課程描述INTRODUCTION
產(chǎn)品立項和大質量管理
· 產(chǎn)品經(jīng)理· 研發(fā)經(jīng)理· 品質經(jīng)理
培訓講師：
課程價格：￥元/人
培訓天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
產(chǎn)品立項和大質量管理
課程背景
標桿企業(yè)在引入IPD體系后，將研發(fā)合格產(chǎn)品整個過程分為確保開發(fā)“做正確的事”和如何“正確地做事”兩個階段。所謂“正確的事”，核心就是三個確保：
01. 確保產(chǎn)品能夠對準客戶需求
02. 確保能夠給客戶和公司帶來商業(yè)價值
03. 確保開發(fā)之初就清晰地定義如何實現(xiàn)長期競爭力
在標桿企業(yè)，確保開發(fā)“做正確的事”就是通過商業(yè)計劃書(Charter)來決定的。標桿企業(yè)
要求所有產(chǎn)品線組織必須-“像開發(fā)產(chǎn)品一樣開發(fā)高質量的Charter！”
Charter產(chǎn)品立項是屬于“做正確的事”，而質量管理則屬于“正確的做事”，兩者相輔相
成，其核心在于一次性把事情做對，共同面向商業(yè)成功。
標桿企業(yè)的質量目標
質量優(yōu)先，以質取勝，讓企業(yè)成為行業(yè)高質量代名詞；也以此獲得了真正的“*產(chǎn)品競爭力”，讓企業(yè)率先擺脫了所謂中國制造低質低價的價值陰影。
標桿企業(yè)的質量方針
1. 時刻銘記質量是生存的基石，是客戶選擇HW的理由
2. 我們把客戶要求與期望準確傳遞到整個價值鏈，共同構建質量
3. 我們尊重規(guī)則流程，一次把事情做對；我們發(fā)揮全球員工潛能，持續(xù)改進
4. 我們與客戶一起平衡機會與風險，快速響應客戶需求，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展
5. HW承諾向客戶提供高質量的產(chǎn)品、服務和解決方案，持續(xù)不斷讓客戶體驗到我們致力于為每個客戶創(chuàng)造價值
標桿企業(yè)的大質量
以產(chǎn)品、工程為中心的質量管理，擴展到涵蓋公司各個方面。
業(yè)務痛點
企業(yè)在產(chǎn)品立項階段所面臨的業(yè)務痛點
痛點一：產(chǎn)品立項總是“朝令夕改”
產(chǎn)品立項目標不是基于規(guī)劃和市場分析來決策立項，無章可循的產(chǎn)品開發(fā)活動導致產(chǎn)品后續(xù)不斷更改和變更。怎么辦？
痛點二：產(chǎn)品立項總是“閉門造車”
產(chǎn)品定義和立項決策依據(jù)不完整、不充分；基本以研發(fā)為主導，周邊參與不足，更多依賴個人經(jīng)驗和領導的意愿，致使項目多但成功率低，甚至造出的產(chǎn)品銷售都不愿意賣。怎么辦？
痛點三：產(chǎn)品立項總是“今日有酒今日醉”
產(chǎn)品立項時不關心上市后的銷售和利潤，對成本的控制、競爭力的構建關注不夠，對上市目標估計過于樂觀，導致市場推廣效果難以保證。怎么辦？
痛點四：產(chǎn)品立項總是“倉促上陣”
在產(chǎn)品立項之前缺乏大量前置準備工作如客戶互動的實踐，沒有被現(xiàn)有流程所涵蓋。怎么辦？
痛點五：產(chǎn)品立項變成“官僚審批”
產(chǎn)品開發(fā)項目決策每一步都有多個簽字蓋章的官僚過程，延緩了開發(fā)工作，降低了決策質量。怎么辦？
企業(yè)在未構建“大質量”體系前所面臨的業(yè)務痛點
痛點一：質量方法引入不少，但產(chǎn)品質量問題還是很多
公司內(nèi)引入了不少質量理念和方法，但產(chǎn)品質量問題依然比較突出。這些理念和方法都是好的，但需要企業(yè)進行整合以適配業(yè)務情況，具體要怎么做？
痛點二：質量相關部門不少，但出問題后還是經(jīng)常找不到責任
雖然在公司內(nèi)部設立了不少質量相關部門，但質量組織是隨業(yè)務組織散落在公司各部門中的，沒有端到端對質量負責的組織和職責。怎么辦？
