè)建議 
案例：老樹新花，如何做好用戶運(yùn)營(yíng)
了解什么是用戶的數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)，并掌握用戶標(biāo)簽的打法和運(yùn)營(yíng)的策略方法

第四章   互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)與管理方法
1、運(yùn)營(yíng)不是投放素材的搬運(yùn)工
2、運(yùn)營(yíng)管理中必須關(guān)注的十大數(shù)據(jù)維度：用戶量、用戶增長(zhǎng)率、用戶流失率、用戶留存率、渠道轉(zhuǎn)化率、MAU、DAU、變現(xiàn)轉(zhuǎn)化率、回購(gòu)率、人群畫像分布以及ROI。 
3、運(yùn)營(yíng)渠道效果提升的辦法 
案例詳解：渠道中數(shù)據(jù)管理的秘密 
學(xué)習(xí)和了解怎樣做好產(chǎn)品活動(dòng)運(yùn)營(yíng)和內(nèi)容運(yùn)營(yíng)

第五章   產(chǎn)品的數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)與渠道運(yùn)營(yíng)
1、什么是活動(dòng)運(yùn)營(yíng)和內(nèi)容運(yùn)營(yíng)？ 
2、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)策劃的要點(diǎn)是什么？ 
3、運(yùn)營(yíng)的借勢(shì)能力 
4、運(yùn)營(yíng)的熱點(diǎn)、時(shí)事的敏感度 
5、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)中10個(gè)營(yíng)銷常見的用戶心理效應(yīng) 
6、文案中的常識(shí)陷阱。 
案例詳解：如何做好一個(gè)引爆互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品營(yíng)銷活動(dòng)。包括拼多多，京東到家等案例。
學(xué)習(xí)和了解做好數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)的方法和工具

第六章   產(chǎn)品互聯(lián)網(wǎng)化運(yùn)營(yíng)要點(diǎn)
1、如何讓抖音走進(jìn)運(yùn)營(yíng)廳 
2、如何借助事件營(yíng)銷打開傳播 
3、如何用小程序+社群形成電話紅包裂變
學(xué)習(xí)和了解怎樣做好產(chǎn)品的品牌運(yùn)營(yíng)策略

第七章   異業(yè)商戶合作技巧
1、什么是合作場(chǎng)景    
案例：從汪峰上頭條看場(chǎng)景選擇 
2、挖掘異業(yè)合作中蘊(yùn)藏的機(jī)會(huì) 
3、異業(yè)合作如何獲取客戶關(guān)注 
4、如何在合作中洞察消費(fèi)者的購(gòu)買動(dòng)機(jī)    
練習(xí)：本章實(shí)踐思考
學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代異業(yè)聯(lián)盟場(chǎng)景的具體應(yīng)用 

產(chǎn)品精細(xì)化運(yùn)營(yíng)技巧