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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
《非語言力量 十倍說服力》
 
講師:姚嵐 瀏覽次數(shù):2556

課程描述INTRODUCTION

提升肢體語言技能

· 營銷總監(jiān)· 銷售經(jīng)理· 導(dǎo)購促銷· 一線員工

培訓(xùn)講師:姚嵐    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

提升肢體語言技能
 
【課程背景】
一直以來,銷售給人的印象首先是很能說,能把平凡之物說成天下僅有,令眾多客戶欲罷不能,瞬間下單。其口才的水平,成為業(yè)務(wù)成敗的關(guān)鍵*。當(dāng)大家都在關(guān)注口才制勝的時(shí)候,那些真正的銷售高手卻深深掩藏了他們的真實(shí)*,那就是他們十分精通且反復(fù)使用的非語言力量。那是語言以外的溝通能力,它不僅是輔助語言獲得成功說服力的技巧,甚至在說服引導(dǎo)過程中占據(jù)了無可替代的*技能。當(dāng)代世界上所有的心理學(xué)家和營銷專家都承認(rèn),非語言能力在溝通中的作用是語言能力的十幾倍,它才是創(chuàng)造成功的掩藏*。
我們很多銷售在現(xiàn)實(shí)中被客戶反復(fù)蹂躪,傷痕累累地爬回辦公室,擦拭眼淚和抹藥傷口時(shí),不僅悲哀地仰天長嘆:
-為什么客戶總是遠(yuǎn)離我的熱情?
-為什么拜訪了這么多次,從沒告訴我需求真相?
-為什么我總是最后一個(gè)被通知丟單的人
感受到這類苦難的銷售們,個(gè)人能力上*的短板是非語言能力的應(yīng)用,使得說服和親近的水平陡降,無法靠近用戶的“朋友圈”,更不要說成為用戶的朋友。補(bǔ)齊這塊短板成為一線銷售的當(dāng)務(wù)之急,本課程能夠幫助銷售認(rèn)識自己蘊(yùn)藏的巨大能量,在最短的時(shí)間獲得技能的釋放,獲得十倍的引導(dǎo)說服能力,降低成交風(fēng)險(xiǎn),獲得合理利潤的訂單同時(shí),也能順利地成為用戶的朋友,為中長期的合作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
本課程著重解決銷售在溝通過程中主要面臨的四個(gè)問題:
1,如何改變客戶對我的冷淡?
2,如何從客戶處獲知真實(shí)情形?
3,如何讓客戶逐漸喜歡和我交流?
4,如何能夠引導(dǎo)客戶走向我希望的方向?
 
【培訓(xùn)目標(biāo)】
本課程能給學(xué)員帶來什么?, 
-了解說服客戶過程中非語言技能的巨大作用
-了解優(yōu)秀的四類非語言技能是如何助力成交的
-了解訓(xùn)練自己提高非語言能力的方法
-掌握各類非語言能力在溝通過程中的正確應(yīng)用
-掌握需要盡力避開的三個(gè)溝通陷阱
-掌握通往真相的道路-從非語言表現(xiàn)探知用戶
 
【授課對象】營銷經(jīng)理,一線銷售。
 
【授課形式】講授、案例分享、小組討論等
 
【課程時(shí)長】6小時(shí)/天      1-2天/6-12小時(shí)
 
【培訓(xùn)大綱】
請您提前準(zhǔn)備:一份作為銷售面臨的溝通困難top3
前言: 
(一) 銷售面臨的溝通難題
-任我愛他千萬遍,他仍視我為詐騙
-福爾摩斯不是我,從溝通中獲知真相好難
-客戶一直在布局,我總是最后一個(gè)知道失敗的
-除了被甲方命令 引導(dǎo)甲方對我是個(gè)夢
案例1:丹麥設(shè)備的投標(biāo)-無意中才知道陪太子讀書
案例2:工業(yè)品甲方一直冷漠地和你走詢價(jià)流程,從不成交
 