痛點三：有流程不執(zhí)行，導致產(chǎn)品經(jīng)常帶“病”上市
新產(chǎn)品開發(fā)過程把關不嚴，最后迫于進度壓力，經(jīng)常明明知道有問題也得發(fā)布，上市后質量問題很多，然后內(nèi)部就開始到處救火，如此反復，惡性循環(huán)。怎么辦？
課程收益
1、 通掌握高質量產(chǎn)品立項的思路，把握產(chǎn)品立項開發(fā)的要點
2、如何進行高質量產(chǎn)品立項流程的構建
3、如何完成高質量的產(chǎn)品立項，打造爆款產(chǎn)品
4、深刻理解現(xiàn)代企業(yè)質量管理的商業(yè)價值——客戶忠誠和品牌溢價
5、了解標桿企業(yè)質量管理的范疇、組織及職責，了解其背后的深意
6、通過案例了解如何發(fā)揮質量領導力，如何抓質量管理是最有效的
7、通過概念、理論以及標桿企業(yè)優(yōu)秀實踐的分享，讓大家有的放矢
課程大綱
一、Charter概述
1、理解Charter
2、Charter的價值定位
3、Charter在研發(fā)流程管理框架中的位置
4、產(chǎn)品規(guī)劃的核心活動與Charter的關系
5、規(guī)劃團隊的考核
二、Charter（項目任務書）開發(fā)過程
1、Charter的開發(fā)全流程概述
2、Charter的方法論-五看，?？闯Ｐ碌亩床旆椒?br />
3、Charter開發(fā)的組織-CDT組成、職責與運作
研討1：高質量的CHARTER起什么作用？
三、Charter（項目任務書）開發(fā)過程（續(xù)）
4、支撐高質量Charter輸出的流程-階段，活動、關鍵控制點與輸出件；
5、Charter決策的組織、決策評審的要求和流程
6、Charter的移交：如何與PDT握手
四、Charter經(jīng)驗分享：成功和失敗案例
1、要基于數(shù)據(jù)與事實
2、決策不是為了讓人人滿意
3、不追求零風險
4、關注競爭力
5、慎重應對“風口”
6、高質量的決策支撐材料和匯報
7、Redirect常見問題
研討2：各小組企業(yè)是怎么做Charter的？存在什么問題，如何改進？
五、Charter賦能總結與回顧
一、高管在質量管理中的誤區(qū)
1、知行不合一：質量方針都在墻上，也僅在墻上；
2、職責錯位：質量是質量部的事；
3、范疇過?。嘿|量就是管好工廠，管好制造質量；
二、高效的質量管理能給企業(yè)帶來什么價值？
1、客戶忠誠和品牌溢價：品牌的核心是誠信，基礎是產(chǎn)品和服務符合預期，品牌溢價是客戶對企業(yè)的信任買單
2、降低經(jīng)營風險：高效的質量管理體系可以避免質量黑天鵝事件的發(fā)生，保障公司可持續(xù)發(fā)展
3、降低企業(yè)成本：質量管理是一次性把事情做對，避免項目廢棄、返工、重工，避免客戶不滿意等就是降低成本
研討1：如何做好TR報告，應該有哪些內(nèi)容？誰對TR負責？
三、質量管理的范疇、組織及職責
1、質量管理范疇：構建讓客戶信賴的質量管理體系
－構建杜絕安全事件風險的安全管理體系
－構建降低產(chǎn)品/服務失效幾率的持續(xù)改進管理體系
－構建提升客戶信賴感知程度的用戶體驗管理體系
2、質量組織及職責：為合同質量、產(chǎn)品質量和服務質量負責，為質量管理體系的高效負責
3、質量角色之間的配合：項目類質量管理、日常運營類質量管理、質量體系管理
研討2：需要構建什么樣的產(chǎn)品質量管理體系？
四、作為公司高管，抓質量管理的正確姿勢
1、確定質量方針和戰(zhàn)略：統(tǒng)一質量價值觀，嚴格執(zhí)行；
2、明確質量責任：
3、形成質量文化：制度決定行動，行動養(yǎng)成習慣，習慣形成文化
－質量考核制度：業(yè)務主管對質量結果負責，落實到利益
－質量獎懲制度：把做的好的和做的差的，都放在太陽下，樹立典型
－落實管理職責：每一個決策，都是對質量重視的踐行
研討3：下一步的主要困難是什么？如何應對？
產(chǎn)品立項和大質量管
轉載：http://www.nywlwx.com/gkk_detail/252368.html