(二) 通常銷售現(xiàn)有能力和技巧
-你已經(jīng)擁有所有企業(yè)資料和產(chǎn)品信息,夠嗎?
-已經(jīng)練就銷售五大導(dǎo)購技巧,四大促單技巧,四大投標(biāo)要素。
-已經(jīng)掌握待人接物7法則,夠用嗎?
-還缺一項(xiàng):“溝通”
案例1: 老銷售遇挫老采購
 
(三) 溝通從來不是一個(gè)技能
-雙向溝通其實(shí)是六通道交流
-如何通過溝通知道對方不愿說出的真相?
-可以用溝通引導(dǎo)用戶撲向我指的方向嗎?
互動和挑戰(zhàn): 列出你認(rèn)為的非語言溝通技能
-案例:作為老銷售陪同拜訪客戶的經(jīng)歷
 
(四) 為何怎么說客戶都不買帳-艾伯特的55387法則
-艾伯特.梅拉比安的55387法則
-溝通的力量中語言為何最弱?
-溝通高手常常聚焦于非語言能力的提高
-我怎么失去真正的鮮活和自然?也就失去了溝通能力
案例:滔滔不絕的失敗案例 
 
(五) 什么是非語言溝通
-儀態(tài)呈現(xiàn)-什么促成你的第一印象?
-肢體語言-幾乎無法掩藏鮮明的真相
-溝通語調(diào)-表現(xiàn)出遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越語言內(nèi)容的信息
-發(fā)聲技巧-如何圓潤飽滿你的聲音才能磁性滿腔字正腔圓?
-案例:幼兒的強(qiáng)大溝通能力
 
(六) 肢體語言- - -鮮明而準(zhǔn)確的真相
-肢體語言的三大分類
-臉部表情的豐富多彩—始終向你訴說真相
-上身在說話—無論多有經(jīng)驗(yàn),總有暴露的那一刻
-下半身的表情—最難以防范的無間道
-必須單獨(dú)聊聊手的表情==手勢
-客戶的正、反肢體語言范例
-銷售的正、反肢體語言范例
案例:準(zhǔn)確判定用戶心態(tài),果斷行動并成功簽約的交管局項(xiàng)目 
 
(七) 語調(diào)- -嗓音是身體的音樂,語調(diào)是靈魂的樂章
-語調(diào)的定義--三位專家給出三個(gè)解釋
-優(yōu)化你的語調(diào)必須聚焦的語調(diào)四要素
-語調(diào)賦能說服力的實(shí)用技巧
-你一直進(jìn)行的是做減法的語調(diào)嗎?
案例:林肯在葛底斯堡講話
 
(八) 發(fā)聲技巧
-學(xué)會呼吸- -氣乃聲之帥,呼吸對發(fā)聲至關(guān)重要
-口腔控制- -口腔是語音的制造廠
-解放喉嚨- -喉部是聲音的發(fā)源地
-打開共鳴- -擴(kuò)大和美化你的聲音
案例:細(xì)研趙忠祥老師的發(fā)聲技巧
 
(九) 贈送篇:遣詞造句的能力
-說話高手不斷地增加詞匯創(chuàng)造新詞匯
-純真和自然不等于隨意措辭
-追求優(yōu)化的表達(dá)的形式和增強(qiáng)表達(dá)的效果
-盡可能讓自己的內(nèi)容和用戶的所知聯(lián)系起來
案例:曾經(jīng)有一個(gè)傳教士想要把《圣經(jīng)》傳遞到某熱帶土著群
 
(十) 訓(xùn)練方法三步走
-首先領(lǐng)取非語言能力訓(xùn)練清單
-1,請同事和朋友檢審,列出自身缺憾
-2,根據(jù)自身情況列出最欠缺的頭三項(xiàng)
-3,使用錄像錄音檢視自身的提高
 
(十一) 總結(jié)
-你還未開始,用戶已經(jīng)評分了
-你需要一開口,就與眾不同
-你需要在溝通過程中越來越與他相近
-合理的語調(diào)變化,產(chǎn)生效果遠(yuǎn)超波瀾不驚
 
提升肢體語言技能

轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/251840.html

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    參加課程:《非語言力量 十倍說服力》

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